patoche61

merci Noreto pour votre info importante et rassurante! sinon pour les frais de resiliations comment faudra-t-il les acquitter? et sera-t-il possible d'obtenir une facture et comment? (mon compte free n'est plus vraiment renseigné et a jour?) merci d'avance et bonne soirée

Bonjour noreto, avez-vous des nouvelles de mon retour materiel ce jour 27/05 pour le colis Kiala n°880005656969 du materiel v5 déposé/envoyé depuis le 9/5/2015? D'avance merci de votre aide

Grand Merci Noreto pour ces reponses mais quid du moment ou la resiliation a été prise en compte? Mon nouveau Fai a accelere la procedure si bien que ma ligne free a été coupée le 7/05 et accessible le 9/05 avec lui. J'ai bien renvoyé le formulaire de resiliation avec AR le 6/05 tamponné bon pour reception le 12/05 (6 jours pour la poste transfert...) Donc si j'ai bien compris la date du 7/05 aura bien effet de resiliation vu que je ne pouvais plus acceder a Free? -Sinon pour le colis effectivement vous dites:"Je vous tiendrai informé dès ça sera le cas " : par mail ou par ce forum? -Pour la demande de remboursement votre service resiliation ne m'avais pas precisé courrier recommandé avec A/R; obligatoire ou conseillé d'apres vous? Encore merci de votre aide et bonne apres midi.

Bonjour, suite a ma demande de nouveau FAI avec portabilité du n° le 7/5/2015 Free m'a confirmé :"Nous vous informons avoir reçu une demande de portabilité sortante de votre numéro 0450xxxxxx vers un autre opérateur". -Sur mon espace abonné je lis ceci: "Votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 07/05/2015" -Malgré cela j'ai été facturé pour le mois de mai 2015 quand meme: quel remboursement je vais pouvoir bénéficier et comment? -A ce jour 19/5/2015 pas de nouvelle de mon retour colis Kiala n°880005656969 du materiel v5 pourtant déposé le 9/5/2015? -Quand et comment les frais de resiliation seront percus par Free? D'avance merci de votre eclairage

+2 Je viens de resilier ce week end free et ca fait 1 mois qu'il me mene en chaloupe... Bien mon nouveau Fai a accelere l'ecrasement de ligne si bien que ce jour je n'ai plus de connexion possible; la nouvelle hot line m'a dit effectivement que generalement on recoit le materiel en premier et apres on deconnecte.... Sinon j'ai tout de suite recu un mail de free me demandant de les joindre au 3244! accueil charmant avec a la clef une affirmation du tech commercial qui m'a certifie qu on pouvait desactiver soi-meme le vdsl sur sa console de gestion pour ma v5... Et bien sur il m'a fait une demo en direct live au telephone En fait noreto me l'avait fait sans lui demander et pour sur ces 2 derniers jours ca l'avait fait; beaucoup moins de decos. Mais le hotliner m'a dit que c'etait que des foutaises et qu'il connaissait plein de v5 fonctionnelles sans besoin de faire cette manip : j'y connais rien bref... Bon j'attends mon nouveau matos b... pour a nouveau jouer et vous dirais si probleme ma ligne ou pas. PS les cartons retour v5 sont fin prets et ma resiliation envoyée ce jour

A noreto; desactiver le vdsl sur la v5 resoud une parti du probleme de desynchro et dire que la reponse etait la sur le lien ci dessous !!! ca fait 1 mois que je cherche a sortir de ce bor... ca m'aurait eviter de resilier: merci la com de free... Bonjour bbox http://www.free-reseau.fr/forum/topic/3140-freebox-mini-4k-pas-de-vdsl/#entry23969 c'etait trop simple de desactiver le vdsl de tous les possesseur v5 ou de leur donner l'acces pour le faire; desolant de la part d'une si grosse boite...

