brje

Bonjour, Depuis quelques jours ma freebox reboot chaque jours, de nouveau, et l'assistance free en ligne est indisponible. Quelqu'un pourrait il me dire ce qui se passe? Jusqu'à présent lors d'un reboot je retrouvait un débit ATM supérieur à 11000 mais maintenant je reste dans les 7000 à 8000. Je ne pense pas que la présence du perturbateur qui sévit dans mon entourage mais que Free ne souhaite pas identifier soit la cause de cela. Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 16 jours, 19 heures, 8 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7293 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 7.90 dB 11.50 dB Atténuation 31.00 dB 15.40 dB FEC 0 1730 CRC 0 0 HEC 0 40 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 08/01/2015 à 20:18:04 Connexion 7293 / 1025 08/01/2015 à 20:17:41 Déconnexion 07/01/2015 à 19:46:05 Connexion 7425 / 1025 07/01/2015 à 19:45:37 Déconnexion 06/01/2015 à 20:28:35 Connexion 7151 / 1025 06/01/2015 à 20:28:12 Déconnexion 06/01/2015 à 20:24:51 Connexion 11225 / 1025 06/01/2015 à 20:24:28 Déconnexion 06/01/2015 à 03:41:25 Connexion 11972 / 1025 06/01/2015 à 03:40:53 Déconnexion 06/01/2015 à 03:38:39 Connexion 11923 / 1025 06/01/2015 à 00:42:25 Déconnexion 02/01/2015 à 12:53:45 Connexion 7319 / 1025 02/01/2015 à 12:53:21 Déconnexion 23/12/2014 à 22:53:23 Connexion 11964 / 1025 23/12/2014 à 22:52:59 Déconnexion Mise en route Connexion 12301 / 1025 Merci par avance pour votre aide Cdlt BRJE

Les mesures de test adsl.net seront peut être plus lisible ainsi FAI (Type d'abonnement) Date de la mesure DOWNLOAD mesuré (Kbits/Sec) DOWNLOAD annoncé (Kbits/Sec) Ecart / DOWNLOAD annoncé (%) UPLOAD mesuré (Kbits/Sec) UPLOAD annoncé (Kbits/Sec) Ecart / UPLOAD annoncé (%) FREE (8032/800) 24-06-2014 16:33:16 4230 8032 -47.3 836 800 4.5 FREE (8032/800) 23-06-2014 16:46:04 3110 8032 -61.3 839 800 4.9 FREE ADSL2+ 22-06-2014 16:41:05 9133 24576 -62.8 851 1024 -16.9 FREE ADSL2+ 22-06-2014 14:57:21 9878 24576 -59.8 846 1024 -17.4 FREE ADSL2+ 22-06-2014 14:56:04 9727 24576 -60.4 823 1024 -19.6 FREE ADSL2+ 22-06-2014 14:37:45 9587 24576 -61.0 846 1024 -17.4 FREE (8032/800) 22-06-2014 14:29:12 7952 8032 -1.0 842 800 5.2 FREE (8032/800) 20-06-2014 18:09:34 4162 8032 -48.2 816 800 2.0 FREE (8032/800) 19-06-2014 20:24:36 3963 8032 -50.7 667 800 -16.6 FREE (8032/800) 19-06-2014 18:55:46 3938 8032 -51.0 826 800 3.2 FREE (8032/800) 17-06-2014 13:20:35 4035 8032 -49.8 843 800 5.4 FREE (8032/800) 14-06-2014 14:51:33 4131 8032 -48.6 854 800 6.7 FREE ADSL2+ 12-06-2014 15:17:21 10147 24576 -58.7 849 1024 -17.1 FREE (8032/800) 12-06-2014 09:23:28 4353 8032 -45.8 837 800 4.6

