Bloquage étape 2

[David12]

Bonjour, je viens de recevoir ma freebox mini 4k, lors de l'installation ça reste bloqué sur l'étape 2, les branchement sont bien effectué, ma connection a été activée le 12 oct 2016 et ligne créé le 10 oct, sur numéro inactif. Que faire merci

[noreto]

Bonjour David12,

Le 14/10/2016 à 19:10, David12 a dit :

Que faire merci

Vous  avez   bien fait  d'ouvrir   un ticket d'incident  car  une intervention chez   vous est  en cours de planification à la suite du  résultat du test de position que  nous  avons pas reçu et   qui  indique qu'aucun défaut  n'avait  été  detecté  sur la ligne...