Bonjour,
Je viens de constater l'information suivante dans l'espace abonné (suivi de commande) :
J'ai essayé de contacter le service client (3244), comme indiqué, mais je n'arrive pas à avoir d'interlocuteur téléphonique. En effet, dès que j'indique mon identifiant (ou numéro hotline), je suis redirigé sur un message enregistré automatique : "une commande est prévue pour votre abonnement free, elle est actuellement en cours de préparation"... et au final l'appel est coupé. A aucun moment il ne m'est proposé d'entrer en contact avec un conseiller ou technicien.
Je suis un peu perdu sur comment procéder et comment régler le problème indiqué "ELIG_NOK".
Avec mes remerciements anticipés,
Cordialement