Po220

On ne parle pas d'une petite panne par ci par là. Là on parle d'un chamboulement planifié énorme où il y avait manifestement d'énormes incertitudes et qui mettent en défaut la prestation depuis 2 mois. L'autre raison qui obligeait une communication, comme pour la coupure de la 2G, c'est les téléphones non compatibles. Ils connaissent toutes les lignes concernées puisqu'ils connaissent le modèle de téléphone utilisé, ça leur coutait quoi d'informer les utilisateurs concernés (s'ils n'avaient pas voulu informer tout le monde) ? Quand aux téléphones qui ont leur part de responsabilité c'est du bullshit de la part de Free, comment pourraient ils annoncer que le problème est résolu si ça venait du téléphone ?

Bonjour Il ne sert à rien de tester 2 et 3G seuls car la 2G n'existe plus et le problème actuel vient justement de la coupure de la 3G. Un téléphone mal configuré peut sans doute poser problème mais le gros des soucis vient des antennes de Free sur lesquelles ils sont en train de faire bosser des stagiaires en freelance sans doc, une main dans le dos et les yeux bandés. Ça vient, ça repart ça revient lentement et ça repart.... Et normal si vous n'avez pas d'information sur les travaux, c'est silence radio, ils ont aussi mis des stagiaires aux manettes du service com. Et si vous vous demandez si on vous proposera une ristourne en remerciement de votre patience, ils ont aussi mis des stagiaires au service commercial. Le 13 janvier j'ai reçu réponse à un ticket SAV comme quoi le soucis était résolu (donc ne vient pas des téléphones), ça a re-merdé plusieurs fois depuis 😮‍💨, mais ça va nettement mieux par chez moi.

bon à 10 min prés je validais une commande chez SOSH pour essayer... la bonne nouvelle c'est qu'ils avaient bien identifié un problème et qu'il serait résolu. la mauvaise c'est d'avoir eu 0 infos sur ce problème et ses perspectives de résolution. J'espère que le service client sera meilleur que la technique et réfléchira à comment remercier les clients pour leur patience. Fichtre le naufrage a commencé en novembre ! En croisant les doigts pour que le problème soit vraiment résolu.

Quitter Free, on a quoi comme alternative ? Dans les 10km autour de chez nous c'est toujours aussi pire. à la maison avec le wifi ça va mais dehors impossible d'avoir une conversation sans problème. En déplacement plus loin j'ai des zones ou ça fonctionne bien. Free continu de bidouiller (ou a viré trop d'antennes ou... ben on ne sait pas puisqu'il y a communication 0 !) J'ai relancé le support de free mobile qui a un ticket en cours sans réponse depuis des semaines, on me répond qu'ils attendent un retours de ceux qui s'occupent du réseau, qu'ils n'ont pas d'info Ma femme a levé le drapeau blanc aujourd'hui elle veut ASAP un forfait qui fonctionne. D'où ma question, avez vous exploré la concurrence ? Je cherche 2 forfaits illimités en appel et SMS, avec quelques 10n de Go de data et des appels en Angleterre et Europe soit en petit volume soit a pas trop cher (c'est de l’occasionnel) A priori je suis bien avec ma freebox révolution qui n'est pas qu'avec la télé en cloud mais à y réfléchir vu que j'ai 0 avantage client bien que fidèle depuis 2003 une solution ou je change la box est aussi envisageable. Merci par avance pour vos retours

Punaise le google pixel 6a qui se remet à avoir des communications pourries (l'interlocuteur ou madame qui entend plus rien pendant plusieurs secondes avant que ça revienne puis reparte... ) Même pas 10jours de nickel et hop ça re-déconne 😒🤬💩

C'est dingue que Free continue sa migration à la Râche, toujours avec le même mode opératoire fouareux, toujours sans communiquer.

Ou que le soucis a rien a voir avec l'activation ou non du truc. Sur google pixel 6A le code n'a pas de réponse et tout est rentré dans l'ordre quand l'infra a été remise en état de marche par Free, la fonction est active par défaut.

Forcer la 4G n'a rien changé Mais ça y est ça re-marche, sans surprise les fabricants de tel n'avaient rien à mettre à jour. Ça vient de l'infra free ; mon tel et celui de ma femme se sont remis à pouvoir appeler en même temps sans que l'on y retouche après avoir fait le nécessaire pour avoir la Volte. Merci reef pour la gène occasionnée par ce bazar sans com. Je croise les doigts pour qu'une remise à niveau soit faite avec sérieux, autant sur l'organisation, la communication, la préparation et/ou la technique des travaux. Free a su être bon pendant des années, j'y crois ! Bonne patience à ceux qui sont encore en galère.

