comment demander un échange de matériel

[isabelle1793]

ayant un souci depuis plus de 4 jours par bloquage freebox étape 2 !!!!! besoin urgent d'avoir une connexion car nous travaillons de chez nous et là cela nous met dans la "merde"!!! donc comme on ne nous dit rien et que l'on peut joindre personne besoin urgent de changer de matériel!!! sinon nous allons changer de fournisseur

[pillou]

Bonjour,

Une étape 2 sur la Freebox ne veut absolument pas dire qu'elle est HS ! Vous pouvez tester votre FreeBox sur une autre ligne Free (chez un voisin ou un ami), si votre FreeBox affiche "erreur 80" alors elle fonctionne très bien et le problème vient de votre ligne.