Deconnexions...SSS RAZ LE BOL FREE

[Proxykiki]

Deconnexions intermitentes toutes les 30mm depuis le 29/06/017. Exemple de la tranche du 30/06/17 15h-17h (fichier PNG joint).

[Gpit]

Bonjour,

j'ai le même problème et pas d'incident sur le dslam. 

Depuis ce matin, que faire ???

 

[noreto]

Bonjour Proxykiki,

Merci de mettre  à  jour  votre profil  avec votre  numéro de  ligne  afin que  nous puissions accéder  à votre  dossier.

 

[noreto]

Bonjour,

Le 30/06/2017 à 21:43, Gpit a dit :

j'ai le même problème et pas d'incident sur le dslam. 

Depuis ce matin, que faire ???

Je  vous  conseillerai  d'ouvrir  votre  propre  sujet   pour une  meilleure  vue sur les  dossier.

Sinon  concernant  votre  dysfonctionnement,   une  intervention est  en cours de planification. Nous  vous  contacterons  dès que possible  pour le  choix de la date et  de l'heure de passe du  technicien.

Merci de votre compréhension et   bonne  fin de  journée !

[furbanck]

moi cest depuis le 15 juillet il voit que dalle il y a des lunette chez les opticien faudrais les changer et au standard des incompetant voit rien save rien et les deconnection se suivent vais voir la concurence raz le bol

Modifié le 4 juillet 2017 par furbanck

[noreto]

Bonjour,

Il y a 23 heures, furbanck a dit :

moi cest depuis le 15 juillet il voit que dalle il y a des lunette chez les opticien faudrais les changer et au standard des incompetant voit rien save rien et les deconnection se suivent vais voir la concurence raz le bol

Nous  ne sommes  qu'en début  du   mois de Juillet; exactement le  5 Juillet 2017 .....

Pour  votre  ticket,   un   technicien  est  prévu  chez  vous ce  Vendredi 7 juillet 2017 à  partir  de 18:00.

Êtes-vous informé  de cette  intervention ?

[Gpit]

Bonjour,

Très content que le technicien free vienne dans les temps à 16h et qu'il soit bien aimable d'admirer ma baie de brassage avec mon nas et mon switch. Bien content également qu'il vérifie les caractéristiques de ma ligne conformes à ce que je connaissais déjà. Mon câble téléphonique arrive directement dans ma baie, alors je suis content qu'il ait remplacé mon domino par 2 connexions téléphoniques rapides.

De Quel dommage, 1heure après son départ ... pouf ... plus rien plus de connexion.... pas de chance alors ... ?

Enfin,  vu qu'il s'est repris à 4 fois pour dénuder le fil,  j'ai donc décidé de vérifier son boulot : le fil était cassé. (Voir en PJ)

Je lui en veux pas, tout le monde fait des erreurs, mais c'est une faute de ne pas vérifier son branchement en tirant un peu sur les fils. (Et oui, un fil monobrin mal dénudé avec le cuivre entamé ça casse)  

C'est donc vers 23h30 que j'ai réparé le travail du technicien. Merci free de comprendre que si il y a encore un problème de déconnexion de la freebox ca ne vient pas de là...