Po220

Alors que je prenais mon souffle pour appeler le SAV avec ce FaceToFace que je n'aime pas voici ce que je vois Le truc envoi un message d’échec quand on s'en sert mais après une nuit de sommeil ça affiche que le job serait fait

Bonjour Dans l'absolu je doute que la mamie ait besoin de plus que ce qu'elle a là en download mais effectivement c'est 15x moins que ce que j'ai en fibre free. En upload je doute qu'elle avait autant avant (sans doute 10 ou 20x moins). Or ça ça change la vie, en fluidité et stabilité des formulaires Internet qui bercent notre vie aujourd'hui. Le débit que vous mesurez là ne peut-il pas être celui d'un wifi ou je ne sais pas quoi sur votre réseau plutôt que le débit de la box elle même ?

Bonjour J'ai un soucis d'association d'une ligne à un compte freebox, après une récente mésaventure avec un hors forfait sur une forfait 2€ et une incompréhension que l'on ne peut pas ajouter un forfait 2€ à l'offre de tarif réduit quand il y a déjà un forfait 15€ Situation initiale depuis des années : Ligne "MAMAN" associée à notre compte freebox => facturation 15.99€ Ligne "PAPA" pas associée à notre compte freebox (est ce que c’était limité à une ligne à l’époque ???) => facturation 19.99€ Situation le mois dernier : Idem avec ajout d'une ligne "ENFANT" en ligne secondaire de la ligne MAMAN que je pensais avoir à 0€ et pour laquelle j'avais coché bloquer les numéro spéciaux. Au final ce n'est pas 0€, la coche de la case bloquer les numéro spéciaux n'a pas pris (faut le faire au niveau de la ligne parente et je n'avais sans doute pas vu l'échec de la config) au final 18€ de hors forfait sur des jeux frauduleux, le tout sans le moindre détail dans le détail de facture (tout est indiqué à 0€) => échec total, ce sera 2€ (pas grave) et aucuns recours pour la surfacturation puisque j'ai même pas le détail, je ne sais même pas ce que Free me facture (ça c'est plus grave) mais ce n'est pas l'objet de ma demande Situation aujourd'hui objet de ma demande Je cherche à associer à la freebox la ligne PAPA qui est payée 19.99 depuis des années et j'ai besoin de garder le compte bancaire lié à cette ligne (pas celui lié à la ligne MAMAN) J'ai donc détaché la ligne ENFANT de la ligne MAMAN (le miltiligne servait à rien et bloquait la suite) =>OK attaché la ligne MAMAN à la ligne PAPA comme ligne secondaire (la ligne ENFANT reste indépendante)=>OK Cherché à associer le compte PAPA à la freebox => NOK Sauf que maintenant je peux lier aucune ligne à la freebox ! sur les 3 lignes j'obtiens le message or plus aucune ligne ne semble liée puisque celle qui était liée au départ (la ligne MAMAN) fait apparaitre ceci maintenant (comme la ligne PAPA) Ai-je raté un truc ou la gestion des lignes est vérolée ? J'ai normalement 20 jours pour réparer ce schmilblick avant nouvelle facturation qui m'agacerait vivement si elle devait être sans réduction. Merci

Je m'interroge toujours sur l'intéret du multiligne mais j'ouvre un autre sujet là dessus Merci

En cherchant à comprendre l'intéret du multiligne (toujours une grande question vu ses inconvénients majeurs) je suis tombé là dessus qui est bien plus explicite sur le forfait 2€ et la réduction des 4 lignes : https://assistance.free.fr/articles/multiligne-regrouper-mes-lignes-sous-le-meme-compte-909

