Problèmes devenant récurrents depuis 3 mois...[sujet déplacé dans le forum]

[Ouarf]

Bonjour,

Abonné Free, je suis sur fibre optique depuis 2013 sur nro bea44.

Jusqu'ici j'en étais enchanté, rapide et pas plus d'une panne par an, (10 au total) c'était très bon.

Puis, depuis octobre 2019, pleins d'incidents, autant en 3 mois qu'en 6ans !

les 16 (coupure 15mn) et 29 octobre (coupure 1h30),

le 26 décembre (2 coupures de 15mn), le 27 (coupure de 15mn),

le 31 décembre (3 coupures de 1h, 1h et 15mn)

le 6 janvier (coupure de 2h45) et le 7 (coupure de 2h45)....

Cela commence donc à se répéter souvent et les coupures sont de plus en plus longues.

Pourrais je avoir l'explication de ces incidents et que faire (vous avez mes coordonnées bien sur pour me répondre)

Merci

 

 

Modifié le 8 janvier 2020 par Ouarf

[mecano91]

Étant donné qu'ici c'est un Forum communautaire animé par des clients comme vous nous n'avons pas vos coordonnées et on a pas toutes les informations sur les pannes

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[Ouarf]

Ah  pardon, je croyais être en liaison avec un forum Free de la maintenance ! Je comprends

Par ailleurs j'ai basculé cela sur  "Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs etc ...)" mais je ne sais pas comment l'indiquer ou tout bonnement enlever ce message en double !

Pour le reste , je vais essayer de contacter donc Free,  je ne sais qui ni comment... mais eux aussi doivent être intéressés sur la problématique de coupures répétées (à chaque fois on reste en étape 6) d'origine pas si accidentelles et ils ont peut être des choses à faire.

merci de votre message

 

[mecano91]

Le doublons comme indiqué en réponse à été supprimé par l'administrateur, la hotline peut-être contacter par téléphone ou grâce au facetofree par contre pour les déconnexion il y a un minimum par jour pour que sa soit pris en compte je me rappelle plus de combien il est


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