désynchronisation aléatoire et fréquente

[Gilbad]

Depuis quelques temps j'ai remarqué des problèmes de désynchronisation.

Depuis le début de cette semaine le phénomène s'est agravé et amplifié avec de longues coupures :  j'ai contacté 2 fois le 3244 et j'ai obtenu l'ouverture d'un ticket auprès de l'assistance technique.

Pendant 2 jours j'ai eu de très nombreuses et longues coupures.

 

J'ai fait de nombreux tests:

-cables changés

-routeur perso / routeur freebox = mêmes problèmes

-alimentation freebox

-test de freebox :  échange avec celle de ma voisine (mêmes problèmes, la box n'est pas en cause)

Ayant deux amis retraités techniciens de France-télécom/Orange

-test de ma ligne intérieure qui est parfaite

-test de ma ligne extérieure adsl : très nombreuses erreurs d'après l'ami spécialiste (test avec un appareil dédié adsl) mais n'en connait pas la cause

 

J'ai également mis un logiciel (Connexion Monitor) pour lister les déconnexions:

En début de semaine

(extrait)

04/11/2015 08:27:34 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [15ms %100]
04/11/2015 09:14:39 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
04/11/2015 09:20:57 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
04/11/2015 09:35:00 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
04/11/2015 09:36:00 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [16ms %100]
04/11/2015 09:51:04 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
04/11/2015 09:59:27 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
04/11/2015 10:03:30 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
04/11/2015 10:04:30 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
04/11/2015 10:43:35 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
04/11/2015 10:46:42 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [15ms %100]
04/11/2015 11:41:57 Sample (google.com 0.0.0.0) Failed DNS
04/11/2015 11:46:40 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [31ms %100]
04/11/2015 12:16:20 ----- Stopped service -----
04/11/2015 12:16:21 ----- Started service -----
04/11/2015 12:16:21 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [16ms %100]
04/11/2015 12:29:25 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
04/11/2015 12:35:03 ----- Stopped service -----
04/11/2015 12:35:04 ----- Started service -----
04/11/2015 12:35:04 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [16ms %100]
04/11/2015 13:06:08 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
04/11/2015 13:23:30 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
04/11/2015 13:30:45 Sample (google.com 0.0.0.0) Failed DNS
04/11/2015 13:32:57 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]
04/11/2015 13:46:01 Sample (google.com 74.125.232.137) No Reply
04/11/2015 13:47:01 Sample (google.com 74.125.232.137) Ok [31ms %100]
04/11/2015 13:51:05 Sample (google.com 74.125.232.137) No Reply
04/11/2015 13:52:05 Sample (google.com 74.125.232.137) Ok [46ms %100]
04/11/2015 14:05:09 Sample (google.com 74.125.232.137) No Reply
04/11/2015 14:09:20 Sample (google.com 74.125.232.137) Ok [47ms %100]
04/11/2015 14:11:23 Sample (google.com 74.125.232.137) No Reply
04/11/2015 14:17:20 Sample (google.com 216.58.212.78) Ok [78ms %100]
04/11/2015 14:22:24 Sample (google.com 216.58.212.78) No Reply
04/11/2015 14:23:24 Sample (google.com 216.58.212.78) Ok [47ms %100]
04/11/2015 14:31:28 Sample (google.com 216.58.212.78) No Reply
04/11/2015 14:33:31 Sample (google.com 216.58.212.78) Ok [47ms %100]
04/11/2015 14:35:35 Sample (google.com 216.58.212.78) No Reply
04/11/2015 14:40:49 Sample (google.com 74.125.232.130) Ok [32ms %100]
04/11/2015 14:42:01 Sample (google.com 0.0.0.0) Failed DNS

 

-AUJOURDHUI (extrait

07/11/2015 08:16:48 ----- Started service -----
07/11/2015 08:16:48 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [32ms %100]
07/11/2015 09:30:53 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 09:37:11 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
07/11/2015 10:01:15 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 10:02:15 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]
07/11/2015 10:06:19 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 10:07:19 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]
07/11/2015 10:26:23 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 10:27:23 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
07/11/2015 11:02:28 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 11:03:28 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [31ms %100]
07/11/2015 11:04:31 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 11:05:31 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
07/11/2015 11:06:34 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 11:07:34 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [31ms %100]
07/11/2015 11:08:38 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 11:09:38 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [32ms %100]
07/11/2015 11:19:42 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 11:20:42 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [32ms %100]
07/11/2015 11:57:46 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 11:58:46 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
07/11/2015 12:08:49 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 12:09:49 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [32ms %100]
07/11/2015 12:35:53 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 12:36:53 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [16ms %100]
07/11/2015 12:49:57 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 12:50:57 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
07/11/2015 12:55:01 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 12:56:01 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
07/11/2015 12:58:04 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 12:59:04 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [16ms %100]
07/11/2015 13:28:08 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 13:29:08 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [31ms %100]
07/11/2015 13:30:12 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 13:31:12 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [32ms %100]
07/11/2015 13:37:16 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 13:38:16 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [31ms %100]
07/11/2015 13:42:19 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 13:43:19 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]
07/11/2015 13:49:23 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 13:50:23 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
07/11/2015 13:51:26 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 13:52:26 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
07/11/2015 13:56:30 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 13:57:30 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [32ms %100]
07/11/2015 14:03:34 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 14:04:34 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
07/11/2015 14:06:37 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 14:07:37 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]
07/11/2015 14:08:41 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 14:09:41 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]
07/11/2015 14:17:44 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 14:18:44 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
07/11/2015 14:19:47 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 14:20:48 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
07/11/2015 14:39:51 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
07/11/2015 14:41:55 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
07/11/2015 14:49:58 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 14:50:58 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [16ms %100]
07/11/2015 14:53:02 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
07/11/2015 14:54:02 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]

