Po220

c'est devenu tellement mauvais que le robot de l'assistance Free a constaté le problème. Un technicien est passé et a constaté que ma ligne adsl était abimée, un coup le download très mauvais, un coup l'upload. Du coup j'attends que orange répare, ou l'arrivée de la fibre qui est maintenant sur un poteau à 25m de la maison.

Bonjour J'ai une FreeBox V6 en dégroupage total ADSL sur le NRA AIX73 3200metres, 36DB, depuis 10 ans que je suis là dans la même config j'ai toujours eu ces caractéristiques et j'ai aujourd'hui un débit de 6.6M/0.4M qui est plutôt très bon au regard de ce que j'ai toujours eu (surtout le 0.4 qui était plus proche des 0.1 il y a pas si longtemps...) Bref toutes ces caractéristiques ne bougent pas. Par contre, depuis début d'année ou un gros concentrateur fibre a été installé au bout de la rue j'ai la navigation internet qui est de plus en plus mauvaise (malgré le bon débit) et depuis 3 jours ça devient inutilisable (juste la navigation, télé sans soucis). Pas de coupure de connexion, toujours un bon débit (video sur youtube, uploader ou télécharger un gros fichier va toujours aussi vite) par contre sur tous mes pc la navigation est infernale, avec des temps de connexion énormes et des temps de chargement de page dignes d'un modem 56k. Ça ne semble pas venir spécifiquement du DNS puisque les adresse semble résolues assez vite. Ça ne vient pas des machines (1 machine linux et 3 windows 10 dont 1 sur wifi, les autres sur ethernet) puisque si je bascule sur le partage de connexion de mon téléphone ça fonctionne nettement mieux (c'est un euphémisme) Je suis sur mon tel pour écrire sur le forum, infaisable avec la freebox alors que je peux regarder du streaming si j'ai envie. La télé fonctionne normalement. Merci

Perso j'ai eu 3 fois à contacter Free en 17ans et les 3 fois ça s'est trés bien passé, la dernière en visio sur le tel (pas de robot comme vous dites) et ils ont envoyé un technicien qui s'est montré super compétent avec accès à tous les diagnostiques nécessaires de chez moi aux infra free. Perso je lui donne 9/10 au SAV Free, vous avez du mal regarder ce que propose la rubrique assistance de votre compte en ligne.

HDès jeudi le sav voyait bien le problème et me parlait d'un "problème collectif" Et chez les parents c'est pareil bien que très loin. Et ça concerne bien toutes les machines. W10 pro ou pas. W7 pro, plusieurs machines sous debian de différentes distrib, les téléphones Android... Pareil. Si la télé passe c'est que l'infra fonctionne, non ? Qu'est ce qui peut mettre le bazar que sur internet ?

Mais que peut il donc y avoir chez moi à Aix les bains et tout pareil a Clermont Ferrand si c'est pas un soucis national ?🤔😅 Le problème ne vient pas de la box puisque idem avec modem de secours. Chez les parents avec une v5 il est possible de changer de dns mais si on retrouve internet le temps de connexion est monstrueux, inutilisable alors que le débit télé est normal. Chez moi ça ne permet pas de retrouver Internet. Et Freebox os pas accessible pour faire un réglage global. Et 0 infos de la part de Free. Peux plus contacter le support depuis qu'ils ont créé un ticket pour une raison fausse.Élément span

Bonjour Depuis jeudi matin dans la nuit j'ai la télé ainsi que le téléphone qui fonctionnent mais plus d’accès internet Le diag windows me dit un coup que le serveur DNS est injoignable, un coup qu'il n'a pas trouvé de problème... Je découvre vendredi que chez mes parents c'est pareil, strictement, pareil sauf qu'ils sont à 350km de chez moi et qu'ils ont une V5 alors que j'ai une V6 Chez eu j'ai pu obtenir internet en changeant les serveurs DNS de ma machine mais ça fonctionnait très mal, comme si les serveurs étaient filtrés ou je ne sais pas quoi (tenté avec openDNS et le DNS google) J'ai tenté de changé les serveurs DNS dans Windows chez moi et là ça ne marche pas du tout. J'ai tenté de changer le serveur DNS sur freebox OS chez moi mais impossible de se connecter à freeboxOS, même en activant son mode routeur et en me connectant directement au dos de la box et en appelant freeboxOS avec l'ip local de la box. Jeudi j'ai eu quelqu’un sur le chat qui m'a dit de patienter que c’était un "problème collectif en cours de traitement" Vendredi soir j'ai eu une autre personne sur le chat qui m'a rappelé 5 minutes après avoir été déconnecté qui me dit avoir ouvert un ticket parce que ma box était devenu invisible pour eu alors qu'elle l'était 5 min avant au début de notre échange. La personne me dit alors que la box n'affiche plus l'heure or elle affiche toujours l'heure, télé toujours OK, tel toujours OK ! J'ai un modem de secours pour remplacer la box en cas de coup de foudre (déjà arrivé 2 fois), ce modem de secours trouve l'ADSL en quelques secondes mais pareil, il ne permet pas d'accéder à internet. En allant chercher sur mon compte les caractéristiques de ma ligne je découvre que Free a changé mon adresse IP fixe que j'ai depuis plus de 12 ans ! et comme je m'en sers quotidiennement c'est lié à cet évènement ! je n'ai pas été mis au courant. Et finalement je le trouve pas trace sur le web de ce giga problème de serveur DNS alors qu'il est apparemment national (j'ai du mal à croire à la coïncidence avec mes parents dans le même cas à 350km) Avez vous une idée de ce qui peut se passer chez Free ? Comment changer quelque chose et/ou combien de temps faut il prévoir pour avoir à nouveau accès à internet ? Merci je suis sur AIX73 36dB 3200m Maison La fibre au coin de la rue et les poteaux telecom remplacés pour mise au norme il y a 3 ou 4 semaines.