Ok merci pour la traduction du truc Moi quand on me dit que vous avez droit à 4 trucs avec 4€ de reduc ou le machin avec une reduc plus faible Je comprends assez logiquement que tu as le droit de griller un des 4 sur une réduc plus faible. Tant pis. Mais du coup à quoi ça sert d'avoir une ligne liée à une autre ligne (ici la ligne 2€ liée à la ligne 15€) s'il n'y a pas de réduction ? Pour la petite histoire mon gamin a eu 18€ de hors forfait SMS en cliquant là où il ne faut pas sur des jeux d'un petit Nokia 105 (rotududjuu d'escrocs subventionnés par Nokia et tolérés par Free) et il se trouve que j’avais pris la peine d'aller désactiver les numéros spéciaux dans les paramètres de sa ligne. Sauf que ça n'avait pas pris l'option, qu'il faut régler depuis le compte parent ! (et je n'avais pas vu le furtif message qui dit de le faire depuis le compte parent). C'est tellement débile que ça m'énerve carrément, d'autant plus qu'il n'y a pas le moindre détail de consommation (100% de ce qui est indiqué dans le détail est à 0€) et d'autant plus que manifestement ça sert à rien du tout de lier les lignes. Du coup ça sert à quelquechose de lier les lignes ? Merci PS : je découvre que j'ai reçu hier soir la facture "facture mobile avec numéros non masqués" qui... ne fait pas apparaitre les numéros (ni masqués ni non masqués), fait apparaitre -10€ de "Avance CB du 1er mois de forfait" qui correspond à je ne sais pas quoi. Bref imbuvable et toujours complice du truc frauduleux par SMS. Décevant pour Free généralement si simple et limpide.

Bonjour Je suis abonné freebox depuis la nuit des temps (j'ai une V6 aujourd'hui) et j'ai une ligne freemobile à 15.99 depuis la nuit des temps également. J'ai acheté une carte SIM forfait 2€ pour mon fils (paiement ponctuel de 10€) rattachée à ma ligne 15.99 comme j'ai cru qu'il fallait le faire. Un mois plus tard je découvre que je ne suis pas prélevé de 15.99 mais de 17.99 avec un truc "multiligne" à 2€ alors qu'au moment de l'achat de la seconde ligne rattachée il était marqué partout qu'on avait droit à 4 lignes à prix réduit (que je comprends donc 15.99 ou 0€) Qu'est ce que j'ai raté ? Ce que j'ai lu concernant les 4 lignes à prix réduit était une pub mensongère ? J'ai bien le droit à 4 lignes à prix réduit mais je ne l'ai pas créé en passant par là où il faut ? Merci par avance pour votre aide

mouais, les leds d'un paquet d'appareils tiennent bien plus que ça (à commencer par la Freeebox V5 de mon père qui affiche le même truc coté télé depuis que la V5 existe)) et vu que c'est un affichage d'heure les leds ne sont pas toutes allumées tout le temps. De plus comme ça tombe en panne sur l'ensemble du panneau, y compris les flèches cela vient plus de la commande de ces leds. Il eu été plus intéressant de filer le budget Stark aux services techniques AMHA. En attendant FaceToUneCharmantePersonne s'est passé comme une lettre à la poste ; ou plutôt ici comme une freebox chez UPS...

Bonjour J'ai déjà fait le test déjà, tout pareil et l'alim (le bloc CPL) ne fait pas de bruit du tout Le disque dur n'est plus reconnu par la Freebox, Freebox OS met un message au démarrage pour nous l'indiquer et quand on va dans les paramètres/partages de fichier/disques il n'est plus visible. Le bruit est donc assez clairement un bruit de disque dur HS 😞 Je saute sur le SAV demain, ne plus avoir de disque dur n'est pas dramatique mais ne plus avoir d'affichage sur la box est plus gênant (pas de diag et d’accès à certains manips sécurisées) et le bruit devient pénible.

Je viens chercher un avis si jamais étant donné que le site d'assistance de Free me renvoi vers FaceToFree (et que ça 😤) mais que FaceToFree ferme le samedi à 16h45 J'ai une freebox V6 depuis que cela existe. Elle a été remplacé 2 fois à cause de la foudre sur la ligne téléphone les dernières années et j'ai la fibre depuis décembre 2020. Depuis quelques semaines la luminosité de l'affichage de l'heure est de plus en plus faible, aujourd'hui l'heure (ou l’état de la freeBox ou les trucs à valider) sont totalement invisibles. Depuis hier soir elle fait un bruit de ventilateur bruyant mais en la débranchant /rebranchant on entend clairement le ventilateur démarrer à fond puis se calmer avec un bruit bien normal. Donc soit il y a un autre ventilateur dans l'engin, soit ce n'est pas un ventilateur qui fait ce bruit (dd ?). et là je viens de constater que la télé n'a plus accès aux données sur le disque dur, affiché à 0octet quand on va dans les informations concernant le serveur. Je doute qu'il y ait autre chose à faire que remplacer la freebox mais pensez vous qu'il y ait un truc à tester ou faire en amont pour passer sans perte de temps les échanges avec le SAV qui comme d'habitude approchera le sujet comme si j’étais Madame Michue manucure du village (comme ma chère Tata 🤗). Merci par avance

on peut entre autre programmer routeur et wifi comme on veut et faire ainsi ce que l'on veut de tout ce qui est sur le réseau, du vol à l’entrepôt de datas illicites. Si ça c'est rien... c'est au contraire tout puisque sans limite, sous la seule responsabilité du propriétaire de la connexion.

ohoh j'avais pas pensé à regarder la Delta mais vu que j'ai 2 abonnements free mobile ça vaut peut être le coup Aujourd'hui je suis à 39.9e pour ma freebox revolution, avec l'option canal.

