Perte De Synchronisation À Répétition Depuis 08/2012

[Alain 06]

Informations de la ligne

  Reverse :   mar06-3-78-233-197-88.fbx.proxad.net Equipement :   mar06-3 (ADSL) Modem :   Freebox V5 sans antenne Inscription :   19 avril 2012 à 21:31

Bonjour à tous.

Je viens vers vous pour un probléme de synchronisation récurant depuis aout 2012.

J'ai une question pour

NORETO

Dans le post de Deetrox du 6/08/2013, vous lui suggérez de faire un test "Si  vous  avez la possibilité de  tester  votre  Freebox sur  une  autre  ligne  en  nous  faire parvenir le  résultat  cela  nous  aiderait dans le  diagnostic.", comment récupérer les résultats de ce test sur mon ordinateur et que transmettre.

A savoir je suis à environ 4300m, je viens de me faire créer une deuxiéme ligne et je désire tester la box sur celle-ci, le probléme comment opérer et un ticket est actuellement ouvert sur ma ligne.

Cordialement et merci d'avance pour le coup de main.

Alain 06

[Alain 06]

Bonjour et merci pour cette montagne de réponse, je vois que vous ête égal à mon fournisseur d'accés.

[noreto]

Bonjour  Alain 06,

Avez-vous  signalé  le dysfonctionnement auprès de l'assistance  hotline  ?

Le  test de la  Freebox sur  une  ligne permet de savoir  si elle  synchronise  ou  pas. Sur  une  autre  ligne, elle doit être  bloquée  sur  "erreur 80" .

Je viens vers vous pour un probléme de synchronisation récurant depuis aout 2012.

 

Votre  soucis de  synchronisation peut dû à plusieurs  facteurs.  Voir  ces  liens : http://www.free.fr/assistance/246.html  ou http://www.free.fr/assistance/2341.html

Ou à la hausse de la  température  du  boitier. Pensez aussi à  entretenir  votre  ligne : http://www.free.fr/assistance/226.html .

Merci également de me  transmettre  votre  numéro de ligne  ainsi que le nom figurant sur  l'abonnement  afin que je puisse  vérifier votre  dossier.

Cordialement.