Bonjour Noretto, La connexion est stable quand elle a un bas niveau qui interdit d'enregistrer un programme TV et de regarder une autre chaine par exemple Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 22/06/2014 à 21:50:27 Connexion 7048 / 1025 22/06/2014 à 21:49:39 Déconnexion 22/06/2014 à 10:29:50 Connexion 11593 / 1025 22/06/2014 à 10:29:27 Déconnexion 12/06/2014 à 19:32:34 Connexion 7316 / 1025 12/06/2014 à 19:31:47 Déconnexion Mise en route Connexion 11322 / 1025 On voit qu'à la mise en route lors de la visite du technicien et lors d'un reboot le 22/06 j'obtiens un débit interessant mais qui ne dure pas tant le FEC grossit rapidement ce qui provoque un reboot automatique et me remet dans un débit très inférieur mais plus stable mais je suis alors limite pour les fonctionnalités dont je disposais auparavant. Voici les débits constatés qui illustre bien mon propos lors de reboot mauel du 12/06 et du 22/06 mes Kbits/sec en downlaod sont supérieurs à 9500 puis lors des reboot automatique je retombe durablement à moins de 4300 au mieux FAI (Type d'abonnement) Date de la mesure DOWNLOAD mesuré (Kbits/Sec) DOWNLOAD annoncé (Kbits/Sec) Ecart / DOWNLOAD annoncé (%) UPLOAD mesuré (Kbits/Sec) UPLOAD annoncé (Kbits/Sec) Ecart / UPLOAD annoncé (%) FREE (8032/800) 24-06-2014 16:33:16 4230 8032 -47.3 836 800 4.5 FREE (8032/800) 23-06-2014 16:46:04 3110 8032 -61.3 839 800 4.9 FREE ADSL2+ 22-06-2014 16:41:05 9133 24576 -62.8 851 1024 -16.9 FREE ADSL2+ 22-06-2014 14:57:21 9878 24576 -59.8 846 1024 -17.4 FREE ADSL2+ 22-06-2014 14:56:04 9727 24576 -60.4 823 1024 -19.6 FREE ADSL2+ 22-06-2014 14:37:45 9587 24576 -61.0 846 1024 -17.4 FREE (8032/800) 22-06-2014 14:29:12 7952 8032 -1.0 842 800 5.2 FREE (8032/800) 20-06-2014 18:09:34 4162 8032 -48.2 816 800 2.0 FREE (8032/800) 19-06-2014 20:24:36 3963 8032 -50.7 667 800 -16.6 FREE (8032/800) 19-06-2014 18:55:46 3938 8032 -51.0 826 800 3.2 FREE (8032/800) 17-06-2014 13:20:35 4035 8032 -49.8 843 800 5.4 FREE (8032/800) 14-06-2014 14:51:33 4131 8032 -48.6 854 800 6.7 FREE ADSL2+ 12-06-2014 15:17:21 10147 24576 -58.7 849 1024 -17.1 FREE (8032/800) 12-06-2014 09:23:28 4353 8032 -45.8 837 800 4.6 Faite un test de mes réceptions réelles et vous verrez que ce n'est pas fameux. La technicien Free a testé mon débit en entrée de freebox puis à l'arrivée de ma ligne téléphonique à la porte de mon domicilé alors que j'avais dijoncté le courrant et constaté la présence d'un perturbateur extérieur. Et j'aimerais un peu d'aide pour tenter de le localiser (puisque pratiquement rien de sera fait du coté de chez FREE). Je veux bien mettre la main à la patte pour tenter de retrouver un niveau de qualité correct par rapport à celui que je paye mais j'ai besoin de conseils avisés. Que pouvez vous faire? merci d'avance Cordialement BRJE

Bonjour Noreto, "A priori la fibre ne pertube pas l'ADSL." Ma question était : l'appareil qui aujourd'hui perturbe ma connexion classique va t'il aussi perturber une connexion par fibre? J'ai eu un cas où l'élément perturbateur était le boitier d'alimentation d'une WII chez le voisin. Essayez donc d'investiguer chez vos voisins les plus proches. Le technicien m'a en effet parlé de la liaison téléphonique de l'ascenceur ou de boitiers d'alimentation de box. Ensuite comment repérer l'élément perturbateur chez un voisin sans appareil. On voit sur les mesures que j'ai posté précédemment que lorsque je fais un reboot j'obtiens un débit d'un bon niveau (+ 11000 en général) qui tient quelques heures, je ne peux pas demander à mes voisins de dijoncter leur compteur pendant aussi longtemps. Je suis preneur des astuces que vous pourriez me donner.