Je ne partage pas lavis sur les sources de piratage ni celui sur l'objectif de vendre des comptes fonctionnels. Ransomware, espionnage, usurpations d'identité, utilisation frauduleuse de la connexion ou e nos capacité de stockage (la pédophilie fait comme ça par exemple) et j'en passe beaucoup sur les objectifs des pirates. et dans le cas de l’espionnage par exemple on ne le sait pas forcément. Quand à la gravité d'avoir accès aux compte Free, ça permet notamment de faire tout ce que nous pouvons faire sur notre interface de gestion...beaucoup de chose Et on est pas prévenu quand il y a connexion à son compte. Plus j'y pense plus j'hallucine de la merditude du truc, quand je pense à ce qu'ils auraient pu mettre de super robuste en obligeant à une manip sur la box ou un truc dans le genre et qu'au final c'est moins que le minimum 😞

Finalement je motive mon paternel à prendre la pop mais j'ai renoncé à échanger ma freebox revolution contre une pop d'une part je ne comprends rien aux tarifications je n'ai pas trouvé confirmation que j'aurais une réduction de 5€ sur mon abonnement mobile je m'embrouille complet sur l'option canal qui justifie que la freebox soit 5€ plus cher d'autre part j'aurais à acheter un lecteur de dvd et enfin je suis à la fibre depuis 2 jours et ça va tellement vite que plus rapide semble anecdotique 🤗 Merci pour vos conseils et au tech Free qui a été super pour installer la fibre

Ouais enfin c'est juste un truc de débutant de ne pas stoker en clair un mot de passe. Hasher le pass c'est ce qu'on fait le premier cours de la première année d’école d'informatique. Oui j'ai déjà vu le site des amateurs d'aquarium de Sainte Maxime sur Sioule ne pas hasher les mots de passe mais ça m’étonne beaucoup plus de la part de Free. C'est juste totalement en dehors des clous coté RGPD, CNIL et compagnie. Et là en plus ils m'envoient spontanément mon password dans un mail que je n'ai pas demandé et qui n'a pas besoin d'envoyer le pass puisqu'il signale juste le changement de login.

Le mot de passe que Free m'a transmis est un mot de passe que j'ai saisi moi même dans le passé (et j'ai rien demandé du tout puisque c'est free qui me l'a envoyé en même temps qu'il m'informe que mon identifiant à changé). Tous les gens qui utilisent le même mot de passe pour tout et n'importe quoi ont leur mot de passe mis en danger par Free ! Une pratique "normale" c'est de stocker le hash du mot de passe, si demande de renouvellement, de transmettre par Email un lien avec un token à durée de vie limitée permettant de changer son mot de passe perdu. Mieux que cette manière de faire très classique on pourrait imaginer une confirmation d'identité par exemple en demandant une manip sur la box ou la saisi d'un code affiché sur la box, bref un truc hyper sécurisé. Ça paraitrait pas déconnant pour sécuriser un compte aussi important. Et non, au lieux de faire mieux que le standard, Free fait ici le truc le pire qu'il soit possible de faire. Non seulement sauvegarde en clair du mot de passe (s'ils utilisent un chiffrement symétrique c'est tout comme) mais en plus transmission de ce mot de passe en clair dans un mail qui se balade partout sans chiffrement, sur 423423 serveurs et boites mails. 👎

Bonjour Je ne sais pas s'il y a des officiels de Free par ici mais à bon entendeur... Je viens de passer à la fibre et je viens de recevoir un email qui me signale la modification de mes identifiants free (numéro de ligne fixe vers IDclient), ok tout va bien c'est logique. Mais le mail est transmis avec mon mot de passe en clair 😱. En appelant le 3244 le robot peut nous guider jusqu'à une "perte d'identifiant" et si on valide on reçoit aussitôt un mail avec identifiant et...le mot de passe en clair 😱 😱. Un mot de passe ne se stocke jamais en clair dans une base de donnée, premier cours de toute formation en informatique, comment une telle faille de sécurité est elle possible chez Free ? 🤔

