installation de ligne free Commande annulée par France Telecom

[ccorbine]

Puis je avoir plus d'information sur le message suivant et une resolution?

TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR004_Logo Etage - _ADR004_Log

 

[pillou]

Bonjour,

Il y a une erreur sur l'adresse de raccordement fournie ou l'étage, ou le logo sur la porte, ou l'adresse n'existe pas.

Edited July 31, 2017 by pillou

[ccorbine]

 Je n'ai pas de numéro. fbx20649758. le logo sur la porte c'est le numéro?

[pillou]

non, le logo sur la porte est une plaque France télecom avec un identifiant qui permet de positionner la prise téléphonique pour le raccordement, mais tous les logements ne l'ont pas. vous ne vous êtes pas trompé(e) dans l'adresse fournie pour le raccordement  (soit l'étage ou le numéro de rue ou de maison , bis.ter....) ?

Edited August 1, 2017 by pillou

[ccorbine]

Il est possible que j'ai mis rdc pour Rez de chaussée mais que j'aurais du mettre 0? J'ai rempli le questionnaire plusieurs fois car au début je ne comprenais pas . Je pensais qu'ils allaient venir Jeudi et qu'ils régleraient ceci a ce moment la. Ils ont essayer de joindre le portable mais malheureusement nous ne l'avons pas entendu.... aucun moyen de les rappeler. Je peux regarder si je trouve le logo mais si je le trouve je l'envoie a qui???

[pillou]

si vous avez un logo sur le palier, vous pouvez appeler le 3244 , vous pouvez aussi le faire pour faire le point. pouvez vous m'envoyer l'adresse de raccordement par message privé en cliquant sur mon pseudo à gauche, je vais jeter un oeil ?

Edited August 1, 2017 by pillou

[ccorbine]

j'ai un technicien free sur un autre forum. en appelant le 3244 ça ne mène qu'a un répondeur qui me dit d'attendre....

[pillou]

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