Hug

Les problèmes de déconnexions intempestives reprennent ... Lors de l'utilisation de l'outil de signalement du dysfonctionnement, j'obtiens en Etape 3 de l'outil le message suivant : Une erreur s'est produite Nous rencontrons actuellement un fonctionnement altéré du service. Nos équipes travaillent activement à remettre le service en place le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement. Cela veut-il dire que l'outil ne fonctionne pas en ce moment et que je doit passer par le 3244 ?

Baisse des déconnexions depuis 2 jours, il y a forcément quelque chose qui a été fait, mais quoi ? Aucune le 23/05, 1 seule le 24/05 !? Maintenant, est-ce que ça va tenir ??? Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 24/05/2014 à 07:44:56 Connexion 9682 / 887 24/05/2014 à 07:44:09 Déconnexion 22/05/2014 à 19:59:45 Connexion 9694 / 855 22/05/2014 à 19:58:58 Déconnexion 22/05/2014 à 19:10:12 Connexion 9650 / 753 22/05/2014 à 19:09:17 Déconnexion 22/05/2014 à 17:31:48 Connexion 9101 / 476 22/05/2014 à 17:30:52 Déconnexion 22/05/2014 à 15:28:45 Connexion 9237 / 546 22/05/2014 à 15:27:58 Déconnexion 22/05/2014 à 15:24:27 Connexion 9637 / 907 22/05/2014 à 15:23:31 Déconnexion 22/05/2014 à 14:27:52 Connexion 9350 / 641 22/05/2014 à 14:27:05 Déconnexion 22/05/2014 à 14:21:58 Connexion 9384 / 661 22/05/2014 à 14:21:11 Déconnexion 22/05/2014 à 14:15:00 Connexion 9571 / 685 22/05/2014 à 14:14:13 Déconnexion 22/05/2014 à 14:05:43 Connexion 9486 / 669 22/05/2014 à 14:04:56 Déconnexion 22/05/2014 à 13:56:55 Connexion 9543 / 678 22/05/2014 à 13:56:07 Déconnexion 22/05/2014 à 13:40:33 Connexion 9556 / 697 22/05/2014 à 13:39:46 Déconnexion

Je rejoins ce que dit solidspace, pourquoi fermer un ticket si le pb n'est pas résolu ? Le technicien itinérant m'a indiqué qu'une ouverture de ticket allait être auprès de FT, pour moi cela se concrétisait par un Gamot ?! Être obligé d'ouvrir un nouveau ticket est aberrant mais je vais le faire car le pb n'est pas résolu.

Au niveau de l'installation j'ai tout fait, changement des cables, du filtre, inversion des freeplugs ... Je vais faire un hard reboot ce soir. Mais il ne faut pas oublier que le technicien a détecté un problème de ligne en se connectant directement sur l'arrivée principale dans le garage. Dans les rapports d'activité du ticket, je ne vois pas si un ticket Gamot a été ouvert ? Vendredi dernier, j'ai eu droit à des déconnexions à toutes les heures (à la minute près), c'est quand même étonnant. Merci en tout cas pour votre suivi de ce post.

J'ai encore eu de nombreuses deconnexions : Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 15/05/2014 à 18:48:52 Connexion 9260 / 741 15/05/2014 à 18:48:05 Déconnexion 15/05/2014 à 16:50:10 Connexion 9409 / 753 15/05/2014 à 16:49:14 Déconnexion 15/05/2014 à 16:48:29 Connexion 9297 / 750 15/05/2014 à 16:47:42 Déconnexion 15/05/2014 à 16:47:20 Connexion 9388 / 939 15/05/2014 à 16:46:32 Déconnexion 15/05/2014 à 12:31:03 Connexion 9318 / 714 15/05/2014 à 12:30:16 Déconnexion 15/05/2014 à 12:28:12 Connexion 9297 / 750 15/05/2014 à 12:27:25 Déconnexion 15/05/2014 à 12:17:40 Connexion 9379 / 730 15/05/2014 à 12:16:53 Déconnexion 15/05/2014 à 05:46:23 Connexion 9457 / 867 15/05/2014 à 05:45:36 Déconnexion