 

Par contre sur http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

je n'ai pas les mêmes infos, j'ail'impression que le mini coupures ne sont pas listées

un extrait:

dsl :
======

Etat Showtime
Protocole G.DMT
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 6272 kb/s 1024 kb/s
Marge de bruit 6.40 dB 11.00 dB
Atténuation 31.00 dB 18.50 dB
FEC 1317819 1
CRC 710 0
HEC 11 0

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
07/11/2015 à 16:22:22 Connexion 6272 / 1024
07/11/2015 à 15:42:32 Déconnexion
07/11/2015 à 03:45:27 Connexion 7130 / 1022
07/11/2015 à 03:45:04 Déconnexion
07/11/2015 à 03:44:09 Connexion 7375 / 1018
07/11/2015 à 03:43:47 Déconnexion
06/11/2015 à 21:20:04 Connexion 7427 / 1018
06/11/2015 à 21:19:41 Déconnexion
06/11/2015 à 18:38:05 Connexion 7463 / 1018
06/11/2015 à 18:21:03 Déconnexion
06/11/2015 à 10:36:40 Connexion 5998 / 1022
06/11/2015 à 10:36:17 Déconnexion
06/11/2015 à 10:35:15 Connexion 6100 / 1022
06/11/2015 à 10:34:52 Déconnexion
06/11/2015 à 10:34:17 Connexion 6054 / 1018
06/11/2015 à 10:33:55 Déconnexion
06/11/2015 à 10:32:12 Connexion 6088 / 1018
06/11/2015 à 10:31:50 Déconnexion
06/11/2015 à 10:31:16 Connexion 6187 / 1018
06/11/2015 à 10:30:53 Déconnexion
06/11/2015 à 10:30:16 Connexion 6176 / 1022
06/11/2015 à 10:29:54 Déconnexion
06/11/2015 à 10:29:22 Connexion 6165 / 1022
06/11/2015 à 10:28:59 Déconnexion

 

ce que je remarque actuellement:

-Ma box ne se déconnecte pas toujours (uniquement si longue coupure)

-Les mini coupures sont très fréquentes mais, toujours courtes, et très très souvent de...1 minute uniquement !

 

ce laps de temps de coupure  régulier de 1 minute peut-il amener une explication???

 

Quelqu'un peut-il m'aider et me suggérer l'origine de cette panne que je pourrai éventuellment transmettre à Free (qui ne me donne plus de nouvelles!)

Merci à l'avance.

[Gilbad]

J'ai oublié de préciser

Freebx V5 non dégroupé en mode "freebox only max 2"
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur fbx0231224339@freeadsl
Mode de connection Ipadsl


 

[noreto]

Bonjour Gilbad,

 

Les  désynchronisations  semblent  s'être  arrêtées   depuis   hier si j'en crois  à l'historique de l'état de la synchronisation.

 

La  Freebox  est   connectée   depuis :

UP 07/11/2015 16:22:22 6272k / 1024k

 

Faites-vous le même  constat  ?

Modifié le 8 novembre 2015 par noreto

[Gilbad]

Merci d'avoir la gentillessse de me répondre.

Si la freebox est bien connectée, les micro coupures perdurent mais n'apparaissent pas sur lelisting de mafreebox.....

 

mais voici pour ce matin la liste des coupures enregistrées "Connexion Monitor" :

08/11/2015 09:07:18 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [16ms %100]
08/11/2015 09:29:16 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
08/11/2015 09:34:30 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
08/11/2015 09:47:34 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
08/11/2015 09:48:34 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [15ms %100]
08/11/2015 10:19:39 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
08/11/2015 10:21:42 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [31ms %100]
08/11/2015 10:22:45 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
08/11/2015 10:35:33 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [15ms %100]
08/11/2015 10:43:36 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
08/11/2015 10:44:36 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]
08/11/2015 10:58:40 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
08/11/2015 10:59:40 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [31ms %100]
08/11/2015 11:01:43 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
08/11/2015 11:02:43 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [31ms %100]
08/11/2015 11:13:47 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
08/11/2015 11:14:47 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
08/11/2015 11:26:51 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
08/11/2015 11:27:51 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
08/11/2015 11:29:55 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
08/11/2015 11:35:08 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [31ms %100]
08/11/2015 11:38:12 Sample (google.com 216.58.211.110) No Reply
08/11/2015 11:39:12 Sample (google.com 216.58.211.110) Ok [16ms %100]
08/11/2015 11:44:15 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
08/11/2015 11:46:19 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]
08/11/2015 11:47:22 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
08/11/2015 11:48:22 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [31ms %100]
08/11/2015 11:49:26 Sample (google.com 216.58.211.78) No Reply
08/11/2015 11:50:26 Sample (google.com 216.58.211.78) Ok [32ms %100]

 

Merci des réponses.Cdt

[Gilbad]

pas de réponse ?

Merci

[noreto]

Bonjour,

 

pas de réponse ?

Ligne  stable  depuis  cette  date ( 08/11). Aucune désynchronisations   enregistrées  depuis  lors.

Le  ticket  a   été  fermé  depuis le  10/11/2015  après  l'observation concluante de la  résolution  de  votre  dysfonctionnement.

Peut-on clore  le  sujet  ?