DG85
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Technicien a demandé un echange de freebox
je vais l'avoir demain,
mais la connexion fonctionne de mieux en mieux !!
pratiquement plus aucune erreurs sur la ligne
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Ce matin plus de déconnexion depuis hier soir !!??
serais-ce du à la visite du technicien FREE prévue à 14/16 h ?
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Je viens de constater sur mon espace abonné que le ping de la freebox a été passé en mode normal
surement le SAV FREE
Mais toute la journée il y a eu des déconnexions très fréquentes
plus nombreuse qu'avec le ping en mode sérénité !
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RdV avec technicien FREE le 09/04
c'est de pire en pire plus aucun répit dans les déconnexions !!
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Le SAV de FREE est toujours aussi inefficace !!
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Eh oui,
J'ai été tranquille durant 3 ans,
mais à nouveau des ennuis : déconnexions très fréquentes et quelques accalmies par exemple :
plus de déconnexion du 02/04 20h25 au 03/04 12h35
un nouveau ticket ouvert,
et encore une attente de plusieurs jours sans TV, téléphone et internet par intermittence !!
vivement la fibre promise par orange et SFR dans mon quartier !!
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Nouvelle box reçue et installé :
résultat encourageant
Descendant Montant -- -- Débit ATM 10382 kb/s 1221 kb/s Marge de bruit 8.30 dB 7.40 dB Atténuation 38.50 dB 21.60 dB FEC 148 179 CRC 0 0 HEC 0 138 -
Ce soir la connexion est au mieux !!
Descendant Montant -- -- Débit ATM 10395 kb/s 1228 kb/s Marge de bruit 8.30 dB 7.80 dB Atténuation 38.50 dB 21.50 dB FEC 111 146 CRC 69 0 HEC 2 122Ma nouvelle box devrait arrivée demain,
j'espère que tout fonctionnera !!
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Le technicien est passé aujourd’hui,
Suite à mon insistance il a vérifié mon installation intérieure mais aussi au centre de raccordement,
Puis il est revenu à la maison ou il a constaté que ma freebox était peut être défectueuse et a demandé son remplacement,
Il m’a dit aussi que FREE demanderait une vérification de ligne car il y avait beaucoup trop d’erreur sur la ligne,
mais cela n’apparait pas dans le suivi de mon ticket
que va-t-il se passer ensuite ?
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Lorsque le réglage du ping est sur sérénité j'ai beaucoup moins de déconnexions mais le débit passe de 10 000 kb/s environ à 8500 kb/s
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J'ai du reporter le rdv avec le technicien FREE de quelques jours,
il passera chez moi le 23/05
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non pas ce boitier
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Il y a 7 heures, pillou a dit :
Bonjour,
As-tu le FemTocell dans ta box ? si oui, essaye de l'enlever.
C'est quoi ?
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Bilan ce matin :
1 seule déconnexion à 01h12
à partir de 6h41 déconnexions environ toutes les 10 minutes
lors de la connexion les CRC et HEC sont à 0
puis 5/6 minutes après CRC et HEC augmentent
lorsque CRC = 38 094 et HEC = 713, j'ai une déconnexion
Depuis 7h15 les déconnexions ont repris régulièrement
de plus, avant j'avais un débit ATM de 10 000 kb/s environ
j'ai maintenant avec ou sans déconnexion environ 8750 kb/s
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Depuis 19h30 j'ai moins de déconnexion,
et presque plus depuis 21h
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il y a 26 minutes, noreto a dit :
Bonjour,
Nous en saurions plus probablement après le passage du technicien prévu pour le 20 Mai prochain à partir de 16 H.
Nous ne sommes pas à notre premier échange apparemment ...
Oui, en 2013 j'avais eu des déconnexion,
plusieurs mois
et FT avait trouvé une carte FI défectueuse !!
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Depuis 6h ce matin j'ai des déconnexions en permanence,
je n'avais plus de soucis depuis fin 2013.
Un problème serait-il revenu sur ma ligne ?
N° de ligne 02 51 31 66 55
- Numero téléphone Freebox 0951062848
- Modem Freebox V5
- Répartiteur rch85
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La Marge de bruit en UP parait bonne,
Mais la seule façon de savoir si cela sera stable, serait de rebooter la box pour voir si elle se re-synchronise avec la même marge de bruit.
Au risque de ne pas retrouver une connexion stable !!
Comme cela m'arrivait souvent durant mes 4 mois de galère.
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Eh oui, il est bien dit : "un défaut de votre ligne désormais amplifiée"
FREE a du faire évoluer ses équipements pour le VDSL et je penses cela a mis en évidence ces PB
La technologie utilisée par les autres FAI doit être différente.
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Je serais plutôt d'accord avec cela :
http://www.free4mac.fr/quelques-reponses-aux-questions/
Pour ma part, ma ligne avait toujours beaucoup d'erreurs en Up, et beaucoup d'atténuation.
et à partir de 08/2013, les desynchro sont apparues ...............
c'était la cata durant 4 mois
(heureusement je n'étais pas souvent chez moi)
Fin 11/2013, suite à un Gamot , (quelques jours avant un RdV que j'avais pris chez Orange pour changer de FAI)
les tech FT ont muté ma ligne dans un autre câble, muté la sortie au central.
Et depuis, tout fonctionne à merveille,
je n'ai jamais connu de débit aussi stable (aucune desynchro), très peu de FEC et une atténuation aussi faible
Bonne chance à vous,
Mais à l'avenir si j'ai à nouveau des pb,je n'attendrais pas 4 mois !!
J'irais directement chez Orange, si FREE ne fait pas (ou ne fais pas faire ce qu'il faut)
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Ne pas trop abuser de cette manip, sinon FREE ne verra pas les desynchro et le ticket sera fermé
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Regarde tes marges de bruit Down et Up,
si elles sont stables et avec de bonnes valeurs, c'est bien
sinon pb non résolu
tu peux aussi faire le test de brancher/débrancher la prise adsl de la box, tu verras si elle retrouve une connexion stable rapidement,
sinon pb non résolu
mais attention,
tu prends le risque de ne pas retrouver de connexion !!
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Oui,
depuis ce matin, il s'est associé sans rien faire !
mais j'avais pu placé la freebox près du PC relier par directement par câble avec la box
je ne me sers plus du freeplug !
A nouveau déconnexions très fréquentes
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Freebox opérationnelle,
non sans avoir appelé l'assistance !
Il faut en effet :
- re-enregistrer la page d'activation du wifi
- ré-synchroniser les freeplug
- rebooter la box TV