Merci noreto mais pourquoi la hotline ne m'en a pas parlé ou informé que c'etait possible? quel jour exact pour cette desactivation vdsl svp? Et pour le ticket que va-t-il declencher? ceci dit voila le resultat depuis le 1er mai: Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 04/05/2015 à 09:27:06 Connexion 13103 / 774 04/05/2015 à 09:26:43 Déconnexion 04/05/2015 à 09:25:01 Connexion 13520 / 1025 04/05/2015 à 09:24:30 Déconnexion 03/05/2015 à 11:30:54 Connexion 12695 / 621 03/05/2015 à 11:30:31 Déconnexion 03/05/2015 à 10:18:07 Connexion 12024 / 576 03/05/2015 à 10:17:43 Déconnexion 03/05/2015 à 10:17:22 Connexion 13643 / 1025 03/05/2015 à 10:16:59 Déconnexion 03/05/2015 à 10:13:35 Connexion 13567 / 1025 03/05/2015 à 10:13:07 Déconnexion 03/05/2015 à 10:12:55 Connexion 13461 / 1025 03/05/2015 à 10:12:32 Déconnexion 03/05/2015 à 09:30:45 Connexion 13560 / 1025 03/05/2015 à 09:30:22 Déconnexion 03/05/2015 à 07:32:41 Connexion 13647 / 1025 03/05/2015 à 07:32:09 Déconnexion 03/05/2015 à 02:02:30 Connexion 12519 / 573 03/05/2015 à 02:02:06 Déconnexion 03/05/2015 à 01:01:19 Connexion 13631 / 1025 03/05/2015 à 01:00:56 Déconnexion 03/05/2015 à 00:57:33 Connexion 13580 / 1025 03/05/2015 à 00:57:02 Déconnexion 02/05/2015 à 20:37:01 Connexion 12845 / 697 02/05/2015 à 20:36:29 Déconnexion 02/05/2015 à 19:37:44 Connexion 12958 / 722 02/05/2015 à 19:37:21 Déconnexion 02/05/2015 à 15:00:23 Connexion 12970 / 722 02/05/2015 à 14:59:58 Déconnexion 02/05/2015 à 14:59:07 Connexion 13612 / 1025 02/05/2015 à 14:58:35 Déconnexion 02/05/2015 à 14:50:17 Connexion 12976 / 770 02/05/2015 à 14:49:45 Déconnexion 02/05/2015 à 14:45:30 Connexion 13584 / 1025 02/05/2015 à 14:45:03 Déconnexion 02/05/2015 à 14:44:51 Connexion 12202 / 726 02/05/2015 à 14:44:23 Déconnexion 02/05/2015 à 14:44:11 Connexion 12543 / 826 02/05/2015 à 14:43:48 02/05/2015 à 13:30:57 Connexion 12973 / 753 02/05/2015 à 13:30:33 Déconnexion 02/05/2015 à 13:29:27 Connexion 13616 / 1025 02/05/2015 à 13:28:59 Déconnexion 02/05/2015 à 13:15:40 Connexion 13028 / 802 02/05/2015 à 13:15:16 Déconnexion 02/05/2015 à 13:08:01 Connexion 13619 / 1025 02/05/2015 à 13:07:28 Déconnexion 02/05/2015 à 13:07:09 Connexion 12865 / 673 02/05/2015 à 13:06:38 Déconnexion 02/05/2015 à 12:30:29 Connexion 12954 / 718 02/05/2015 à 12:30:06 Déconnexion 02/05/2015 à 12:25:38 Connexion 13636 / 1025 02/05/2015 à 12:25:06 Déconnexion 02/05/2015 à 12:11:21 Connexion 12914 / 697 02/05/2015 à 12:10:58 Déconnexion 02/05/2015 à 12:04:29 Connexion 13628 / 1025 02/05/2015 à 12:03:56 Déconnexion 02/05/2015 à 09:16:44 Connexion 12743 / 753 02/05/2015 à 09:16:21 Déconnexion 02/05/2015 à 09:12:55 Connexion 13636 / 1025 02/05/2015 à 09:12:24 Déconnexion 02/05/2015 à 08:57:46 Connexion 12984 / 783 02/05/2015 à 08:57:14 Déconnexion 02/05/2015 à 08:56:49 Connexion 12958 / 697 02/05/2015 à 08:56:25 Déconnexion 02/05/2015 à 08:55:54 Connexion 13579 / 1025 02/05/2015 à 08:55:22 Déconnexion

salut jun, comprends pas, moi aussi multi desynchro v5; tu dis desctivation vdsl, comment as tu fait? Faisable a priori seulement v6?

ok tu as raison; question: quelles preuves as-tu glissé dans tes courrier recommandés vu qu'a ce jour pour prouver les decos la seule tracabilité est mafreebox et encore le journal ne retrace pas un mois ormis des releves episodiques comme dans mon cas ?

d'accord avec toi mais si je traduis si mediateur en gros 3 mois mini sans connexions stables assurée avec un mini remboursement peut-etre a la clef: suis vraiment pessimiste...

