Perte du mot de passe email free.fr - Pas de lien utile

[FredParis]

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à ma boîte mail free.fr

Toutes mes tentatives par webmail ou autre outil de messagerie sont infructueuses, le mot de passe ou l'identifiant sont refusés.

Mais dans le cas où j'aurais oublié mon mot de passe, le lien (sur https://zimbra.free.fr/) renvoie sur le renouvellement du mot de passe du compte abonné Freebox, pas celui de la boite mail (https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html )

Je pense que c'est une erreur de redirection ? Merci de m'indiquer le lien pour renouveler le mot de passe du compte mail Free.fr.

Bien cordialement

Fred

[noreto]

Bonjour FredParis,

Nos équipes  font  le  nécessaire  par  rapport   à ce  dysfonctionnement.

Je vous invite  patienter   tout  en réessayant  de  temps à autre.

Très bonne  journée.

[hth87]

Bonjour 

J'ai un problème similaire depuis le 29/02/2016.

Je comprends que les équipes y travaillent, mais n'est il pas possible simplement de réinitialiser le mot de passe par un administrateur ?

Cela fait désormais 2 semaines d'absence de service.

Merci de votre retour

 

[noreto]

Bonjour,

Il y a 4 heures, hth87 a dit :

Je comprends que les équipes y travaillent, mais n'est il pas possible simplement de réinitialiser le mot de passe par un administrateur ?

Cela fait désormais 2 semaines d'absence de service.

 

Votre cas  n'est pas  semblable.  Je  viens de vérifier  votre  compte mail  et  je note qu'il a  été  bloqué  par  nos services. Il  vous faut donc  joindre notre service Abuse  via l'adresse  mail suivante : abuse@proxad.net   en  prenant  soin de  leur  fournir les  informations nécessaires  au  déblocage  se trouvant sur   ce lien : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Très  bonne   journée.