Menhir56

Bon, on a compris pour qui bosse Mecano91 (4500 msgs !). Que des approximations, du moment qu'on dédouane Free. Donc on paye pour un service TV … mais pas pour recevoir des chaînes ! Ce qui s'appelle l'art d'enfumer son monde. C'est tellement faux, que par exemple, abonné à Ciné + (groupe canal), je n'ai plus de compte pour correspondre avec eux sur leur site, mais je dois obligatoirement passer par Free pour toute réclamation. C'est comme si vous achetiez un produit avarié dans votre supermarché et que celui-ci vous dise : ah mais c'est la faute du fournisseur, pas la nôtre. De plus, Free étant les seuls à pouvoir résoudre ce problème, ils ont à faire leur boulot en transmettant les réclamations de LEURS clients aux fournisseurs de contenus. A noter que j'ai contacté UFC que choisir (qui m'a répondu en 24h) que "nous connaissons depuis longtemps les problèmes de ce fournisseur d'accès qui n'a pas le débit suffisant aux heures de grande écoute pour transmettre correctement le signal TV. Nous vous conseillons d'en changer, les autres n'ayant pas ces problèmes". Tout est dit !

Pas du tout d'accord avec cette conception d'un contrat commercial !! J'achète une prestation globale à Free avec mon abonnement, comprenant le replay, bien prévu dans le service d'origine contrairement à ce que vous dites ou alors c'est de la publicité mensongère. Et si Free n'a pas d'obligation de replay, et bien je vais voir ailleurs. S'ils ne sont pas responsables des flux, c'est bien aux FAI de réclamer auprès des chaînes pour qu'elles fournissent le service prévu ou alors il y a rupture de contrat. C'est bien trop commode de se défausser sur les chaînes. Nous n'avons pas à rentrer dans leur cuisine interne. Quand à la fin de votre post, il m'est incompréhensible. Ça me rappelle fâcheusement les nombreuses pannes de réseau que nous avons eues avec l'ADSL et toujours la même excuse de Free : nous ne sommes pas propriétaires des lignes, nous allons demander à l'opérateur historique. Donc, en fait, à quel moment Free, dont le patron est un des plus gros milliardaires de la planète, est responsable de quoi que ce soit pour les services qu'il commercialise ?

Nouvelle soirée pourrie grâce à Free, incapable de remplir ses obligations. Que ce soit sur le replay d'Arte avec freeze dès le début de la diffusion ou sur la 5 avec erreurs dans les menus (on ne voit pas l'émission choisie mais une autre) puis coupure au bout d'une heure due à la pub et impossible de reprendre à l'endroit de la coupure. Changement de player en cours de soirée, rien n'y a fait. A noter que si le service était loin d'être parfait à l'époque de la connexion cuivre, il s'est largement dégradé depuis que nous avons la fibre. Pourtant avec des débits descendants de 110 Mb en CPL et 70 MB en wi-fi (au lieur de 4,5 auparavant !), on pouvait espérer être tranquille. Comme nous regardons principalement la TV en replay, aucune solution. Donc… dès demain, opposition au prochain prélèvement Free, plainte auprès de la DGCCRF et tribunaux si nécessaire. Savez-vous, lorsqu'on change d'opérateur, si on peut conserver ses boîtes mail Free ? Merci de vos réponses.

Ce pourrait être l'idée. Chez nous ça continue, au moins pour les chaînes publiques, particulièrement la 2. Il se pourrait bien que la pub mette aussi le gros bazar dans tout ça. Free semble dépassé par le problème. En attendant, le service n'est pas rendu.

Intéressant !! Bien que ces derniers soirs, le replay Ciné+ via la Mini 4K fonctionne correctement , je vais tester. Mais pas sûr qu'on puisse passer par l'appli Canal pour les chaînes Ciné+, il me semble qu'elle est réservée aux abonnés à Canal + . Sinon, hier soir, nouvelle soirée de m… Impossible de regarder le replay de Beau geste sur France 2. Pixellisation et freeze au bout d'une vingtaine de minutes et malgré redémarrages, rien à faire. On a bifurqué sur un replay de la 5 et, miracle, aucun problème. A n'y rien comprendre. N'est-ce pas que tout simplement, les chaînes publiques n'ont pas des serveurs assez costauds pour assurer leurs replay aux heures de grande écoute ? Tout s'expliquerait. Pour la box Android suggérée ici, à noter que la Mini 4K fonctionne avec Android (contrairement au player Révolution qui, d'après le technicien Free mélange appli Free et Android). Je pense qu'il ne doit pas y avoir de différences entre les deux appareils.

Ce soir, visionnage d'un film Ciné + sur la Mini 4K et début de freeze de l'image après 25 minutes. Ça vaut ce que ça vaut, mais j'ai trouvé un truc qui semble marcher. Dès le début du freeze (qui de toute façon va aller vers un blocage), j'arrête le film, éteins la box, redémarrage puis reprends le film là où il a commencé à débloquer. Plus de problème jusqu'à la fin. Je l'ai fait deux fois avec succès. Reste que le problème n'est pas résolu, mais au moins on peut aller jusqu'au bout du film.

