Buss

Vu comme le problème est présent un peu partout, j'ai bien peur que nous ne puissions rien faire... la balle est dans camp de Free, à eux de se bouger, je reste persuadé que ça vient de leurs installations !! pour mon cas même après basculement en ADSL avec une ligne quasi parfaite, la qualité de la télé est loin d'être irréprochable puisqu'il y a toujours ces sauts d'image.

Bonjour, à cet instant tout va bien comme tous les jours, c'est en début de soirée que les choses changent... les compteurs d'erreurs ne montent pas forcément quand l'image se fige brièvement, ensuite il arrive souvent vers 21h que les compteurs FEC et CRC s'emballent et là il devient carrément impossible à regarder, un redémarrage de la box et ça va mieux, ensuite il ne reste plus que les "petits"sauts d'image. j'ai désactivé le VDSL hier soir pour voir, verdict dans quelques heures même si je doute que ça change grand chose.

1 an 1/2 plus tard j'ai déménagé, je suis raccordé ailleurs mais les problèmes similaires existent toujours...

Bonjour, Ca fait un moment que j'ai aussi droit à des sauts d'images le soir à partir de 20h-20h30, peu importe la chaîne regardée et ça devient vraiment pénible ! debit de ligne largement OK, les boîtiers sont raccordés en ethernet, changé le ping,.... bref je ne peux guère faire mieux et si ca venait de là ça ne le ferait pas que le soir.... raccordé sur AAV25 , Freebox V6, ligne 625m

Bonjour, depuis quelques jours j'ai droit à des freezes ou sauts d'images à répétition que ce soit sur des chaînes HD ou SD sur freebox tv ou canalsat.... Et plus les jours passent pire c'est !!! Par contre il ne faut pas me bassiner avec les histoires de freeplugs, câble hdmi, et j'en passe, j'ai déjà essayé !!! Une fois de plus je suis persuadé que le problème vient de chez free !! SN325

J'y comprends rien, le problème que j'avais avec mes plugs a disparu.... Plus ça va, plus cette freebox v6 devient un vrai mystère pour moi ! Sinon je reviens avec mon histoire de baisse de la marge de bruit, je regardais ce soir ce que ça donnait après avoir vu l'éclairage public s'allumer à 21h50 et surprise, c'est depuis ce moment qu'elle commence à baisser. Je me doutais bien qu'il y avait un truc avec ça puisque sans regarder l'allumage ou l'extinction de l'éclairage dans la rue, les variations de la marge de bruit se font toujours dans ces moments là. Mes questions sont donc: que faut-il faire afin que la ligne (aérienne) soit moins sensible à tout ça ? Qui avertir ? A qui demander d'arranger ce problème ?

Bonjour, Depuis la semaine dernière, je subis de micro-coupures d'électricité et depuis une plus particulièrement, un dysfonctionnement de la liaison de mes freeplugs. A quasiment toutes les coupures après redémarrage du freebox server, je n'avais plus de tv (attente synchro avec le server), je branchais un freeplug classic à la place du freeplug pour la transmission de données et ça fonctionnait.... Je ne les ai pas réassociés mais par contre je les ai inversés et pour le moment ça fonctionne. Auraient-ils pris un mauvais coup avec ces coupures de courant ?

Je réapparais avec les désynchros qui reviennent mais cette fois c'est différent..... Il arrive maintenant que j'ai des chutes de la marge de bruit de 2db d'un coup provoquant la désynchro de la freebox !! Sinon j'ai toujours (en plus bien sûr) la marge de bruit qui chute avec l'arrivée de la nuit mais jusqu'à présent ça ne me provoquait pas de désynchro depuis l'amélioration de mon installation. Et nouveau depuis cet aprem, j'ai droit à des freezes sur la télé et un taux d'erreur sur ma ligne bien plus élevé qu'avant: je viens de la redémarrer et en 10 minutes, j'ai le FEC à plus de 8000, CRC à 80 et ES à 47. Et ça monte vite très vite..... Edit: après 15 minutes, FEC 12000, CRC 156, ES 75

