erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) esc=(A) etg=(01) prt=(FACE)"

[hadrien.gillard]

Bonjour,

J'ai constaté hier que ma commande (pour cause de déménagement) avait été bloqué par FT, cause :

La commande de lundi 05 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) esc=(A) etg=(01) prt=(FACE)"

Je n'arrive pas à accéder à la hotline ("trop d'attentes"), j'ai fait un nombre important de tentative.

J'ai de nouvelles informations qui pourrait aider FT (nom de l'ancien locataire par exemple, ou alors porte droite et non porte face), mais je ne vois aucun moyen de transmettre ces informations..

Pouvez-vous m'aider ?

Un grand merci,

Hadrien

[noreto]

Bonjour hadrien.gillard,

Le 6/9/2016 à 21:15, hadrien.gillard a dit :

Pouvez-vous m'aider ?

Votre  demande a  déjà été pris  en charge par nos  équipes ce  jour !

Il  faut  maintenant  patienter que les interventions   se   fassent dans le  cadre de l'activation de la ligne.

Bonne journée.