déconnection fréquentes adsl

[foissac]

Bonjour

Depuis une quinzaine de jours, ma connection adsl se déconnecte toutes les 5 à dix minutes : chenillard puis cela revient pour se couper quelques minutes après. En particulier aujourd'hui. Conséquence coupure communication téléphonique, tv et biensur internet.

Que faire? J'ai rebousté nada.

Serge

[noreto]

Bonjour  foissac,

Bonjour, si je comprends bien vous travaillez pour la hotline de free. J'ai signalé un dysfonctionnement (déconnexion toutes les 5 minutes depuis hier matin). Un ticket incident a été ouvert. Au 3244 il m'a été dit qu'il s'agissait d'un incident collectif. Savez-vous de quoi il s'agit et pourquoi ce n'est pas résolu plus de 24 heures après?

Serai-je prévenu de l'évolution de la réparation et dans quel délai.

Bien cordialement

Serge Foissac

 

 

Un  rendez-vous   de  technicien a  été  planifié  le  Mercredi 11 Septembre  de  10 heures à 12 heures.

Un SMS de notification vous a été  envoyé .

SMS envoyé le 2013-09-06 Free vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prevu le mercredi 11 entre 10 h et 12 h. Si vous etes absent, vous devez l'annuler au 3244.

Je  reste  disponible  en cas de besoin.

Cordialement.