Freebox bloquée sur étape 2 depuis le 06/11/2014

[Daniel]

Bonjour,

 

je suis sur le repartiteur ESC31, en degroupage total sur numéro inactif.

La freebox (révolution) ne se synchronise plus depuis le 06/11/2014.

 

Un ticket incident a été ouvert chez free le 08/11/2014 , voici son évolution :

- 08/11/2014 : ouverture ticket incident

- 08/11/2014 : test de position

- 10/11/2014 : test de position : aucune anomalie

- 19/11/2014 : intervention technicien free

- 25/11/2014 : demande GAMOT

- 26/11/2014 : code retour GAMOT : RET

 

Malgré le retour GAMOT : "RET", toujours pas de synchonisation le 27/11/2014.

 

Que dois-je faire ?

 

Merci, par avance, pour votre aide.

 

 

 

[Daniel]

résolu

 

c'était le parafoudre dans le répartiteur FT.

 

difficile à diagnostiquer puisqu'ils retiraient ce parafoudre à chaque fois pour tester la ligne ...

[bm91]

• Bonjour

Intéressant car je suis dans la même situation depuis la même date mais je ne sais pas comment connaître son N° de répartiteur.

Peut-être ai-je le même problème car tout le monde est intervenu (Free, FT) et toujours pas de résolution (tout est OK pour tous les intervenants, c'est l'autre le fautif):

• 08/11/2014

   

  Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

• 21/11/2014

   

  Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

21/11/2014

 

Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

03/12/2014

 

Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

09/12/2014

 

Suite à la demande du 03/12/2014, Retour de l'opérateur historique : FIA

Si les intéressés pouvaient s'activer!!!!!!