Et pourtant ... Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 14/05/2014 à 22:08:15 Connexion 9184 / 685 14/05/2014 à 22:07:28 Déconnexion 14/05/2014 à 21:46:29 Connexion 9334 / 746 14/05/2014 à 21:45:33 Déconnexion 14/05/2014 à 21:18:43 Connexion 9159 / 697 14/05/2014 à 21:17:56 Déconnexion 14/05/2014 à 20:04:16 Connexion 9248 / 666 14/05/2014 à 20:03:29 Déconnexion 14/05/2014 à 19:17:22 Connexion 9278 / 685 14/05/2014 à 19:16:34 Déconnexion 14/05/2014 à 16:51:56 Connexion 9404 / 794 14/05/2014 à 16:51:09 Déconnexion 14/05/2014 à 13:54:07 Connexion 9379 / 790 14/05/2014 à 13:53:19 Déconnexion 14/05/2014 à 13:10:14 Connexion 9269 / 705 14/05/2014 à 13:09:26 Déconnexion 14/05/2014 à 02:19:11 Connexion 9273 / 738 14/05/2014 à 02:18:24 Déconnexion 13/05/2014 à 16:55:44 Connexion 9404 / 778 13/05/2014 à 16:54:47 Déconnexion 12/05/2014 à 21:49:27 Connexion 9457 / 786 12/05/2014 à 21:48:40 Déconnexion 12/05/2014 à 13:36:52 Connexion 9809 / 1025 12/05/2014 à 13:33:04 Déconnexion

Et voila ... 14/05/2014Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 02/05/2014 a été fermé.

12/05/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Faux espoir ... j'y ai cru un moment ... 6 heures de répit et puis ... 09/05/2014 à 19:45:04 Déconnexion 09/05/2014 à 19:35:29 Connexion 9547 / 826 09/05/2014 à 19:34:42 Déconnexion 09/05/2014 à 19:33:34 Connexion 9403 / 753 09/05/2014 à 19:32:46 Déconnexion 09/05/2014 à 13:35:16 Connexion 9568 / 821 09/05/2014 à 13:34:29 Déconnexion 09/05/2014 à 13:33:19 Connexion 9449 / 770

Nouvelle information sur mon interface d'assistance : 09/05/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

Je parle des actions chez FT, ça risque de tarder vu le jour férié de demain, donc c'est rapé pour mon télétravail du vendredi

Le technicien vient de passer, il a commencé par tester l'arrivée de ligne dans le garage en enlevant déjà le condensateur. Il constate des pertes intempestives et un upload dégradé. Une verification va etre demandée à FT, ça risque de ne pas arriver avant la semaine prochaine (jour férié demain). Wait & See le retour de FT.

Le 3244 m'a appelé pour prendre rendez-vous pour le passage d'un technicien itinérant ... wait & see.

Depuis le début de la semaine c'est reparti pour les déconnexions intempestives ... j'ai finalement ouvert un Ticket. De plus je suis en télétravail tous les vendredis, mon accès ADSL m'est donc indispensable. Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 02/05/2014 à 11:23:28 Connexion 7353 / 734 02/05/2014 à 11:22:41 Déconnexion 02/05/2014 à 11:21:03 Connexion 7361 / 750 02/05/2014 à 11:20:16 Déconnexion 02/05/2014 à 11:14:20 Connexion 7486 / 746 02/05/2014 à 11:13:33 Déconnexion 02/05/2014 à 11:10:26 Connexion 7365 / 661 02/05/2014 à 11:09:39 Déconnexion 02/05/2014 à 11:09:19 Connexion 7508 / 864 02/05/2014 à 11:08:32 Déconnexion 02/05/2014 à 11:07:29 Connexion 7251 / 636 02/05/2014 à 11:06:41 Déconnexion 02/05/2014 à 11:04:25 Connexion 7386 / 741 02/05/2014 à 11:03:38 Déconnexion 02/05/2014 à 11:02:02 Connexion 7361 / 753 02/05/2014 à 11:01:14 Déconnexion 02/05/2014 à 10:56:32 Connexion 7251 / 641 02/05/2014 à 10:55:44 Déconnexion 02/05/2014 à 10:54:25 Connexion 7377 / 726 02/05/2014 à 10:53:38 Déconnexion 02/05/2014 à 10:42:20 Connexion 7365 / 730 02/05/2014 à 10:41:33 Déconnexion 02/05/2014 à 10:37:46 Connexion 7426 / 770 02/05/2014 à 10:36:59 Déconnexion

C'est dommage, mais merci pour cette réponse rapide.

Depuis que Free a mis à disposition l'interface, certes minimaliste mais intéressante, de mafreebox.free.fr il est possible d'avoir depuis son PC au journal des connexions. Avec la V5 (car je crois que c'est possible avec la V6), est-il possible d'atteindre cette adresse depuis l'extérieur ?