Alors apres une nuit de recul avaec mon dernier essai qui a consisté à brancher la box sur une prise relié à l'autre tableau électrique, il s'avère au final qu'il y a une amélioration puisque je n'ai eu qu'une désynchro hier soir et j'ai un débit légèrement supérieur, je ne passerai pas encore le problème comme résolu contrairement à l'assistance Free qui n'a pas perdu de temps à fermer le ticket incident..... Me demandant de mettre ma ligne téléphonique en conformité ! Le truc c'est qu'elle va très bien MA ligne téléphonique.... Je regrette une chose, c'est que le technicien n'ait pas pris plus de temps afin de vraiment localiser la source du problème car pour lui cela venait d'un tableau électrique alors qu'en réalité la perturbation vient de l'autre tableau ! Je vais voir dans les jours qui viennent ce que ça donne....

Bon et bien le diagnostic (peu importe ce qu'aura dit l'appareil) du technicien n'est pas très bon, après une nouvelle baisse de la marge de bruit (malgré l'éclairage débranché), j'ai coupé l'alimentation du tableau qui posait soit disant problème et comme par hasard la marge de bruit chutait encore..... Je vais tenter une dernière chose (et ça commence pas très bien) et si après ça ça ne va pas mieux, il va sérieusement falloir songer à chercher en dehors de chez moi et ne pas s'arrêter au 1er perturbateur trouvé avec l'appareil du technicien.....

Le technicien est passé cet aprem et a trouvé un perturbateur chez moi, ça viendrait du fait que j'ai 2 tableaux électriques (ils entreraient en résonance ou un truc du genre) car en coupant le tableau sur lequel la box n'est pas branchée, la perturbation disparait.... Mais je reste sceptique, non pas que je remette en cause les compétences du technicien mais ma marge de bruit chute toujours dans les mêmes heures et j'ai bien du mal à croire que cette perturbation soit à heure fixe !! J'ai alors réfléchi à ce que je pourrais avoir de programmé et je me suis rappelé que j'avais un éclairage (ampoules éco) dans les combles qui s'allume à peu près dans les heures où mon problème apparait et l'arrivée de la ligne de téléphone passe à proximité ! J'ai donc débranché cet éclairage et je vais voir ce que ça donne ce soir...

je me suis justement posé la question mais la chute commence avant et la remontée après.... et quand la marge de bruit est au plus bas ça ne me fait pas un tracé de courbe bien rectiligne (pendant la nuit)

Bonjour, au début c'était aux alentours de 15-16h et depuis environ 1 semaine c'est toujours à partir de 17h que la baisse commence et ça ne remonte que le matin après 7h environ.

appel du service client ce soir et ticket incident lancé, visite d'un technicien prévue mardi après-midi ! aujourd'hui il y a encore eu 3 désynchronisations...

Finalement et comme je m'en doutais il n'y a pas que le DECT qui perturbe après une journée avec une marge de bruit bien rectiligne depuis 17 h ça chute et ça fait de la dent de scie avec à la clé 2 désynchros pour ce soir. Ce coup-ci je crois (pour ne pas dire que j'en suis sur) que les perturbations sont bien extérieures car je ne vois vraiment pas pourquoi ça viendrait de chez moi alors que je n'allume rien de perturbateur et surtout parce que ça fait la même chose quand je suis absent et que très peu d'appareils sont allumés. Donc ça va faire comme tous les jours, la marge de bruit va remonter vers 8-9h demain matin pour être bien rectiligne et rechuter à partir du milieu voir fin d'après midi....

J'aimerais bien essayer avec un téléphone classique mais je n'en ai pas à disposition mais déjà le fait d'avoir déplacé la base du DECT (et donc le combiné avec) a apparemment bien arrangé les choses, rien que le fait qu'il ne soit plus à côté de la ligne arrivant à ma prise FT. Je n'irai pas jusqu'à dire que tout est arrangé parce que j'en ai pas encore la preuve ! J'ai une autre question (qui me sera utile pour plus tard quand je ferai des travaux chez moi) à laquelle vous pourrez peut-être me répondre, jusqu'à quel point de la ligne FT j'ai le droit d'intervenir sans être obligé d'avoir à faire à un technicien FT ? La prise ? Le boîtier situé contre ma maison où se trouve l'arrivée de la ligne aérienne ? ou un autre point ?

