Josh Nicholas Bornet

1 an ?? Sérieux !!

Aujourd'hui un technicien orange m'appelle pour me dire qu'il est en bas de chez moi pour vérifier ma ligne et mon poteau ! Quoi mais comment ca ? Je suis au boulot moi et Free ne m'a absolument pas dit que vous deviez passer sinon bien évidemment je serai resté chez moi et perdu encore une journée de travail. Bah non le tech se pointe comme ca sans prévenir et bien sur il est reparti donc faut à nouveau recontacter Free pour un. Nouveau RDV. Mais bon de toute façon vue que j'ai déjà envoyé ma resiliation, je clos ce sujet qui n'a plus d'importance. Bon courage à vous autre. Chez Free quand ça marche pas de soucis mais le jour ou t'as un pépin c'est toutes les galères du monde.

Ah et bah mdr !!! Toi aussi t'as été débité malgre que leur service ne marche pas ! Pas de scrupules ma lettre de resiliation est partie ce matin pour ma part. L'incompétence de Free me sidère quand ca va, ca va ! Mais le jour ou ca merde vous êtes parti pour 1an voir plus de galère de connection ! La seule chose qui vous reste c'est la resiliation comme moi ou toi !

Même probleme que toi depuis 8-9 jours maintenant et malgre le passage de leur fameux tech toujours la même merde !! Comme je l'ai dit Free cherche sûrement a se séparer de certains clients car ce niveau d'incompétence n'est pas normal et que dire de leur conseiller client juste mort de rire !! Bref chez moi la lettre de resiliation est partie depuis ce matin, je bosse via le net et ça fait 10 jours que je suis dans la merde a cause d'eux et surprise ils ont prélevé la totalité de leur facture du mois de septembre. N'importe quoi ces gens.

Bienvenu au club apprête toi a passer minimum 20 jours sans le net dans le meilleur des cas, voir plus avec eux et le passage du "fameux" technicien itinérant n'y changera rien.

Salut ici Bon bah le problème persiste toujours malgré le passage du technicien, freebox bloquée étape 3-2-3...etc. Une demande de vérification a été lancé depuis Jeudi dernier mais aucun retour. De plus les conseillers hot lines sont vraiment exécrables, par contre quand il s'agit de prélever leur argent alors là c'est rapide comme l'éclair... Je ne sais pas si la politique de free s'est de faire un maximum de résiliation avant la fin de l'année chez les anciens abonnés mais une chose est sûr, je quitte cet opérateur pas possible d'être aussi incompétent !! Embaucher si vous n'arrivez pas à avoir des techniciens de dispo et surtout former vos conseillers téléphoniques parfois c'est affligeant.

Ok merci pour ta réponse c'est déjà un bon début ! J'ai lu ici et là que ça pouvait venir de ca effectivement, je vais essayer cela en attendant le technicien qui est sensé passer vendredi entre 8h et 10h, j'ai réussi a avoir Free et d'après eux pas de soucis au niveau de leurs installations, j'ai même achete de nouveau cable RJ11 et interverti les plugs rien n'y fait toujours bloquer etape 3/2/3/2/3

Bonjour, Ma Freebox est bloquée en étape 3 depuis 48h, en fait elle passe de l'étape 3 a l'etape 2 sans arrêt mais ne va pas au delà. J'ai appelé l'assistance, un ticket a semblé t'il été ouvert mais je n'arrive pas à savoir si effectivement c'est le cas, car je n'ai rien dans mon espace personnel. Pas eu d'orages ou d'intempéries dans ma région. Quelqu'un pourrait il m'aider à y voir plus clair ? Merci Freebox dégroupée total NRA: COU93 Longueur: 2967 mètres Affaiblissement: 44db