Et c'est reparti de plus belle, ça devient usant. Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 22/01/2014 à 05:18:53 Connexion 9191 / 879 22/01/2014 à 05:18:06 Déconnexion 22/01/2014 à 05:16:52 Connexion 9150 / 883 22/01/2014 à 05:16:04 Déconnexion 22/01/2014 à 05:14:50 Connexion 9207 / 899 22/01/2014 à 05:14:03 Déconnexion 22/01/2014 à 05:12:52 Connexion 9306 / 818 22/01/2014 à 05:12:05 Déconnexion 22/01/2014 à 05:11:19 Connexion 8885 / 895 22/01/2014 à 05:10:31 Déconnexion 22/01/2014 à 05:09:13 Connexion 8904 / 887 22/01/2014 à 05:08:26 Déconnexion 22/01/2014 à 05:03:04 Connexion 8934 / 923 22/01/2014 à 05:02:17 Déconnexion 22/01/2014 à 05:01:02 Connexion 8922 / 939 22/01/2014 à 05:00:15 Déconnexion 22/01/2014 à 04:58:15 Connexion 8938 / 961 22/01/2014 à 04:57:28 Déconnexion 22/01/2014 à 04:56:10 Connexion 8938 / 947 22/01/2014 à 04:55:23 Déconnexion 22/01/2014 à 04:52:25 Connexion 9081 / 923 22/01/2014 à 04:51:38 Déconnexion 22/01/2014 à 04:50:01 Connexion 9069 / 899 22/01/2014 à 04:49:13 Déconnexion

Depuis le début du mois, le pb a l'air d'avoir disparu. Un technicien revenu de congés ?

C'est dommage que vous n'ayez pas répondu à mon post, je me serai senti moins seul. Chez moi, il s'agit surtout de perte de synchro pendant 10min et de façon fréquente. Ma télé se freeze, je monte à l'étage et ma box adsl est en chenillard lent. Pour la perte d'informations des synchro sur la freebox HD, j'ai l'impression que cela se passe lors d'un (hard) reboot de la box adsl. Cela fait 8 ans aussi que je suis chez Free et 1 an chez freemobile. Mais tous ces problèmes de perte de synchro commencent à me lasser. Je vais faire à nouveau un dernier check de mon installation avant d'appeler Free et faire venir un technicien itinérant.

Depuis la fin juin, j'ai de nombreuses perte de synchro (fréquentes mais pas forcément régulaires). J'ai même décidé de m'abonner à "Ma Ligne" le 07 Aout pour logguer les desynchro. J'ai quasiment testé les différentes solutions proposées par Free ou par les Forums : HardReboot, Intervertir les Freeplug, Tester sur une nouvelle prise téléphone, changer le cable RJ11, vérifier la présence d'un condensateur ... Avant de contacter l'assistance et éventuellement faire venir un technicien itinérant, je voulais savoir si d'autres personnes raccordées au NRA SER77 rencontraient en ce moment ces problèmes de synchro. NB : A certains moment la perte de synchro avait une période de 1 min, le temps d'afficher l'heure, la Freebox repartait en chenillard. Historique des incidents de la ligne XX.XXX.XXX.XX le 17 aout 2013 entre 23:04 et 23:19le 17 aout 2013 entre 12:34 et 13:04le 16 aout 2013 entre 20:50 et 21:04le 15 aout 2013 entre 21:49 et 22:19le 14 aout 2013 entre 21:05 et 21:19le 14 aout 2013 entre 11:50 et 12:04le 14 aout 2013 entre 08:49 et 09:04le 13 aout 2013 entre 22:19 et 22:34le 13 aout 2013 entre 18:49 et 19:04le 11 aout 2013 entre 20:49 et 21:04le 11 aout 2013 entre 12:04 et 12:19le 11 aout 2013 entre 06:19 et 10:19le 11 aout 2013 entre 01:04 et 01:19le 11 aout 2013 entre 00:34 et 00:49le 10 aout 2013 entre 16:34 et 16:49le 10 aout 2013 entre 04:04 et 15:04le 10 aout 2013 entre 01:49 et 02:04le 10 aout 2013 entre 00:50 et 01:34le 10 aout 2013 entre 00:19 et 00:34le 09 aout 2013 entre 23:19 et 23:49le 09 aout 2013 entre 22:49 et 23:04le 09 aout 2013 entre 16:34 et 22:19le 08 aout 2013 entre 04:49 et 05:04