Baisse de débit considérable

[Amandine Paillet]

Bonjour,

Ayant déjà constaté une baisse de débit importante, j'avais appelé l'assistance et un technicien était venu, qui avait détecté un sous-débit anormal. 

Le problème était réglé jusqu'à il y a quelques semaines, où le débit est, encore une fois, devenu anormalement faible.

Ces derniers jours, il est même tellement faible que les chaînes en direct comme NT1 nous laissent un message pretextant que "le débit est trop faible pour avoir de la vidéo"

Internet étant assez important pour nous, si ce problème persiste et récidive, nous serons obligés de changer d'opérateur, ce qui ne nous enchante en aucun cas.

Merci pour vos réponses

[noreto]

Bonjour,

Avec ce débit,  vous  devriez  avoir les services télé assez  aisément :

                    Down             Up

Débit ATM :16088 kbp/s / 1281 kbp/s

Débit ATM Max :19270 kbp/s / 1025 kbp/s

Le  boîtier  Télé  est  injoignable.  L'avez-vous débranché  ?

Je   vous invite à tester   une   liaison directe  entre les deux  boitiers ( ADSL et TV). La   transmission  des  données entre les  Freeplugs est  assez faible.

Beaucoup d'erreur de ligne sont présentes  sur la ligne  :

CRC :5656 / 0

HEC :135 / 40

Pensez aussi à nettoyer  votre  ligne   en suivant ces quelques   points : http://www.free.fr/assistance/603.html

Disponible  en cas de  besoin.

Très  bonne   journée.