Effectivement il semblerait que ce soit la même frequence en 3 et 4G chez free par contre bon nombre d'antennes sont arrétées si on en croit les annonces. moins d'antennes c'est pas moins de couverture ? fin bref, c'est tellement chiant de devoir passer du temps à comprendre leur bazar

C’était donc bien une grosse opération à la râche (d'autant que je passe ici par le support de free internet puisque celui de free mobile est hs) "En attendant que des gros qui s'en moquent s'adaptent à nous, nous vous offrons une machine à fumée pour échanger avec vos proches" 🥳... si ce n'était pas aussi pénalisant j'aurais bien rigolé. On va tenter de forcer la 4G pour pouvoir appeler (et on perdra internet vu que la 4G est pourrie par chez nous) 😒

A la troisième tentative de réinitialisation des paramètres réseau de mon poco une icone Volte s'est affiché en haut du tel et il semblerait que je peux appeler (pas encore testé la qualité ni la couverture ça va être sympa en foret et montagne ) Sur le pixel 6a quand je fais *#*#4636#*#* je vois dans les infos Volte activé mais toujours rien dans les paramètres de la sim, est ce actif ou non ??????.

Pas bien compris le lien mais sur les offres payantes en ce qui me concerne le fait que cela ne fonctionne pas correctement m'interdit d'acheter quoi que ce soit.

et donc si ça marche sur l'app de la chaine et pas via la freebox c'est du sabotage de la part des chaines ?

Le pixel est parfaitement à jour, android 16 , dernière mise à jour en septembre 2025. Cette liste n'est pas à jour au moins sur mon poco m3 pro 5g a la VoWifi qui fonctionne (ça me sauve quand je suis à la maison) alors qu'il est noté pas compatible. Et je crains que le soucis que l'on a en ce moment ne soit pas du tout un problème de téléphone ou de son réglage... (à part bien sur pour les tels 3g) Indépendamment du merdoiment++ actuel, je serais curieux de connaitre l’intérêt pour le client à virer la 3G ? passer sur des technos qui ont moins de portée va forcément augmenter les zones blanches en téléphonie.

j'ai critiqué le fait que Free a coupé la 2G sans communiquer, pas qu'ils ont coupé ce vieux truc et si jamais j'avais critiqué qu'ils étaient les seuls à le faire je n'aurais pas bien faux vu que j'ai quitté Free pour Bouygues pour les vieux tels de mes enfants et ça tourne toujours à merveille. Là la donne n'est pas la même je critique l'absence de com ET l'action qui a du faire l'impasse d'un gros bout de la préparation nécessaire. Et si je parle de fan aveugle je fais référence à un autre de mes postes ou quand je critique Free sur la gestion des app de replay un certain mecano91 m'affirme que c'est de la faute des chaines et pas de Free. Les chaines et leurs pubs (repoussoirs tellement il y en a) font parties du problème mais c'est bien l'intégration de l’application par Free qui ne fonctionne pas, en direct sur les dites app ça ne bloque pas à chaque pub et ne plante pas avec reprise obligatoire sur la pub qui boucle. Le fan aveugle est justement celui qui refuse de voir les faits et trouve des excuses. Je l'ai aussi été pour Free pendant des années je comprends totalement, mais là il faut être aveugle ET ultra patient pour ne pas voir la baisse de niveau de Free sur le mobile comme sur l'internet. Cette baisse a t-elle commencé quand ils ont arrêté le génialissime principe de l'offre unique, simple et donc ultra efficace ??? that is the question. Mais en tout cas sont passés de 20/20 à 0 sur le mobile et de 20/20 a tout juste la moyenne sur internet.

Ben c’était disabled quand ça a commencé à merder et en le re-disabledant là c'est pareil, y compris après redémarrage. (sur poco M3 pro 5G) sur pixel 6a la commande fait peut être un truc mais on ne le sait pas

L'histoire du 1337 et du *#*#86583#*#* fait rien du tout sur mon poco M3 pro 5G le code m'affiche Volte carrier check was enable ou disable mais ça change strictement rien en redémarrant ou pas Sur un pixel 6A le code fait rien du tout, même pas le message. https://assistance.free.fr/articles/1230 pas à jour, pareil pour la liste des compatibilités (mon pco est compatice VoWifi or il est marqué incompatible) quand à https://www.universfreebox.com/article/589122/free-mobile-de-nombreux-abonnes-se-plaignent-de-ne-plus-pouvoir-emettre-et-recevoir-dappels-free-confirme-lincident je ne sais pas quoi en penser. Ça raconte des trucs faux avec les téléphone récents qui devraient marcher, le tout noyé dans le conditionnel qui fait penser à au stagiaire qui modifie le serveur de sa boite direct en prod 😟 Avec ma femme j'ai contourné le problème avec whatsapp, pour le reste c'est la misère Je tente de forcer la 2G parce que téléphoner c'est un peu la base pour un téléphone. Ils ont intérêt de se bouger et de retrouver le sens des mots "communiquer", "clients" et tant qu'à faire "fidélité" parce que au terme de cette nieme journée de galère ça commence à cogiter. Je ne suis pas fan aveugle comme mecano91 mais pas loin ; par contre quand je vais en avoir vraiment raz le bol je vire tous ceux que j'ai mis chez free. Entre les parents, beaux parent, oncles tante etc je viens de compter que ça fait 5 abonnement internet et 11 abonnements mobile.

