coliseur Posté(e) le 28 novembre 2015 Signaler Posté(e) le 28 novembre 2015 Bonjour à tous,un coup de gueule et un avertissement pour certain :je suis parti en vacances en grece, j'ai 2 forfaits à 16€ et je ne paie pas les datas en Europe, mais étant proche de la Turquie, les tel se sont connectés sur le réseau turque ,occasionnant à ma femme et à moi 170 € de surplus de facturation !nous avons contacté free plusieurs fois qui ne veut rien savoir !donc faites attention quand vous êtes dans un pays proche d'un pays hors Europe.je suis en train de chercher du coup un autre opérateur pour mes abonnement internet et mobile, et je vais me faire un plaisir de relayer ces infos partout sur le net !Je suis déçu de free, j'aurai apprécié un geste commercial, surtout que je suis abonné chez eux depuis des années... Citer
noreto Posté(e) le 29 novembre 2015 Signaler Posté(e) le 29 novembre 2015 Bonjour, Je suis déçu de free, j'aurai apprécié un geste commercial, surtout que je suis abonné chez eux depuis des années... Si je comprends bien, vous demandez un geste commercial parce que lors de votre voyage votre téléphone s'est connecté sur un réseau turc vous occasionnant ainsi un hors forfait ...???Vous tenez Free responsable de cette situation ?Aie-je bien résumé votre situation que vous voulez relayer partout sur le net ...? Citer
coliseur Posté(e) le 29 novembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 29 novembre 2015 je pars en europe avec un forfait qui me permet de ne pas payer ma consommation de data, et parce que le reseau free se connecte hors europe ce devrait etre à moi de payer !? ce n'est pas à moi de gérer le reseau free quand meme! j'aurais été en turquie qui est hors forfait, j'aurai rien dit mais là je ne trouve pas ça normal d'ailleurs sur le site de free c'est clair "Le Pass destination permet aux abonnés au forfait Free (19,99 ou 15,99 €) de disposer, 35 jours par année civile, de leur forfait à l'étranger sans surcoût (voir destinations concernées) (dont la grèce)Donc moi je suis allé en Grèce, c'est tout ! pour moi c'est un non respect des conditions d'utilisation de free. Si maintenant quand on est proche d'un pays hors forfait il ne faut pas utiliser son tel sous peine d'avoir des frais !!! En plus je n'utilise quasi jamais de data sur mes 2 lignes, donc outre le non respect des conditions d'utilisation, je trouve ça anti commercial. Citer
coliseur Posté(e) le 10 décembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 10 décembre 2015 du coup j'ai résilié mes 4 abonnements tel free pour un autre opérateur, sur un an ça me remboursera ce que j'ai perdu..et il me reste ma box à rendre, tant pis pour free. Citer
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