ma reponse sans fioritures; merci free pour mes congés: 02/05/2015 à 15:00:23 Connexion 12970 / 722 02/05/2015 à 14:59:58 Déconnexion 02/05/2015 à 14:59:07 Connexion 13612 / 1025 02/05/2015 à 14:58:35 Déconnexion 02/05/2015 à 14:50:17 Connexion 12976 / 770 02/05/2015 à 14:49:45 Déconnexion 02/05/2015 à 14:45:30 Connexion 13584 / 1025 02/05/2015 à 14:45:03 Déconnexion 02/05/2015 à 14:44:51 Connexion 12202 / 726 02/05/2015 à 14:44:23 Déconnexion 02/05/2015 à 14:44:11 Connexion 12543 / 826 02/05/2015 à 14:43:48 02/05/2015 à 13:30:57 Connexion 12973 / 753 02/05/2015 à 13:30:33 Déconnexion 02/05/2015 à 13:29:27 Connexion 13616 / 1025 02/05/2015 à 13:28:59 Déconnexion 02/05/2015 à 13:15:40 Connexion 13028 / 802 02/05/2015 à 13:15:16 Déconnexion 02/05/2015 à 13:08:01 Connexion 13619 / 1025 02/05/2015 à 13:07:28 Déconnexion 02/05/2015 à 13:07:09 Connexion 12865 / 673 02/05/2015 à 13:06:38 Déconnexion 02/05/2015 à 12:30:29 Connexion 12954 / 718 02/05/2015 à 12:30:06 Déconnexion 02/05/2015 à 12:25:38 Connexion 13636 / 1025 02/05/2015 à 12:25:06 Déconnexion 02/05/2015 à 12:11:21 Connexion 12914 / 697 02/05/2015 à 12:10:58 Déconnexion 02/05/2015 à 12:04:29 Connexion 13628 / 1025 02/05/2015 à 12:03:56 Déconnexion 02/05/2015 à 09:16:44 Connexion 12743 / 753 02/05/2015 à 09:16:21 Déconnexion 02/05/2015 à 09:12:55 Connexion 13636 / 1025 02/05/2015 à 09:12:24 Déconnexion 02/05/2015 à 08:57:46 Connexion 12984 / 783 02/05/2015 à 08:57:14 Déconnexion 02/05/2015 à 08:56:49 Connexion 12958 / 697 02/05/2015 à 08:56:25 Déconnexion 02/05/2015 à 08:55:54 Connexion 13579 / 1025 02/05/2015 à 08:55:22 Déconnexion

j'ai bien envi aussi mais voila mais ca fait "seulement " 1 mois que je suis deco tous lesjours; pour le mediateur je dois faire maintenant faire appel au service conso de free ; donc encore un mois devant moi + intervention du mediateur encore 1 mois ... c'est sur que free est tranquille

Merci bzorg mais pour l alimentation j ai deja fait donc pour moi c est pas ca...

ben j'y crois pas voila mon topo depuis tout a l'heure Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 01/05/2015 à 19:59:25 Connexion 14730 / 1025 01/05/2015 à 19:59:02 Déconnexion 01/05/2015 à 19:45:48 Connexion 14687 / 1025 01/05/2015 à 19:45:25 Déconnexion 01/05/2015 à 19:34:50 Connexion 14754 / 1025 01/05/2015 à 19:34:27 Déconnexion 01/05/2015 à 19:23:51 Connexion 14751 / 1025 01/05/2015 à 19:23:27 Déconnexion 01/05/2015 à 19:20:18 Connexion 14723 / 1025 01/05/2015 à 19:19:54 Déconnexion 01/05/2015 à 19:14:09 Connexion 14758 / 1025 01/05/2015 à 19:13:46 Déconnexion 01/05/2015 à 19:06:12 Connexion 14770 / 1025 01/05/2015 à 19:05:48 Déconnexion 01/05/2015 à 18:44:42 Connexion 14742 / 1025 01/05/2015 à 18:44:10 Déconnexion 01/05/2015 à 18:43:17 Connexion 14104 / 770 01/05/2015 à 18:42:54 Déconnexion 01/05/2015 à 18:38:39 Connexion 14766 / 1025 01/05/2015 à 18:38:07 Déconnexion 01/05/2015 à 18:24:21 Connexion 14104 / 766 01/05/2015 à 18:23:57 Déconnexion 01/05/2015 à 18:21:26 Connexion 14711 / 1025