j'en doute pas que d'autre le font mais m'en fiche il y a surement d'autres qui ne préviennent pas leurs abonnés et ne leurs expliquent pas quoi faire, mais je m'en fiche moi ce dont je me fiche pas c'est que je suis en panne, parce que free, mon opérateur, fait n'importe quoi en bidouillant de trucs de partout sans me dire ce qu'il en retourne on a un réseau pourri depuis des semaines (et dans un contexte de proche malade c'est un énorme problème), depuis hier on a plus de communication du tout, 0 infos, 0 changement en faisant le fameux truc du Volte (de toute manière déjà actif sur le tel de madame) Donc non seulement ils ne communiquent pas mais en plus le SAV est en pls et l'histoire du Volte n'est pas solution. Je suis très patient avec une panne sur laquelle on m'informe (je suis moi même technicien), mais là si c'est pas une panne et qu'en plus on a 0 info et 0 assistance ca fait beaucoup

quand on contacte l'assistance free depuis son compte

j'ai activé la Volte sur mon poco m3 pro 5G et sur le pixel 6a de madame et quand je l'appelle, tels à 20cm l'un de l'autre, je ne peux pas appeler et vice et versailles FREE, mais que faites vous ???!!!

Je suis chez free (internet) presque depuis sa création, j'ai des forfait free mobile depuis que ça existe et je fais de la pub à free depuis toutes ces années mais là coup de gueule. >Suppression de la 2G avec les vieux tels qui ne fonctionnent plus brutalement sans jamais prévenir les clients concernés c'est NUL ! >et là voila que des téléphones super récents se mettent à couper toutes les 10s en communication puis ne plus fonctionner du tout. En perdant notre temps on fini par découvrir que c'est encore Free qui fait des trucs super violents sans prévenir. Sur la 2G c’était 0 sur 10 là c'est juste incroyable de nullité. ... en espérant que ça fonctionne demain avec le volte ce qui n'est qu'un espoir à ce stade vu qu'on à 0 info 🤬 En plus quelle idée d'imposer la Volte ? on va se retrouver à ne pas pouvoir téléphoner des qu'on sera en campagne ou montagne comme c’était le cas pendant la préhistoire du téléphone ; un téléphone qui téléphone mois bien qu’avant quel concept ! Allez je vais me détendre devant ma freebox revolution qui bloque en replay sur pleins de chaines juste après les pubs, heureusement le pc est à coté pour passer de manière bien peu confortable en direct par les plateformes des chaines. C'est triste de voir une telle baisse de qualité technique et de support/com là où free était si excellent

Sauf que si on va sur la plateforme de la chaine avec un pc tous les flux passent nickel

sauf que sur un pc sur la plateforme de la chaine ça fonctionne à merveille moi aussi j'ai ce soucis de plus en plus fréquent depuis quelques mois et carrément catastrophique depuis une semaine TF1 et M6 sont impossibles à utiliser, on se tape la pub et après écran noir, on relance => pub + écran noir, on refait un essai => pub puis écran noir. je suis sur freebox révolution en fibre, internet marche nickel par ailleurs.

Je crois que j'ai enfin trouvé ! #43# pour désactiver le service, ça ne se fait pas depuis l'espace abonné. J'ai rien trouvé concernant free mais vu ça chez orange, ça semble faire le job chez free aussi

Bonjour Quand quelqu'un cherche à me joindre alors que je suis en communication il n'a pas de sonnerie occupée mais ça sonne dans le vide et c'est naz car ça donne l'impression que je ne veux pas répondre alors que la situation est tout autre. Je me demande si ce n'est pas lié à la fonction sur Android qui permet de mettre quelqu'un en attente est de basculer sur le nouvel appel. Fonction > qui me sert à rien > que je ne trouve pas dans les paramètres de l'appli tel de mon telephone > que je ne trouve pas non plus dans les options ou services de free mobile Comment peut on faire en sorte que quelqu'un qui m'appelle alors que je suis déjà en communication tombe sur une sonnerie occupée et la messagerie ? Merci