Bloqué étape 2 orage

[Hachou]

Bonjour depuis samedi ma freebox révolution est bloqué sur l'étape 2 , j'ai contacté free via internet et au 18 juillet ils ont ouvert un ticket incident. Le 22 juillet on me dit qu'il n'y' a aucune anomalie sur ma ligne.

Je pense que ma freebox a grillé suite à un gros orage samedi mais impossible de contacter free, je dois attendre alors que ça fait presque une semaine que je n'ai plus rien.

Mon mari a une société il est artisan et a besoin d'Internet , combien de temps ça va durer!

Honnêtement si d'ici la semaine prochaine je n'ai pas de nouvelles j'ai bien envie de résilier après 7 ans passé chez free

[Hachou]

Quelqu'un a le même problème que moi ?

[noreto]

Bonjour Hachou,

 

Aucun dossier  Free n'est  lié  au   niveau  de ligne que vous  avez inscrit dans  votre profil  afin de  nous  permettre de  suivre   votre  ticket d’incident.

 

Pourriez-vous le  vérifier  ?

[Hachou]

Bonjour, merci à vous j'ai recontacté free hier et j'ai enfin trouvé une conseillère qui a réglé mon problème, ma freebox est hs du coup le boîtier adsl va être remplacé