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en cours de raccordement

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J'ai souscrit une offre freebox mini 4K le 19/12.

Mon inscription a été validée par France Telecom le 20/12 et j'ai reçu les équipements le 24/12.

Depuis plus rien. Ma ligne est toujours "en cours de raccordement par France Telecom" ...

Est-ce normal que ce soit si long ? 

J'ai mal choisi le moment de changer d'opérateur, ni internet ni télé durant la totalité des vacances scolaires ... :/

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