Bonjour, Voici les dernières nouvelles : Suite à mes demandes FREE a reconnu que mes débits étaient anormalement faibles (comme je le prétends depuis le début) et a ouvert un ticket. Le technicien a constaté que le problème venait d'un "perturbateur" extérieur à mon appartement. Le technicien a reconnu que face à ce type de problème FREE n'avait pas de solution (ou que la solution existante ne serait pas mise en oeuvre) et mon ticket a été cloturé sur ce constat d'échec. Sachant que la fibre est annoncée pour bientôt chez moi, j'aimerais savoir si mon débit sera (ou pourra) être altéré par ce type de "perturbateur"? merci d'avance BRJE

Merci d'éviter, comme je le fais, de virer à la polémique sachant que si l'on n'est pas satisfait de son fournisseur on le quitte. Ce qui m'interesse ici c'est la position et les conseils de free.

Bonjour, Je comprends que les débits baissent lorsqu'il y a une forte demande mais jusqu'à présent cela laissait des niveaux de débit permettant d'avoir accès aux services. Or ce n'est plus le cas, la prestation délivrée est bien en deça du niveau de qualité théorique du produit vendu. Le cable étant dans toutes les têtes ce n'est pas maintenant que les opérateurs vont investir dan les "anciennes technologies". La stratégie est de faire patienter le client en lui faisant miroiter les prodiges du cable sans pour autant l'assurer que les niveaux d'investissement seront au niveau des besoins et encore moins au niveau des promesses.

Bonjour, le problème n'est apparemment pas résolu!!! Certes plus de desynchro intempestive mais un débit tellement bas qu'il me fait regretter le modem Sagem Ce soir à 22H48 954 kbit de download alors que je suis prétenduement en ADSL 2+ et depuis 2 jours des interruptions tv pour débit insuffisant. Ci dessous les chiffres officiels FREE : Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 8129 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 10.20 dB 11.30 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 132526 1590 CRC 0 0 HEC 0 88 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 07/05/2014 à 09:45:38 Connexion 8129 / 1025 07/05/2014 à 09:44:51 Déconnexion 07/05/2014 à 02:19:42 Connexion 12272 / 1025 07/05/2014 à 02:19:17 Déconnexion 12/04/2014 à 21:23:03 Connexion 8285 / 1025 12/04/2014 à 21:22:39 Déconnexion Mise en route Connexion 11957 / 1025 qu'en pensez vous? cela est il normal? merci pour votre retour Cordialement BRJE

Bonjour Noreto, Concernant les déconnexions incessantes les pertes continuelles du flux TV en effet cela a cessé. Une connexion à 10246 a tenu 20 jours environ, la suivante à 12485 20heures seulement !!! Le connexion qui semble la plus stable est celle à 8400 ce qui est loin d'être mirifique et est sans rapport avec les débit que je pourrais attendre de FREE adsl2+. Avec un débit en réception entre 4.700 et 4.900 mbit/s et 850 mbit/s en emission (débits mesurés et non plus ATM Free) je suis plutôt en FREE (8032/800). Donc quant à savoir si cela est résolu je ne peux dire que "en partie seulement". Maintenant la fibre étant dans toutes les bouches je ne penses pas que quoi que ce soit ne sera fait pour que mon débit se rapproche effectivement de celui de l'ADSL2+ que je suis sensé avoir. Cordialement. Brje

Bingo, cela n'aura duré que moins de 20 heures. ce soir 21h00 freeze sur la télé et reboot automatique qui me ramène à un débit d'1/3 inférieur Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 8407 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 6.90 dB 11.30 dB Atténuation 32.00 dB 16.00 dB FEC 0 122 CRC 0 0 HEC 0 0 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 10/04/2014 à 21:00:28 Connexion 8407 / 1025 10/04/2014 à 21:00:05 Déconnexion 10/04/2014 à 01:26:00 Connexion 12485 / 1025 10/04/2014 à 01:10:23 Déconnexion 20/03/2014 à 21:23:00 Connexion 10246 / 1025 Serait on reparti de plus belle?

