Echange freebox apres intervention technicien

[jprineau]

Bonjour,

Suite à une freebox revolution bloquée à l'étape 2 et a un ticket ouvert le 30/01, j'ai reçu ce jour l'intervenant technique de Free qui a controlé mon installation.
Diagnostique : la freebox server doit être échangée .

C'est très rapide j'ai déja reçu la notification que ma box serait dispo demain au point relais.

J'ai un doute sur ce que je dois mettre dans le carton .

D'un coté le technicien qui a l'air de savoir ce qu'il dit m'a précisé de ne rien mettre d'autre que la box dans une boite en carton orignale si possible mais pas indispensable..

De l'autre j'ai reçu le mail de prise en charge de free qui m'indique que je dois mettre en plus :
-cable dsl
- adaptateur téléphonique
- cable ethernet
- adaptateur téléphonique

Un avis sur la question ?

 

[noreto]

Bonjour,

Il y a 12 heures, jprineau a dit :

J'ai un doute sur ce que je dois mettre dans le carton .

Un avis sur la question ?

Effectivement  votre colis est   disponible  au point  relais.  Pour  ce qui est à  rendre,   c'est  uniquement que  le  boitier  Freebox  Server : ( Freebox v6 Gateway (Server v2) ).

Il n'y a pas  lieu de rendre les autres  équipements que vous  avez  cités...

[jprineau]

Merci noreto pour votre réponse.

A titre d'information,j'ai fourni la box sans cable et dans la nouvelle boite il y en avait.

Après 10 jours à utiliser la 3G près d'une fenêtre pour pouvoir bosser me revoila connecté ! yes!