Soirée cauchemardesque hier soir sur le service dit "public". Il s'agissait de regarder en replay un numéro de Soir 3. Envoi de pub dès le départ, classique, de 60", puis rebelote, 2x 60" avec les mêmes pub, etc. Obligé de reprendre sur le menu général pour tenter d'échapper au bug. Enfin accès à l'émission choisie, sauf que… ce n'était pas la bonne ! Il y avait une erreur au niveau des icônes sur lesquelles on click pour accéder au programme. Super, merci le service "public" !!! ou merci Free ?? Pour le moment, on ne sait pas. Le suspens est insoutenable. Peut-être que d'ici dix ans, les consommateurs (pigeons) auront enfin accès à un service replay qui marche. Ah mais non, suis-je bête, la télé n'existera plus évidemment.

Je dois rajouter que j'ai remarqué que dorénavant les pannes dites intermittentes ne sont plus prises en compte par Free (on m'a aussi fait le coup de la "surveillance de la ligne", sans aucune suite, un truc bidon à mon avis). La personne que j'avais eue auparavant m'avait demandé de faire un nouveau test en "live" (mais nous étions en journée !) et évidemment, le film bloqué la veille au soir, fonctionnait à nouveau. Elle m'a donc dit que j'étais dépanné et que l'incident était clos, au revoir monsieur. Ben voyons.

Bonjour, Suite au dernier appel du technicien Free, et sur ses conseils, j'ai branché ma Mini 4K à la place du player Révolution. Depuis, nous avons visionné 2 films sans aucun problème habituel (freeze et compagnie). Seul problème sur émission France 5, mais je soupçonne la coupure pub d'être en cause, qui systématiquement met le bazar. Le technicien Free a reconnu que c'était un problème général sur France TV. et qu'il "faisait remonter". D'ailleurs, contrairement aux films Ciné+, nous avons pu reprendre l'émission là où elle avait coupé. Donc, dans l'immédiat, et pour moi, le problème viendrait plutôt du player Révolution, qui de toute façon n'a jamais marché correctement depuis le départ. Je fais encore l'essai sur 2 ou 3 films avec la Mini et si confirmé demande le remplacement du player ancien. Effectivement, tout enregistrer n'est pas une solution, d'autant qu'on paye le prix pour avoir un service complet.

Ah ok, voilà qui est plus clair. Non, cette boîte n'est pas sur Zimbra. Je l'ai pensé aussi, mais le site ne reconnaît pas l'adresse mail et le mdp. Je vais faire ce que tu me conseilles. Merci, en tout cas. 🙂

Super... C'est quoi Roundcube ? Encore un service que Free ne peut plus assurer. Les boîtes mail chez eux sont ridiculement limitées et bloquent très vite. Et surtout, est-ce que les boîtes migrées chez Zimbra vont continuer à fonctionner (2 pour moi) ? Parce que là, ça devient grave. Par ailleurs, pour une de mes boîtes je peux augmenter la capacité à 10 Go (nouvelle proposition apparemment), sauf que je ne l'utilise plus. Par contre, pas de proposition identique pour celle que je voudrais augmenter. Aucune logique. Ci-joint capture d'écran ce jour.

Bonjour, complètement d'accord avec la plupart des post ici. Le replay Free déconne complètement. Hier soir encore, obligés d'abandonner un film en cours de visionnage sur Ciné+ (pack payant de Canal) avec image figée puis "internal error". Après moult redémarrages, on peut voir le film mais uniquement dès le début ! Il ne veut rien savoir pour reprendre là où il a planté. Pour les chaînes "service public" (tu parles), dès qu'ils envoient la pub, même problème. L'émission reprend au début et impossible d'avancer. C'est vraiment se foutre du monde. Ils ne peuvent assurer correctement un service payant, cas unique dans le monde de la transaction commerciale. Je viens d'avoir une personne chez Free (j'appelle régulièrement). Elle a botté en touche, m'a fait changé de prise HDMI (rien à voir en fait) et comme ça marche à nouveau, elle estime que je suis dépanné ! Je sais très bien que comme depuis des mois, le problème se représentera ce soir. Marre des soirées gâchées par Free !! Que faire ? Je suggèrerais une grève générale des paiements d'abonnements en bloquant à la banque, seule manière, à mon avis d'obtenir gain de cause. Sinon, y a t-il un forum officiel Free où des gens de chez eux peuvent répondre en direct ? Parce que le problème des forums utilisateurs, c'est que Free n'y met jamais les pieds.

Bonjour, je relance ce poste datant de 2022. J'ai migré vers Zimbra deux de mes adresses mail, sans problème. Ce jour, je voudrais le faire pour une 3e, mais l'option n'est pas proposée dans la gestion de cette adresse. Est-on limité à 2 adresses vers Zimbra ? Merci de vos réponses.

