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Boite mail FREE inaccessible


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Bonsoir,

 

J'ai une adresse mail chez Free (je l'appelle ici Adresse1 pour s'y retrouver!) que je n'utilisais plus depuis des années et que j'ai voulu réactiver il y a 15 jours car j'ai constaté de façon certaine des pertes de mail sur mon adresse laposte.net.

Il y a15 jours, j'ai fait un essai d'accès à la messagerie Free Adresse 1 s'est bien passé.

La semaine dernière,quelques jours plus tard, j'ai ouvert un compte FREE avec l'intention d'y rattacher l'Adresse 1. Mais tout semble maintenant bloqué :

1-Le rattachement a été refusé,

2- suite au refus de rattachement, j'ai essayé d'entrer dans la messagerie Adresse1 comme je l'avais fait quelques jours plus tôt mais là j'ai un message me disant que « la connexion a échoué ».

3-J'essaie alors de changer le mot de passe d'Adresse1 mais réponse " impossible les information « login »+ »code postal » sont inconnues."

4- quand je m'envoie depuis un autre compte de messagerie vers Adresse1 j'ai un retour me disant que Adresse1 est inconnue.

5- Quand dans mon interface de gestion FREE créé la semaine dernière j'essaie de créer un compte e-mail supplémentaire avec Adresse 1, j'ai une réponse : « l'adresse 1 existe déjà ».

 

Comment dois-je procéder pour récupérer Adresse1 ?

Merci beaucoup.

Icare

 

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