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patjer

absence de factures et prélévement malgré tout

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Bonjour,

j'ai bien été prélevé de mes 2 abonnements free ce 24/05.

Mais aucune facture ni par mail, ni sur mon espace perso.

Le 3244 me parle d'un bug de génération des factures.

D'autres ont ce souci ?

Merci

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Bonjour,

 

je suis le seul à avoir ce souci ?

Pour rappel dans la réglementation des prélevements SEPA, la facture doit être émise au moins 10 j avant ...

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Comme partout parfois il y a des bugs mais sa ne dure jamais longtemps et la facture finit toujours par être disponibles

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

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Je ne reçois aucune factures depuis le mois de mai, j’ai appelé le 3244 , mon interlocuteur m’a certifié que ce problème allait se résoudre.... au jour d’aujourdhui toujours rien !!!! Il me faut ces factures pour mon comptable 

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Depuis le mois de mai ? quelle chance.

Perso j'ai 2 abonnements ; pour l'un dernière facture en avril, pour l'autre mars !

Par contre les prélèvements SEPA; eux fonctionnent ...

Et toujours la même réponse du 3244 !

Il serait temps qu'une association de consommateurs prennent le problème en charge.

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Bonjour 

De même depuis avril je n'ai aucune facture et prélèvement effectué sur compte bancaire 

J'ai appelé le service client et ça devait se résoudre la semaine dernière mais toujours rien et j'ai besoin des factures pour mon comptable je vais terminer par résilier 

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