Ly91

Noreto, on voudrait des news fraîches....

Et pour mon problème à moi ? j'ai renseigné mon numéro de ligne, moi !

Bonjour, Mon téléphone me renvoie régulièrement un problème d' "échec de la communication, la connexion sécurisée a échoué" quand je veux me connecter à facebook ou gmail via mon mobile, savez-vous comment régler ce problème ? Mon portable est un Sony Ericsson Zylo, acheté avec un forfait bouygues à la base, puis passé chez free. J'arrive à accéder au reste d'internet sans (trop) de problème sinon. Merci de votre réponse.

Bonjour, Noreto, qu'en es-t-il de ma ligne ? Ticket incident ouvert en octobre et jamais fermé, pas de réponse précise, toujours des désynchro, je suis sensée faire quoi ? Où en êtes-vous ? (répartiteur de bures-sur-yvette) Merci d'avance de votre réponse.

Bonjour, comme vous tous, je suis touchée par ce problème de désynchro, depuis mi octobre. Après mon appel pour ouvrir un ticket d'incident et avoir comme réponse que c'était un incident collectif, nous avons eu un petit laps de temps de connexion stable, environ 2 semaines, puis de nouveau les désynchro. J'ai voulu rappeler Free mais : "En raison d'un incident technique, nous ne pouvons pas répondre à votre demande...." . Bref, l'autre jour j'ai craqué et j'ai appelé le service commercial, qui eux, répondent. L'opérateur m'a dit que c'était normal que le service technique ne réponde plus parce que cela concernait désormais le service commercial qui faisait remonter les informations au service assistance... En attendant, toujours la même réponse, incident collectif, on ne sait pas quand le problème sera réglé, etc. Quand je lui dis que j'ai lu sur les forums que ce pouvait être dû à l'usure des câbles de france télécom, il m'a dit que oui peut-être et que si c'était çà ils contacteraient orange, patati patata. Mais que si c'était des lignes enterrées, il faut faire intervenir le génie civil, ce qui peut prendre looooongtemps. Il m'a aussi assuré qu'une fois l'incident fini, je serai remboursée. Mais on a un autre problème, en plus des désynchro, c'est qu'on a des coupure de connexions avec le répartiteur dont nous dépendons.... Quelqu'un a le même problème ? Bref, de quoi péter un câble ! Et avoir sérieusement envie de changer d'opérateur (surtout qu'on n'utilise pas la TV, on n'en veut pas). En attente de réponses....