Problèmes de débit

[Pim44]

Bonjour à tous,

 

 

Tout d'abord je vous expose mon problème.

 

Le 30/06/2015, je contacte le 3244 pour en informer d'un problème de débit.

 

En effet je synchronise à 11Mbs~12Mbs avec affaiblissement de 25,5dB et 7~8dB de SNR ADSL (mode sérénité activé car trop de désynchros). Bien entendu la freebox est synchronisé en ADSL2+ afin de trouver en premier lieu une stabilité puisque la VDSL2 est une technologie encore jeune.

 

Voici les caractéristiques de ma ligne :

 

- DSLAM REP44-4 

- distance de 834 mètres du NRA

- affaiblissement théorique 12,25dB

- débit down max ADSL2+ 18,8Mps

- paire disponible 1

 

Voici le suivi du ticket en détails.

• • 30/06/2015
    Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
  • 30/06/2015
    Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
  • 01/07/2015
    Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
  • 09/07/2015
    Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.
  • 15/07/2015
    Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
  • 16/07/2015
    Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

 

Je trouve cela long pour le traitement de mon ticket, comme deux TDP a déjà eu lieu et que la visite du technicien itinérant de FREE n'a rien donné pourquoi ne pas demander à FT/Orange d’intervenir sur la boucle locale?

 

Bien sûr pour FREE il y a continuité électrique donc je ne suis pas la priorité je suppose. D'autant plus qu'à chaque appel on me dit "votre ligne est mise en observation". Je pense que cela veux dire vous pouvez regarder la TV et surf alors pour nous c'est suffisant.

 

Un corp de FREE pourrai passer par là s'il vous plait car je suis désespérer et je pense que je vais voir Orange puisque la boucle locale leur appartient.

 

Merci à tous de vos retours.

 

Voici une synchronisation de 22 heures.

 

 

 

 

[Pim44]

Bonsoir,

 

Tans pis pour moi le service abonnée a décidé de clôturer mon ticket alors que j'ai toujours le problème ils n'ont même pas demandé à Orange de fiabiliser la ligne. Je dit chapeau FREE mais aussi au revoir. On aura fait qu'un mois ensemble.

 

Merci à vous se fut court.