Finistère HS

[deadpixel]

Bonjour, 

IDEM pour moi, j'ai appelé dans le WE, personne au bout du fil et un ticket ouvert sans réponse depuis ...

[Loko]

C’est reparti

TV noire, reboot Player donne échec authentification (j’avais jamais vu ça) alors qu’Internet continue de marcher... pendant cinq minutes seulement, ensuite le réseau coupe aussi, le reboot du serveur (fibre) coince en étape 6

C'est revenu une petite minute avant ma réunion de 12:00, ça a duré quelque 15-20 minutes.

Modifié le 29 avril 2020 par Loko

[Tourbian]

Encore ce matin en plein télétravail (visioconférence)

Si au moins FREE communiquait un temps soit peu

On serait peut-être rassuré.

[deadpixel]

je vais réessayer de téléphoné au 3244,

jusque là j'ai appelé en fin de journée, peu être que dans l'après midi j'arriverais à avoir quelqu'un...

[Jekozzip]

Tiens nous au courant. J'ai pas encore appelé parce que je ne suis pas le propriétaire de la ligne mais ça commence à franchement me chauffer. 

[deadpixel]

Oui je posterai si j'arrive à avoir quelqu'un, mais j'ai un peu peur qu'en ce moment ça soit un peu compliqué pour que ça aboutisse..

Les fois où j'ai appelé, soit c'était le message comme quoi pour éviter un tps d'appel trop long je devais rappeler plus tard, soit j'allais jusqu'a l'attente puis au bout de 10 min un message disant que l'appel ne peut aboutir suite à un problème technique...

Je vais essayer d'avoir le plus d'infos et le plus précises possibles.

[totone]

moi aussi j'essais d'avoir des news et il faut que tous le monde demande un remboursement pour le moi d'avril

 

[totone]

bonjour, puis je savoir ce qu'il se passe en ce moment au niveau de la Bretagne et de ses coupures incessantes et puis espérer un remboursement pour le mois d'avril au vu des circonstances?

13h40

 

c'est un souci général

c'est déjà signalé et c'est en cours de résolution

13h41

oui mais c'est tous les jours et j'aimerais savoir réellement à quoi c'est du

13h41

 

je ne sais pas exactement

13h42

peut on espérer un remboursement pour la gêne occasionnée

13h42

 

Je porte à votre connaissance que seul le service abonné fait autorité en matière de requêtes concernant des remboursements, gestes commerciaux, réclamations etc. Aucun autre service d'assistance n'est apte à apporter des réponses à ce sujet.

Le service abonné est joignable à l'adresse : Free - service abonné - 75371 paris cedex 08

[totone]

donc aucune explication ni solutions comme d'habitude.

[Jekozzip]

Après y a une autre solution qui risque de les embêter : 60 millions de consommateurs

Généralement ils aiment pas trop, ne serait-ce qu'en terme d'image, donc si on est plusieurs à les contacter ça peut aboutir à quelque chose. 

[totone]

je viens d'envoyer un recommandé avec ar pour le remboursement du mois d'avril.

[deadpixel]

Merci pour ces informations! 👍

Pour 60 M consommateurs, effectivement ça peut faire bouger les choses que ce soit en terme de communication ou de remboursement, c'est une bonne idée!

Est ce qu'il y a la possibilité sur ce site d'ouvrir un post pour recenser les avis/volontaires? Je ne connais pas ce forum je suis tombé dessus par hasard le jour de mon 1er post

Pour ma part je vais quand même essayer d'appeler et d'avoir d'autre infos, même si je pense avoir le même genre de réponse que totone...

[deadpixel]

Et voila, c'est reparti en couille dans le Finistère....

c'est cool, ça aura tenu presque une semaine!

GG Free!

[totone]

ça devient grave là quand même.

[totone]

c'est souvent aux même horaires ils doivent surement faire des modifications c'est pas possible sinon.

 

[davGuip]

De nouveaux coupé !

Vu l'horaire, je rejoins totone, ils doivent intervenir.

Trop souvent souvent aux mêmes heures.

[Dede29az]

Plus d'internet depuis 1h du matin chez moi. Douarnenez.

[Jekozzip]

Et c'est repartiiiiiii !

Coupure et bloqué à l'étape 3...

[totone]

encore une fois bloqué étape 6

et pas d'incident déclarer

Modifié le 26 mai 2020 par totone

[Jekozzip]

A la par contre aucun soucis de mon côté, c'est peut-être juste toi. 

[totone]

non j'ai pleins de potes de ma ville aussi et quand je les appels ils disent incident en cours.

[deadpixel]

Yop!

Pareil chez moi Ploudalmézeau, plus rien depuis 1h (même la 4G, encore....). 

Je suis en attente au 3244 pour avoir quelqu'un, on verra ......

[totone]

bon courage moi j'ai un peu de 4g.

tiens nous au courant.

[deadpixel]

je suis en ligne, le mec fait des vérifications

 

[totone]

moi quand j'ai appelé ça m'as dit qu'il y'avait un problème et à bientôt lol.