Bonjour, aujourd'hui ma ligne est très stable, je ne vais pas crier victoire car c'est en général à partir de cette heure que la marge de bruit commence à chuter, je continue donc de la surveiller. Mais je pense que le DECT devait quand même perturber ma ligne.

Bonjour Noreto, Je vais bien voir ce que me répondra le service technique, en attendant je surveille ma ligne et j'essaie de trouver les causes qui pourraient éventuellement provenir de chez moi.... Je pense déjà à une perturbation par mon tél DECT, il se trouvait juste à côté de l'arrivée du câble à la prise FT, du coup je l'ai déplacé à l'autre bout de la maison, mais la marge de bruit continue de chuter à partir de l'après midi. Aujourd'hui vers 13h j'ai eu une désynchro mais inabituelle puisque je n'ai pas eu de chute de la marge de bruit avant.

bon et bien ce n'est pas si stable que ça, la marge de bruit chute encore avec une nouvelle desynchro il y a 15 min. j'aimerais une réponse de l'assistance à mon mail d'hier mais ça sent l'appel au service client! Je me demande une chose: est-ce que ça pourrait provenir de la freebox ? Si je pense à ça, c'est qu'après mon déménagement et en attente du dégroupage, elle est restée dans son carton pendant 1 an et demi, j'ai déjà eu une mésaventure avec ma télécommande à la suite de cette longue hibernation donc d'ici à ce que le Server n'ait pas aimé non plus, il n'y a qu'un pas....

La ligne arrivant chez moi est aérienne ça ne doit pas aider.... N'étant pas chez moi hier soir (mais j'ai suivi à distance ma ligne avec freebox os et il y a eu 3 désynchros) , j'ai laissé un mail à l'assistance Free pour lequel j'attends une réponse et suivant ça, j'appellerai s'il le faut.

Bonjour Noreto, En effet le Server était branché sur une multiprise, je viens de le brancher sur une prise seul mais mis à part ça, je n'ai aucun élément électrique perturbant à proximité... J'ai aussi passé le ping en mode sérénité hier soir et pour le moment ça parait assez stable, à suivre..... Ce que je ne comprends toujours pas, c'est pourquoi cette marge de bruit s'est effondrée alors que je n'avais strictement rien changé à mon installation... ?

Je pense connaitre la cause des désynchro, la marge de bruit chute tous les après midi tombant sous les 3 db et provoquant les désynchro de ma freebox..... Ce que je comprends moins c'est pourquoi elle devenue si mauvaise, elle était plus élevée il y a 1 mois (et plus), elle ne tombait jamais sous les 6db et qu'au fil du temps elle a baissé pour passer sous les 3db alors que chez moi je n'avais stritement rien touché....

Bonjour Noreto, Normale que ma ligne soit stable ce matin, elle l'est toujours le matin, les quelques désynchro que j'ai chaque jours se produisent à partir de 15-16h et j'ai pu constaté jusqu'à minuit. J'ai déjà fait l'échange de freeplugs, débranché un câble coupé encore branché dans ma prise T, changer la box de position (elle était à la verticale) pour qu'elle chauffe moins mais c'est toujours pareil. Je viens de trifouiller un peu la connectique pour voir l'état des prises mais je doute que ça fasse grand chose.... Je me demande pourquoi ces désynchro n'arrivent jamais avant 15h....? La perturbation doit venir de l'extérieur je suppose mais où....

bonjour, dégroupé depuis un peu plus d'un mois, je commence à avoir droit à des désynchronisations avec retour à l'etape 3. je suis encore très loin d'avoir les problèmes que certains rencontrent ais je commence à m'inquiéter.... En effet jusqu'à la semaine dernière ma connexion était parfaite (il manque bien quelques Mo mais c'est pas possible d'avoir plus) mais depuis je commence à avoir des desynchro (pour l'instant pas nombreuses) qui se produisent toujours entre 15h et 21h. Ma question est donc: dois-je craindre le pire en finissant comme beaucoup d'abonnés qui sont connectés quand ça veut ou pas ?