Plus de connexion

[hcyvan]

Bonjour ,

Depuis ce matin ma freebox reste sur le carré clignotant ( malgré les reboot et hard reboot ) .

De + quand je veux me connecté sur mon compte sur le site de free , il ne se passe rien , ça semble charger la page mais rien ne se passe .

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? J'habite a Montreuil , y'a t il des problèmes de connexion free dans le 93 actuellement ?

[noreto]

Bonjour  hcyvan, 

 

Rien n'a  été signalé dans le  93 comme  anomalie.  

Si l'afficheur en façade ne s'allume pas, il est probable que Le Freebox Server  ne soit pas correctement alimenté.

Vérifiez le branchement du câble d'alimentation qui provient du Freeplug : il doit correctement être raccordé au FreePlug et au port 12V au dos du Server par le biais du câble rond (ce même câble étant associé à un câble Ethernet).

Le FreePlug quant à lui doit être branché sur une prise électrique fonctionnelle et son témoin lumineux doit s'allumer.

Vérifiez le bon état de votre prise électrique murale et essayez de brancher votre Freebox sur une autre prise ou de brancher l'autre FreePlug pour observer un comportement différent.

Si malgré toutes ces manipulations, aucune amélioration n'est constatée,  je  vous  recommande de  contacter  le  service   technique  au  3244.

Je reste  disponible en  cas  de besoin.

Cordialement.