Bonjour Je réfléchissais à l'opportunité de remplacer ma Freebox revolution par une freebox pop. Me permettant économiser 5€ par mois pour une box plus récente qui consomme moins et aussi moins salissante (doit pas faire le ménage chez lui STARK...). Mon seul soucis était de perdre la tv by canal qui comprend des chaines que mes gamins apprécient. Et là je découvre que je ne paie pas 45€ aujourd'hui mais 40€ 🤪 et que j'ai dans mes abonnements TV : Du coup je suis perdu. J'ai une révolution avec un tarif préférentiel lié à mon ancienneté ? Le tv By canal pour 5€de plus est il encore autre chose ? Au final la question de base c'est : Si je prends une freebox pop à 40€ (donc sans l'option TV by canal ), aurais je accès aux chaines que j'ai aujourd'hui dans ce pack inclus à ma box ? Ce serait con de payer pour changer de box et me retrouver à payer plus pour la même chose ou avoir moins pour le même prix Merci

le ticket incident a été clos il y a 3 jours par Free qui a constaté que tout allait bien 😞 Comme dans les fait ça fonctionne toujours aussi mal j'ai relancé aujourd'hui une assistance... Le robot a re-trouvé un problème "synchro sans service" et a automatiquement ouvert un nouveau ticket. "Ils" vont donc re-vérifier les installations et re-rien trouver, comme ce fut le cas avant et après visite d'un technicien pour le premier ticket ouvert, technicien qui a mis environ 1minute pour diagnostiquer que la ligne cuivre était défaillante... La fibre est sur un poteau à 20m de la maison je croise les doigts pour que Free regarde pour m'y raccorder parce que la ligne qui a été abimée va sinon le rester longtemps 🤕

Bonjour Quand on est abonné pop le prix d'un abonnement Free Mobile est indiqué à 10€ par mois, donc plus intéressant que le 16€ dont on bénéficie quand on a une freebox révolution. Comment cela se passe t-il si on migre de la révolution vers la pop ? Le tarif du forfait mobile change t-il ? faut il faire une démarche ? Merci

Bonjour le premier lien montre la même interface freeboxOS que sur la revolution. Donc en gros si on ajoute un disque dur externe la pop gèrerait les enregistrement en local sur un disque dur comme le fait la Révolution, cool Reste à trouver pour les pubs 🤗

Ok donc il ne reste pour la revolution que l'avantage du disque dur interne (mais quelle idée d'aller mettre du cloud de partout encore) du coup 3 questions pour définitivement préférer la pop : 1) Peut on mettre un disque dur externe ou une clé usb sur la pop pour y mettre des vidéos ou des photos perso comme on le fait via FTP sur la Révolution ? 2) Peut on récupérer sur le cloud les vidéos que l'on a enregistré ? 3) peut on zapper les pubs grâce au direct différé comme on peut le faire avec la Révolution ? Merci

Question sur la pop, elle n'a pas de player comme la Révolution semble t-il, comment fait on si on a la télé qui est loin de la box ? Pour le moment la Pop a pour avantage : Le prix, le surcout TVby canal est sans intéret pour mes parent (et pour moi 🤔) + forfait mobile moins cher Le bon wifi et le répéteur (un soucis chez papa) 10ans de moins et la révolution comme avantage : le player ?? (cf question ) avoir un disque dur pour y mettre photos et vidéo a lire sur la télé plutot que ce truc sur le cloud qui fait pas envie du tout du tout. Genre le direct différé passe par le cloud ? peut on bien zapper la pub ou c'est justement l'astuce qui va bien pour ne pas pouvoir y échapper ? Merci

merci, super cet article en effet

Bonjour J'ai mis mon papa chez Free il y a plus de 10ans et il a toujours une freebox HD (v5). Là il est éligible à la fibre et doit donc remplacer sa box par une freebox pop ou une freebox révolution et bien que chez Free depuis 20ans je suis totalement largué dans la pagaille infinie dans les offres free d'aujourd'hui. Pourriez vous me résumer les différences entre les offres pop et Revolution pour pouvoir choisir ? tarifs, fonctionnalités (genre le lecteur blue ray en moins sur la pop et ici c'est pas grave)... Merci par avance pour vos lumières