Frais de résiliation suite départ à l'étranger

[Marco]

Bonjour,

Suite à mon départ à l'étranger en juillet et malgré les docs justificatifs joints au retour des box, j'ai reçu une facture de résiliation de 49€ + 2€ pour des chaines payantes que je n'ai jamais commandé.

Pouvez-vous régulariser la situation ?

Merci d'avance,

Cordialement

[noreto]

Bonjour,

Il y a 9 heures, Marco a dit :

Suite à mon départ à l'étranger en juillet et malgré les docs justificatifs joints au retour des box, j'ai reçu une facture de résiliation de 49€ + 2€ pour des chaines payantes que je n'ai jamais commandé.

Pouvez-vous régulariser la situation ?

Les " 2€ de  chaînes payantes " sont  pour l'option Freebox  TV (1.99 € ) qui est  une consommation  du service  télévision du mois précédent. Donc pas  remboursable.

Par-contre et  en tenant  compte du  justificatif fourni,  je viens de vous  une demande de remboursement de  vos  frais de résiliation.

Vous  recevrez  un mail en guise de  réponse d'ici quelques  jours.

Je reste disponible  en cas de  besoin.

Très  bonne   journée.