Bloquée À L'étape 2 Depuis Une Semaine

[melov]

Bonjour

 

Je possède une freebox révolution en dégroupage total.

depuis le 27 juillet elle est bloquée sur l'étape 2. C'est arrivé du jour au lendemain sans raison particulière à ma connaissance.

j'ai testé sur plusieurs prises mais ça ne change rien

Nous avons appelé l'assistance qui dit avoir ouvert un ticket, depuis plus rien...

Le suivi sur internet dit la même chose depuis le 27 

Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes

 

J'aimerais savoir ce qu'il en est et je n'arrive pas a avoir un technicien au téléphone.

Merci!

[noreto]

Bonjour melov, 

Conscient  de  votre    difficulté à  recevoir   nos  services,  je  vous demanderais de me communiquer  votre  numéro de  ligne   et  nom figurant  sur  votre dossier   en message privé afin que je puisse   vérifier  les  actions  en cours  et  vous  en tenir  informé.

Cordialement.