Bonljour, voila le constat et 1 mois que ca dure: Informations générales : ======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 6 heures, 46 minutes Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 14104 kb/s 714 kb/s Marge de bruit 4.90 dB 4.00 dB Atténuation 34.00 dB 18.40 dB FEC 4639 1845484 CRC 0 0 HEC 0 940746 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 01/05/2015 à 18:24:21 Connexion 14104 / 766 01/05/2015 à 18:23:57 Déconnexion 01/05/2015 à 18:21:26 Connexion 14711 / 1025 01/05/2015 à 18:20:53 Déconnexion 01/05/2015 à 18:20:40 Connexion 14076 / 750 01/05/2015 à 18:20:08 Déconnexion 01/05/2015 à 18:19:54 Connexion 14021 / 722 01/05/2015 à 18:19:30 Déconnexion 01/05/2015 à 18:08:58 Connexion 14766 / 1025 01/05/2015 à 18:08:30 Déconnexion 01/05/2015 à 18:08:18 Connexion 13374 / 992 01/05/2015 à 18:07:55 Déconnexion 01/05/2015 à 18:00:09 Connexion 14623 / 1025 01/05/2015 à 17:59:46 Déconnexion 01/05/2015 à 17:47:39 Connexion 14659 / 1016 01/05/2015 à 17:47:15 Déconnexion 01/05/2015 à 17:16:48 Connexion 14656 / 1025 01/05/2015 à 17:16:20 Déconnexion 01/05/2015 à 16:10:00 Connexion 14632 / 1025 01/05/2015 à 16:09:32 Déconnexion 01/05/2015 à 16:09:08 Connexion 14639 / 1025 01/05/2015 à 16:08:36 Déconnexion 01/05/2015 à 16:02:16 Connexion 13941 / 730 01/05/2015 à 16:01:53 Déconnexion

en tout cas pour moi ca continue severe : mais voila free a dit :" nous test dans creneau de 72 heures sans trop deco/30jours pleins de decos donc pas de probleme" --> ticket fermé .... Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 01/05/2015 à 16:10:00 Connexion 14632 / 1025 01/05/2015 à 16:09:32 Déconnexion 01/05/2015 à 16:09:08 Connexion 14639 / 1025 01/05/2015 à 16:08:36 Déconnexion 01/05/2015 à 16:02:16 Connexion 13941 / 730 01/05/2015 à 16:01:53 Déconnexion 01/05/2015 à 14:21:00 Connexion 14659 / 1025 01/05/2015 à 14:20:36 Déconnexion 01/05/2015 à 14:01:23 Connexion 14663 / 1025 01/05/2015 à 14:00:59 Déconnexion 01/05/2015 à 13:55:26 Connexion 14651 / 1025 01/05/2015 à 13:55:03 Déconnexion 01/05/2015 à 13:27:54 Connexion 14299 / 976 01/05/2015 à 13:27:30 Déconnexion 01/05/2015 à 12:19:55 Connexion 14751 / 1025 01/05/2015 à 12:19:23 Déconnexion Mise en route Connexion 14024 / 722

Et dire que pillou me traite de troll dans mon poste v5 evaluation de panne; je plussoie

Sisi pillou a l'acces a priori; faut juste demander les clefs

Si c'est vraiment cela comment faire pour l'enlever; comment peut-on intervenir?

si avoir des desynchros c'est troller comprend pas? mais en plus je veux bien écouter les conseils mais des fois j'analyse ce qu'on peut me dire et d'autant plus des copier/coller ... Sinon je crois que vais installer un autre modem autre qu'une freebox ça me parait plus parlant; mais bon je suis qu'un boulet... Merci pillou d'avoir pris un peu de ton temps

Jai trouvé meilleur que la Hot line Free; bravo pillouuuuu :crazy: :crazy:

bonne idée de ta part je vais pas regarder la tv ce jour mais l'ecran de la feebox de pret pour voir si desyncro: lol ca c'est de l'analyse... Sinon j'ai vu que tu es passé de v5 en v6 non? finis les problemes de desynchro?

"tu le verras aussi sur une autre ligne" : comment ? car impossible de se connecter sur ma freebox pour voir le journal des decos! je veux pas passer ma journée a rester devant si deco ou pas...

oui mais non je repete que je suis sur une hypothese de panne aleatoire d'un composant de ma v5; par exemple au moment ou je te reponds sur ce forum ca marche mais dans un temps incertain ca desynchro; donc ton test ne repond pas a ma question completement

Merci a toi, mais ce n'etait pas la question a savoir si un composant interne de la v5 commence a flancher cela peut provoquer aleatoirement un panne de syncro; donc pas visible avec ton essai puisque je suppose aleatoire. Je me repond: l'ideal serait peut-etre de connecter un modem autre qu'une freebox non? D'ailleurs le test du tech free me semble pas suffisant puisqu'en une 1/2 heure comment peut-il affirmer que cela ne vient pas de la Freebox alors que d'apres lui la ligne est bonne?