Envoie impossible depuis mon compte libertysurf.fr via zimbra quota dépassé

[gmaraval]

Bonjour,

Depuis au moins ce matin il m'est impossible d'envoyer des mails depuis zimbra.

ci-dessous le message d'erreur.

Je suis pourtant bien en dessous du quota d'utilisation ( 8.8/500Mo soit 2% ) .

 

Pourriez-vous m'aider ?

 

Merci

Une erreur réseau s'est produite.

method: [unknown] msg: system failure: Quota mail depasse code: service.FAILURE detail: soap:Receiver trace: btpool0-7706:1456751867025:b251d02d161db40c

[noreto]

Bonjour,

il y a 19 minutes, gmaraval a dit :

Pourriez-vous m'aider ?

Il faudra  certainement mettre   à jour  votre profil "Free-résqeau" avec  le compte mail en question afin que   nous puissions le  vérifier.

[gmaraval]

Désolé, adresse e-mail mise à jour.

Merci de votre aide

[noreto]

il y a une heure, gmaraval a dit :

Désolé, adresse e-mail mise à jour.

Malheureusement  c'est  une  adresse mail en  @libertysurf.fr.  Je  n'ai pas  d'accès  sur  ce  type de compte mail.

De quand  date  la  revision de votre  quota  d'espace  ou  plus  exactement quand  avez-vous   supprimé  vos  anciens   mails ?

Un délai de 24  heures est  généralement  nécessaire   pour la mise à jour.

Très  bonne  journée.

[gmaraval]

Merci pour cette réponse.

A ma connaissance, je n'ai jamais dépassé le quota; j'utilise généralement un client outlook qui télécharge et supprime tout; il ne reste donc que très peu de mails sur zimbra.

Pourriez-vous m'indiquer à qui m'adresser pour mon adresse en libertysurf.fr?

 

Merci

 

[gmaraval]

J'ai testé depuis chez moi avec un client outlook et l'envoi de mail, y compris vers mon adresse mail fonctionne.

J'ai en revanche toujours le même message d'erreur lorsque je tente d'envoyer à partie de l'interface zimbra.

Merci d'avance