En attente d'un RDV pour le FTTH...

[Mehdi B]

Bonjour,

 

Je viens vers vous au petit bonheur la chance d'avoir une réponse 

J'habite actuellement Rue de Tyr à Montpellier (34), raccordé en ADSL au NRA/NRO RAB34

Mon immeuble est fibré par Orange, SFR s'est incrusté aussi!

Suite a un appel à Free, j'apprend que le papier de mutualisation devant être fourni par Orange n'a jamais été envoyé

donc Free ne peut pas s'installer...Bref, ils font une demande à Orange...je patiente...mais toujours rien!

J'arrive à me débrouiller pour obtenir ce papier auprès d'Orange, et le renvoi à Free qui me confirme la réception !

Mon syndic de Copro est OK pour les travaux de raccordement pour Free est à fait parvenir l'autorisation à Free

qui confirme la bonne réception ! 

Moi même je suis d'accord pour que Free Fibre mon immeuble 

Tout va bien dans le meilleur des mondes !!

SAUF QUE : Mon dossier est actuellement sur le "bureau" des techniciens, et je dois attendre leur appel pour un RDV Cablage!

Appel que j'attend bien évidemment depuis plusieurs mois...

 

Si ma connexion était bonne actuellement, j'en ferai pas une misère, le problème c'est que je peine à atteindre les 7Mb/s

Ce qui veut dire que je n'ai pas droit à la TV HD, la VOD et le Replay souffre, et mon expérience utilisateur s'en voit déprimante!

Même le Picture in Picture ne fonctionne pas, et je suis au beau milieu de Montpellier, un des fiefs de Free !!

 

En face de moi, Orange vient faire du gringue, cligne de l'oeil et fait tout pour me faire basculer du côté obscur

(genre tarifs avantageux, si je quitte Free j'ai -5€ ce qui me ferait du 31€/mois à services "équivalent") Sauf que j'aime bien Free!

Et j'ai pas envie de partir! Le problème c'est que Free n'a apparemment pas envie que je reste....et Orange propose la Fibre !!!

 

N'y a t-il pas une mini chance d'obtenir enfin un RDV avant 2018???? 

D'avoir ne serait-ce qu'une date approximative qui me fasse tenir le coup et m'empêche de faire une bêtise

 

En vous remerciant par avance d'avoir pris le temps de lire ^^

[noreto]

Bonjour, 

 

N'y a t-il pas une mini chance d'obtenir enfin un RDV avant 2018???? 

Pour  commencer,    je vous demanderais    de mettre  à jour  votre  profil pour nous permettre de  pouvoir consulter votre  dossier et   ensuite   revenir   vers  vous  si  nécessaire.

[Mehdi B]

Bonjour, 

 

Pour  commencer,    je vous demanderais    de mettre  à jour  votre  profil pour nous permettre de  pouvoir consulter votre  dossier et   ensuite   revenir   vers  vous  si  nécessaire.

Bonjour,

 

Désolé je pensais l'avoir fait ! Çà devrait être bon normalement, merci beaucoup!

[Mehdi B]

Le SAV par tel m'a "donné sa parole" que je serai fibré pour juin 2015 ... Je suis dubitatif mais j'ai envie d'y croire!

[noreto]

Bonjour,

 

N'y a t-il pas une mini chance d'obtenir enfin un RDV avant 2018???? 

D'avoir ne serait-ce qu'une date approximative qui me fasse tenir le coup et m'empêche de faire une bêtise

Le SAV par tel m'a "donné sa parole" que je serai fibré pour juin 2015 ... Je suis dubitatif mais j'ai envie d'y croire!

Pour l'instant    Free n'est pas présent dans  votre  immeuble  en mutualisation  donc   nous  ne pouvons pas  vous communiquer de  date de  rendez-vous  mais  quoiqu'il en soit,   nous  vous contacterons  dès que les  équipements de  Free seront près  ce qui d'ailleurs ne  va  pas  tarder vu la présence de déjà 2 opérateurs. Nous avons déjà  transmis   l’information à la  cellule   Fibre  optique.

[Mehdi B]

Bonjour,

 

Pour l'instant    Free n'est pas présent dans  votre  immeuble  en mutualisation  donc   nous  ne pouvons pas  vous communiquer de  date de  rendez-vous  mais  quoiqu'il en soit,   nous  vous contacterons  dès que les  équipements de  Free seront près  ce qui d'ailleurs ne  va  pas  tarder vu la présence de déjà 2 opérateurs. Nous avons déjà  transmis   l’information à la  cellule   Fibre  optique.

Merci pour votre réponse!

 

Quoiqu'il en soit tout dépend de la personne qui gère les plannings ! (Les deux autres opérateurs proposent la fibre depuis au moins 3 ans maintenant, et ça fait quelques clients en moins pour Free depuis malheureusement!)

Bonne journée ;-)