Mauvais raccordement de ligne

[Niya]

Bonjour , 

 

Ma mère a fait l'ouverture d'une ligne freebox il y a quelques jours et il semblerait que ma mère se soit planté au point que ma ligne soit " raccordée " par FT mais je reçois encore les services médiocres de mon ancien opéarteur , je crois donc que nécessairement elle s'est planté je n'arrive pas a faire ouvrir de ticket incident afin de régler cela.... 

 

Voici mon numéro d'abonnée : fbx22872631 

 

Cordialement 

[mecano91]

Ici c'est un forum communautaire animé par des clients abonnés comme vous en aucun cas le sav de free , on peut vous aider mais pas faire le boulot de la hotline ont à pas accès aux dossiers
Votre ancien fai était aussi par l'adsl ? Pas par la la fibre ou le vieux câble de sfr car si c'est le cas l'un ne remplace pas.l'autre les deux fonctionneront en même temps
Par contre si c'est pas le cas il faut voir dans le suivi de commande si l'adresse et la ligne sont bien correcte

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

[Niya]

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me donné une réponse . 

Effectivement tout est adsl de mon ancien opérateur au nouveau nous ne sommes pas éligible à la fibre . Du coup si je comprends bien les deux fonctionnent en même temps ? 

Merci encore cordialement  

[mecano91]

A non si c'est en ADSL pas possible que les 2 fonctionne en même temps les salles des fai étant différente dans les centraux téléphonique votre ligne est decâble de l'une pour être recablée à l'autre
Ont en revient donc à vérifier les donné indiqué sur votre compte en ligne et dans le suivi de commande

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk