bgo

C'est Effectivement ça, l'admin est dans un monde bisounours, la loi marche dans les 2 sens. "La charge de la preuve découle de l’article 1315 du Code Civil qui met à la charge de celui qui se prétend créancier d’une obligation, la charge de prouver sa créance." Free ne respecte pas la loi, rien n’empêche l'utilisateur à user de la loi. C'est justement par "ces broutilles" que l'on voit le sérieux d"une société ou à quel point il n'y a pas de considération client. On est aujourd'hui le 27/02/2015, je n'ai toujours pas de facture des mois d’Août/Septembre/Octobre/Novembre/Décembre 2014 !!!!!!!!!!!!! Cela Fait 100 euros dans le CUL car free n'a pas remplit sa part du contrat. Car il y a des gens qui ont besoin de ces factures pour se les faire rembourser en temps et en heure ! Et non pas quand ça plaira à Free. Auj chez B&U, y'a pas photo service client à la hauteur sans compter du réseau 3-4G qui fonctionne N’hésitez pas aux mise en demeures et changez d'opérateur. Peut être que si tous les gens le faisaient, il y aurait un changement de politique au sein de la boite.

3 mois de retard + 2 mois pour la facture de Septembre.... 5 Mois pour caresser l’espoir d'avoir une facture ... lol c'est juste une blague Free

6 Mois sans factures, non cela n'arrive pas aux autres organismes

bonjour, le temps de passer l'abonnement de mon amie sur B&U et je coupe tout chez Free. J'ai contacté UFC pour voir si une action de groupe était possible avec tous les personnes qui sont dans notre cas. Je te dirais ça, sinon pas de facture depuis septembre... ca avance a fond les ballons chez Free 80 euros non remboursé en note de frais et perdu Merci qui ? Merci Jaquie et Michel...heu Free ! Pour info chez B&U si y'a un soucis de facture, une simple demande par mail et on l'a à J+1.

Les principes sont a respectés. Si je ne paye pas je suis coupé. Si j'ai pas de facture c'est moi qui coupe. code Civil 1315

J'ai des frais tous les mois que je dois justifier, ma facture de téléphone en faisant partie. Hors si je n'ai pas de facture, pas de remboursement. Ayant un impératif de date pour les passer, je ne peut pas me permettre d'attendre 6 mois... J'en suis à 80 euros que j'ai perdu du fait de Free ! Comment cela se passe t'il ? je vous demande un remboursement ? Vous m'envoyer un iphone 6 ? Vous me payer aussi ma demande de facture qui est je le rappel un devoir de Free suivant le code civile 1315 ! Je me suis rapproché d'UFC et allons voir si une action de groupe est possible. Merci Free

Il n'y en a pas je devrais dire Changer d'opérateur !

De plus vous allez payer la poste pour avoir vos factures, service qui vous est du par Free suivant la loi du code civile 1315. C'est un peu fort de payer pour avoir se qui est deja payé...

La voie normal est de les recevoir sur mon espace client ! Maintenant allé consulter l'avancement du dossier pour y voir que rien est fait depuis Septembre ! Ce n'est pas de votre faute et je n'ai rien contre vous, je vous souhaite de joyeuses fêtes. en revanche je passe chez B&U.

c'est en ne faisant rien que l'on a rien ^^

Faite toujours une demande sur Twitter @angelique75008 pour des informations de facturation.

Payer pour un service qui est déjà facturé de fait. Si c'est pas magnifique.... lol

Donc payer pour demander des factures que l'opérateur nous doit... Le plus simple c'est que Free fournisse les factures à ses abonnés.

l'article 1315 du code Civil, pour qui réclame l’exécution d'une obligation doit le prouver. Pas de Facture, pas de prélèvement. Si tout le monde bloquait le débit auto, ils auraient sans doute accéléré pour régler le bug...

Bonjour, je n'ai aucune facture depuis AOUT chez Free pour mon abonnement mobile. J'ai remonté ceci depuis septembre... et ceci chaque mois et toujours rien. J'ai besoin de ces factures pour mes notes de frais. A l'heure d'aujourd'hui Free m'a fait perdre 60 euros...80 si pas de factures en décembre... Le service client ne sert a rien, mis à part dire : "c'est en cours de génération" et "je remonte le problème". Je me demande se qui est réellement fait depuis 4 mois... Je compte bloqué l'autorisation de prélèvement sous couvert de l'article 1315 du code Civil, pour qui réclame l’exécution d'une obligation doit le prouver. Hors pas de factures, pas de paiement... CQFD http://legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006437767&cidTexte=LEGITEXT000006070721 Moi qui pensait prendre un abo BOX, je pense que c'est pas le bon FAI.