Bon finalement, j'ai fini par avoir Free au téléphone. D'après le gars, je ne "dois pas me prendre la tête", tout est prévu et je n'ai rien à préparer. On verra bien ! Merci en tout cas.😉

Bonjour, Merci pour cette réponse très claire. J'étais allé voir le tuto hier soir, mais il ne parlait pas de mon cas particulier (pas de fourreau extérieur). Et puisque tu sembles bien au courant, sais-tu si les techniciens sont équipés d'une nacelle ? La ligne cuivre actuelle arrive du poteau sous mon toit à près de 5 m. de hauteur (maison à étage). Ensuite, elle est fixée par des colliers noirs au ras de la corniche en pierre sous les ardoises jusqu'à la fenêtre, pour entrer dans le bâtiment. Sinon, j'aurai nécessairement une carrée de fenêtre en bois à percer pour le passage du câble. Il vaut mieux que je le fasse, d'après ce que j'ai lu sur le tuto ?

Bonjour, je suis propriétaire d'une maison très ancienne en pierres. Free doit m'installer la fibre dans une semaine. Le réseau cuivre n'a pas été passé dans des fourreaux mais en apparent, sous les ardoises du toit. La fibre peut-elle êtes installée en extérieur sans gaine ou fourreau ? Sinon, puis-je exiger du technicien la pose de fourreaux (pour des raisons esthétiques) et qui en a la charge ? Même question à l'intérieur.

Situation très pénible. Ma boîte mail principale Zimbra est bloquée. Je ne puis plus y accéder et elle ne reçoot plus aucun message non plus. J'ai changé de mot de passe, même problème. En une semaine, j'ai réussi à avoir 2 personnes différentes au 3244 qui m'ont bien juré qu'elles allaient arranger l'affaire très rapidement (sans aucune explication sur la panne !). Rien ne se passe. J'ai pu envoyer un mail à l'assistance Free, via une autre boîte Free, qui elle, fonctionne. J'attends des nouvelles. Je ne peux plus rappeler le 3244 car je suis dirigé sur une voie de garage qui me dit en gros qu'ils s''occupent de moi, et ont ouvert un "ticket d'incident". Mdr car aucun rapport avec la boîte mail évidemment. Bref, je suis furieux et ne vois aucune solution. Quelqu'un sait comment résoudre rapidement ce problème? A noter que le dernier "conseiller" m'a dit que je devrais vider ma corbeille et supprimer des messages… Amusant non ? Dans le mesure où je ne puis faire aucune manip sur ma boîte puisque je ne peux plus l'ouvrir.

Comment ça ? C'est le serveur Zimbra sur lequel j'ai migré selon les conseils de Free à partir du serveur normal , ce qui permet un stockage beaucoup plus important. Le serveur normal est très limité en poids de fichiers stockés.

Ah oui, j'oubliais ! Cerise sur le gâteau, Zimbra me met les réponses à ce forum dans les spams !!! Voilà pourquoi je ne réponds que maintenant au post de mécano91.

Non, chez moi ils limitent à 7 MO c'est bien indiqué lorsque j'envoie une pièce jointe qui dépasse. Je n'ai toujours aucune nouvelle de Free. Je ne reçois quasiment plus aucune photo et PDF un peu lourd. C'est totalement scandaleux. Je suis en rage.

Bonjour, Je ne reçois plus (et ne peux plus envoyer) de mails sur Zimbra avec fichiers joints dépassant environ 5Mo avec indication "file too big". (je ne sais où est la limite exacte). J'ai déjà laissé un post ici, mais visiblement il a été supprimé. Je crains que Free limite ses boîtes pour des questions d'économies de stockage et que cela passe inaperçu. J'ai fait une réclamation, téléphone puis mail, aucune réponse !!! C'est scandaleux, car ma boîte est mon outil de travail et je subis un véritable préjudice.

Voici l'exemple du merveilleux fonctionnement de la boîte mail Free. Dans la copie d'écran jointe, vous remarquerez que ma boîte mail est pleine à 86%. Or, il n'y a que deux messages de 10 ko chacun dans la boîte de réception. Les autres dossiers sont vides, y compris la corbeille.

Je ne sais qui sont les personnes qui répondent ici au problème de migration vers Zimbra (plus de 6 mois pour moi et sans résultat !!), mais c'est vraiment se moquer du monde que de proposer de vider la boîte pour pouvoir migrer. La mienne contient moins d'1 MO de messages et on me dit qu'elle est remplie à 80% !!! Il suffit donc de recevoir 1 ou 2 messages dans la journée qui suit le vidage pour que le problème se repose. Si j'avais su que FREE est incapable de fournir un service mail digne de ce nom, je n'aurais jamais migré d'Orange. Sans parler des problèmes de Box permanents et de débit télé… Bref, l'erreur du siècle ! Hier ma boîte principale était inaccessible pour mes correspondants avec retour indiquant "utilisateur inconnu". Depuis ce matin, elle remarche, va comprendre pourquoi. Comment peut-on héberger des boîtes mail avec des capacités de stockage aussi infimes alors qu'on se prétend un grand opérateur ?