Bonjour Noreto, Bonne idée en effet. Juste une question : sera t'il possible pour les possesseurs d'une carte sim Free 20 numéros de l'échanger gratuitement à ces bornes pour une carte sim à capacité normale? Parce que cela se serait aussi une bonne nouvelle pour les premiers abonnés comme moi qui se trouvent bridés dans le nombre de numéro mémorisables sur la carte sim. Cdlt Brje

Bonjour, Reboot automatique cette nuit après 21 jours nous avons la situation suivante Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 12485 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 6.80 dB 8.30 dB Atténuation 32.00 dB 16.00 dB FEC 4925895 25 CRC 204 0 HEC 49 0 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 10/04/2014 à 01:26:00 Connexion 12485 / 1025 10/04/2014 à 01:10:23 Déconnexion 20/03/2014 à 21:23:00 Connexion 10246 / 1025 20/03/2014 à 21:22:27 Déconnexion En 12 heures de temps le taux de fec atteint déjà + de 4 millions. Nous verrons si la connexion reste stable cdlt Brje

je lis de ci de là qu'avec la freebox HD "fibre" il y"aurait quelques désagréments lié au fait que cette freebox est adaptée à la fibre et non conçue pour elle

oui en terme de débit, de stabilité de celui-ci (navigation internet traditionnelle, transferts de fichiers, vidéo, flux tv, jeux en ligne. ...). Et y a t'il des effets "indésirables"

Je suis un mauvais élève car je ne migrerais pas vers la révolution. Avec ce nouveau boitier hd fibre que vais je réellement gagner?

Un caisson pour la fibre vient d'être installé à 50m de chez moi (mais je pense que mon immeuble ne sera pas cablé de sitôt). Ma question est y a t'il un intérêt à la fibre avec ma freebox HD?

Merci Noreto voici ma stat free à 12h54 aujourd'hui. Elle est stable depuis presque 11 jours mais ces taux d'erreurs vous semblent ils normaux? Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 10246 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 9.30 dB 11.30 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 4324991 588 CRC 757 0 HEC 105 17 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 20/03/2014 à 21:23:00 Connexion 10246 / 1025

bonjour situation au 28 mars à 19h43 Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 10246 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 9.20 dB 11.50 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 2744367 563 CRC 404 0 HEC 66 17 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 20/03/2014 à 21:23:00 Connexion 10246 / 1025 Donc pas de reboot depuis 8 jours, la connexion serait elle stabilisée. Par contre des taux d'erreur important et en progression me conseillez vous de laisser cela ainsi ou de raire un reboot manuel? merci d'avance cordialement Brje

25 mars 22h02 : 5 jours sans reboot mais des taux d'erreurs très importants Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 10246 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 7.00 dB 11.40 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 1627893 525 CRC 219 0 HEC 49 17 + 370 000 de fec environ en 1 jours. Noreto j'apprécierais votre commentaire pour m'aider à comprendre cdlt Brje

24 mars 16h30 Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 10246 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 9.60 dB 11.40 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 1155744 504 CRC 187 0 HEC 45 17 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 20/03/2014 à 21:23:00 Connexion 10246 / 1025 bientôt 4 jours mais des taux d'erreur astronomiques est ce normal?

23 mars 19h33 Descendant Montant -- -- Débit ATM 10246 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 9.20 dB 11.40 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 945866 490 CRC 179 0 HEC 41 17

23 mars 12h00 : Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 10246 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 9.60 dB 11.50 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 764509 471 CRC 177 0 HEC 41 17

22 mars 20h12 (soit presque 2 jours après reboot auto) Descendant Montant -- -- Débit ATM 10246 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 6.60 dB 11.30 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 483952 453 CRC 28 0 HEC 4 17

22 mars 12h00 Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 10246 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 7.40 dB 11.40 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 258725 429 CRC 24 0 HEC 4 17 On vois que la situation de se dégrade. On notera que ce débit atm de 10246 correspond à un débit de 8.200mbps contre 24.000 mbps pour de l'adsl2+ (cela fait un écart important qui de s'explique pas que par l'atténuation de la distance). Or en général je suis plutôt sur un débit ATM de 8200 donc de 6.500 mbps et ma connexion n'est pas pour autant plus stable malgré une marge de bruit importante. Je pense que nous sommes loin des critères de qualité prônés par Free notamment dans ses arguments en faveur de Bouygues pour le rachat de SFR. Un peu plus de transparence vis à vis des client ce ne serait pas plus mal non?

21h36, 4 minutes après : Descendant Montant -- -- Débit ATM 10246 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 3.30 dB 11.40 dB Atténuation 32.00 dB 16.10 dB FEC 91899 423 CRC 22 0 HEC 3 17 la marge de bruit est divisé par 3 et le taux de fec vient de grimper d'un coup de près de 70 000