Problème ELIG_NOK

[maverick272]

Bonjour, j'ai commandé un abonnement freebox sur vente-privée, mais il semble y avoir une erreur à l'étape 3: Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom 

La commande de dimanche 30 août 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre "

 

J'ai appelé la hotline mais je n'ai pas réussi à avoir de technicien (j'appelais depuis un téléphone portable non illimité...).

 

Y a-t-il quelque chose à faire ou faut-il simplement attendre ?

 

PS: je viens d’emménager dans l'appartement.

 

Merci beaucoup?

[noreto]

Bonjour, 

 

Y a-t-il quelque chose à faire ou faut-il simplement attendre ?

 

PS: je viens d’emménager dans l'appartement.

 

Problème de  titularité  de la  ligne  FT   pour  une commande  faite  avec  portabilité de la ligne.

Pouvez-vous me confirmer le   nom de votre  prédécesseur  en message privé ?

Si vous  avez  un justificatif de  domicile à votre  nom,   je vous invite  à nous le  faxer au   08 99 90 50 00 afin que   nous puissions  corriger  l"erreur  et  relancer la commande de câblage.

Disponible  en cas de  besoin.

Bonne  journée.

[joel06390]

Bonjour

 

J ai le meme probleme pourtant je n ai pas demenage 

par contre sur l annuaire inverse il y a deux lignes de noms qui apparaissent celui de femme mariee et celui de celibataire

est ce que le probleme peut venir de la 

contact sans succes la hotline

merci

[noreto]

Bonjour,

 

J ai le meme probleme pourtant je n ai pas demenage 

par contre sur l annuaire inverse il y a deux lignes de noms qui apparaissent celui de femme mariee et celui de celibataire

est ce que le probleme peut venir de la

 

L'erreur  a  été  corrigée   et   la  commande a  été  relancée.  Vous  pouvez  le  voir  directement sur  votre espace abonné.

[maga]

Bonjour,

J'ai aussi commandé un abonnement freebox sur vente-privée et j'ai aussi l'erreur ELIG_NOK.

La ligne actuelle est au nom de mon ami et je n'ai pas réussi a avoir la hotline.

Pouvez-vous débloquer cette étape ?

En vous remerciant

Cdtl

 

 

 

[noreto]

Bonjour,

 

J'ai aussi commandé un abonnement freebox sur vente-privée et j'ai aussi l'erreur ELIG_NOK.

La ligne actuelle est au nom de mon ami et je n'ai pas réussi a avoir la hotline.

Pouvez-vous débloquer cette étape ?

 

Il serait préférable   que  vous ouvriez    votre  propre    sujet et   surtout de mettre  à jour  votre profil  "Free-réseau"  avec vos  coordonnées pour  nous  permettre   de  pouvoir consulter votre  dossier  Free.

Très  bonne   journée.