Coupures de connexion récurrente depuis plus de 6 mois

[Mic07130]

Bonjour,

Le quotidien d'un abonné Free, fin de la semaine 46. (moins pire !?)

Salutations

[Mic07130]

Bonjour,

Le quotidien d'un abonné Free, début de la semaine 47.

Salutations

[Mic07130]

Bonjour,

Le quotidien d'un abonné Free, fin de la semaine 47.

Salutations

[Mic07130]

Bonjour,

Le quotidien d'un abonné Free, début de la semaine 48.

Cela commence très fort, déconnexions permanentes !!!

 

Journal de connexion adsl :
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Descendant
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0 kb/s
0.00 dB
0.00 dB

Montant
--
0 kb/s
0.00 dB
0.00 dB

Date                         Etat
--                           --               --

  28/11/2016 à 10:03:51
  28/11/2016 à 10:03:31
  28/11/2016 à 10:02:40
  28/11/2016 à 10:01:28
  28/11/2016 à 10:00:41
  28/11/2016 à 10:00:17
  28/11/2016 à 09:59:29
  28/11/2016 à 09:56:44
  28/11/2016 à 09:55:56
  28/11/2016 à 09:55:42
  28/11/2016 à 09:54:55
  28/11/2016 à 09:54:35
  28/11/2016 à 09:53:43
  28/11/2016 à 09:49:15
  28/11/2016 à 09:48:28
  28/11/2016 à 09:48:16
  28/11/2016 à 09:47:53
  28/11/2016 à 09:47:38
  28/11/2016 à 09:47:10
  28/11/2016 à 09:46:58
  28/11/2016 à 09:46:34
  28/11/2016 à 09:46:13
  28/11/2016 à 09:45:22

  28/11/2016 à 09:45:10

 

Salutations

[jun3853]

Je compatis. Sachant en plus que les graphiques ne montrent en rouge que les pertes de synchro significatives. Dans les parties en vert, il y a aussi des pertes de synchro courtes qui ne sont pas enregistrées.

J'ai aussi des pertes de synchro régulières (mais quand même pas au même point que vous) depuis début septembre.

J'en suis à mon 5eme ticket incident d'ouvert.  Je crois qu'il n'y a qu'une solution: changer d'opérateur en profitant des promotions de NOel.

Et ne pas oublier non plus de vous faire rembourser: les fournisseurs d'accès internet, Free comme les autres, ont une obligation de résultat..

[Mic07130]

Bonjour,

Jun3853, merci pour le soutien !

Le quotidien d'un abonné Free, la soirée s'annonce passionnante, pas de TV, ni téléphone et encore moins d'internet.

Salutations.

 

[Jahdaspook]

je suis dans le meme cas que toi j en est plus que marre sa dure pour moi depuis le mois de janvier.comment avoir les grafique que tu poste?tu na toujours pas eu de slution?

[Jahdaspook]

Le ‎06‎/‎10‎/‎2016 à 17:56, noreto a dit :

Bonjour Mic07130,

Comme  cela  vous  a maintes  fois été  dit, il s'agit d'un " incident collectif ". Aucune  date   ne peut être  communiqué   pour l'instant.

Je note   pour ma part  que  votre   ligne est   éligible au  VDSL    et  votre offre  est  revenue  au  tarif initial  de  29.99 euros.

Il s'agit  du   même  tarif que l'offre  Freebox mini 4k . Pourquoi ne pas   y migrer  d'autant  plus  qu'avec cette  offre,   vous  gagnerez    en  débit (VDSL) vue qu'elle  y  est  compatible ?

Le détail  concernant  cette  offre  est  disponible  sur  cette page :  http://www.free.fr/freebox/freebox-mini.html

Je  reste disponible  en cas de  besoin.

Bonne   journée.

c'est bien beau de ce cacher derriere "c'est un incident collectif"et rien proposer d'autre que de patienter!! quand sa fait des mois qu'on patiente c'est vraiement se foutre de la tronche des gens!! vous devez bien avoir un retour d'experience sur des personnes qui etaient en incident collectif et qui on fini par etre cloturé....... enfin j'espere!? car quand on entend c'est un incident collectif faut patienter ... nous on comprend le dossier est archivé et classé sans suite de procedure donc sa ne marchera jamais!??!!

[Mic07130]

Il y a 5 heures, Jahdaspook a dit :

je suis dans le meme cas que toi j en est plus que marre sa dure pour moi depuis le mois de janvier.comment avoir les grafique que tu poste?tu na toujours pas eu de slution?

Bonsoir,

Pour le graphique de suivi de la connexion, il suffit de s'inscrire sur https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/

Pour la solution, mon problème ayant débuté en octobre 2015, j'estime avoir été suffisament patient (certains utiliseront un autre qualificatif ...) pour peut-être profiter des offres de fin d'année d'un autre opérateur ?

Salutations.

[Mic07130]

Bonjour,

Le quotidien d'un futur ex-abonné Free, début de la semaine 48.

Dernier ticket ouvert depuis 9 mois, je ne crois plus en une résolution de mon problème qui dure depuis 14 mois !

Le silence de Free est assourdissant !

Je viens de signer avec un autre opérateur.

Bon courage à ceux pour lesquels on a diagnostiqué un 'incident collectif'.

Salutations