Déconnexions très fréquentes

[Delphine.a]

Bonjour, abonné chez free depuis plusieurs années cela fait maintenant plusieurs semaines que nous avons de nouveau plusieures déconnexions sur 24h et cela tous les jours. Nous avons tenté de contacter le support qui ne prétend pas ouvrir de ticket car notre box ne redémarre que 4 à 5 fois le jour où nous appelons et cela n'est pas suffisant ! Il faut avoir un minimum de 7 déconnexions pour qu'ils prétendent prendre en compte notre incident. Qui a déjà vu ça ??? Un service de support qui vous répond que vous n'êtes pas assee souvent emmerdés pour prendre en compte votre incident ! Si vous allez chez votre médecin attendre d'avoir 7 fois la grippe , de vous casser 7 fois la jambe avant de prétendre de vous faire soigner ! Au 7eme AVC avec un peu de chance vous pourrez être hospitalisé ou directement mis à la morgue d'ailleurs !!!! Où va t-on ? Quelles sont ces méthodes odieuses pour avoir de meilleures statistiques peut être ???? En attendant on paie et on ne peut utiliser sereinement notre connexion ! Bravo le support free !!!! 

[Isa22]

Bonsoir, c'est un habitude chez free, depuis des mois (voir années), multiples déconnexions tous les jours. Ticket-déplacement technicien > rien ne change > ras le bol

Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  16/07/2018 à 23:31:41        Connexion        16846 / 1025    
  16/07/2018 à 23:31:17        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 21:05:51        Connexion        17296 / 1025    
  16/07/2018 à 21:04:55        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 18:22:11        Connexion        17221 / 1025    
  16/07/2018 à 18:21:47        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 16:55:53        Connexion        17242 / 1025    
  16/07/2018 à 16:55:21        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 16:44:32        Connexion        17176 / 1025    
  16/07/2018 à 16:44:07        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 16:24:47        Connexion        17163 / 1025    
  16/07/2018 à 16:24:00        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 14:00:19        Connexion        17076 / 1025    
  16/07/2018 à 13:59:47        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 13:23:09        Connexion        17183 / 1025    
  16/07/2018 à 13:22:46        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 11:14:47        Connexion        17267 / 1025    
  16/07/2018 à 11:14:23        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 10:32:58        Connexion        17129 / 1025    
  16/07/2018 à 10:32:11        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 10:25:37        Connexion        17267 / 1025    
  16/07/2018 à 10:25:13        Déconnexion                      
  16/07/2018 à 10:08:45        Connexion        17316 / 1025    
  16/07/2018 à 10:08:21        Déconnexion