Bonjour
je suis exactement dans le même cas depuis le 28 août 2018 suite aux orages dans les yvelines. Ma freebox révolution bloque sur l’etape 2... donc plus de tv, téléphone et d’internet depuis 1 mois...
Et comme vous, après avoir réussi à joindre la hotline ce jour, l’opératrice me dit qu’un ingénieur de niveau 3 doit intervenir, mais elle ne peut pas me donner de date...
elle me dit que soit je patiente encore soit je résilie ma ligne pour partir à la concurrence...
franchement, je ne sais plus quoi faire...