rogue94 Posted November 23, 2014 Report Share Posted November 23, 2014 (edited) Il y a 3 jours je suis rentré des vacances - et la la première fois que je rencontre des gros problèmes FREE depuis que je suis abonné. Plus de connexion internet stable, désynchro en gros toutes les minutes. Il n'y a rien qui a changé concernant l'installation - freebox était même resté allumé pendant les vancances - alors pas de coupure. Après reboot pas d'amélioration.J'ai fait quand même quelques tests pour trouver le problème.Au début je pensais à un perturbateur extérieur (suite à une légère amélioration au moment ou j'ai débranché des câbles LAN + téléphone + reboot).Mais la joie n'était pas longtemps présent - même problème..... désynchro toutes les minutes. Après plusieurs tentatives j'ai réussi hier d'avoir un connexion stable sans trop de FEC/CRC/HEC mais pour ça il fallait (pendant mes tests) interchanger les freeplugs (entre freebox et freebox HD) + laisser déconnecté la freebox HD. Dés que je branche un câble LAN sur la freebox les erreurs FEC/CRC augmentent rapidement dans les millions. Egalement quand je rebranche la freebox HD. Après plusieurs tests j'ai pensé à un defaut matériel (Freeplug??? ou Freebox???) mais maintenant je ne suis plus sûr. En plus si on voit les problèmes partagés dans le forum (qui sont souvent aussi liés à la mise à jour des DSLAM pour le VDSL2) - je me demande si ce problème n'est pas un problème global. Avec ma V5 je ne suis pas éligible pour le VDSL et je me demande si le changement ne provoque pas des erreurs sur certaines freebox V5. Voici un extrait des stats: 1) première connexion stable:Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 1 jour, 5 heures, 46 minutesAdsl : ======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode Interleaved Descendant Montant -- —Débit ATM 11330 kb/s 1216 kb/sMarge de bruit 6.80 dB 7.70 dBAtténuation 34.50 dB 18.50 dBFEC 638771 1742CRC 5870 0HEC 289 133Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --Mise en route Connexion 11697 / 10252) branchement Freebox HD + câble LANInformations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 4 minutesAdsl : ======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode Interleaved Descendant Montant -- —Débit ATM 11067 kb/s 1221 kb/sMarge de bruit 8.80 dB 7.70 dBAtténuation 34.50 dB 18.50 dBFEC 644645 1743CRC 184 0HEC 19 139Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --Mise en route Connexion 10841 / 1025On remarque que en 4 minutes j'avais autant d'erreur comme avant en 1j et 5h. 3) actuelle (sans un autre équipement brancher via LAN ni TV) et plusieurs reboot pour forcer la résynchronisationInformations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 1 jour, 2 heures, 49 minutesAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode Interleaved Descendant Montant -- --Débit ATM 10978 kb/s 1209 kb/sMarge de bruit 8.40 dB 8.30 dBAtténuation 34.50 dB 18.50 dBFEC 589885 1743CRC 3415 0HEC 184 180Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --Mise en route Connexion 11620 / 1025 La question est ou est le problème?* Freebox défectueux * Freeplugs défectueux* Firmware VDSL2 pas bon pour Freebox V5 Un ticket était ouvert et un technicien va passer mais j'ai bien peur qu'il va tester la ligne et rien trouver car le problème n'est probablement pas sur la ligne. Edited November 23, 2014 by rogue94 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
rogue94 Posted November 30, 2014 Author Report Share Posted November 30, 2014 Tech Free est passé mais déjà il m'a même pas écouté quand j'ai raconté ma série de tests pour localiser le problème. Il a vu que j'étais sur une rallong de la prise téléphonique et il ma dit c'est la le problème J'ai expliqué que j'ai fait aussi des tests pendant des heures en connexion directe mais pas de changement - mais bon pas intéressé. Après avoir vérifier l'installation dans l'entrée puis branchement de la freebox en directe sur la prise téléphonique l'intervention était fini. Il n'y avait même pas de vérification après le branchement de son côté au niveau de la Freebox (compteur FEC etc.).On m'a dit on va observer la ligne pendant quelques jours - si non résolu - déclenchement de France Telecom. Et la desynchro continue et pas de TV depuis 10 jours (rentré des vacances). Sans TV ça reste à peu près stable - mais pas convaincant avec bcp trop de FEC => en 1h plus de 6 Mio. FEC (sans TV).Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 1 heure, 4 minutes Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 10884 kb/s 947 kb/s Marge de bruit 8.60 dB 8.20 dB Atténuation 34.50 dB 18.50 dB FEC 6026088 32747 CRC 191 0 HEC 5 6774 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
rogue94 Posted December 3, 2014 Author Report Share Posted December 3, 2014 Retour Free aujourd'hui/hier: 20/11/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.02/12/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.03/12/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. Et pourtant pas d'amélioration..... même image comme il y' a 2 semaines...... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
rogue94 Posted December 4, 2014 Author Report Share Posted December 4, 2014 Nouveau record aujourd'hui: - resynchro à 19h07 (un peu forcer comme la journée il n'y a parfois blocage de la TV) entre 12h58 et 19h07 => 107 Mio FEC et 177.045 CRCAdsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 10529 kb/s 1237 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.60 dB Atténuation 34.00 dB 18.40 dB FEC 107444556 46223 CRC 177045 0 HEC 18844 9891 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 04/12/2014 à 12:58:53 Connexion 10469 / 1025 04/12/2014 à 12:58:30 Déconnexion Et maintenant depuis 19h07 stable .... la première fois depuis l'ouverture du ticket la TV avec seul une apparition des gros pixel .... *really strange* et incompréhensible (car pas de modifications).A observer..... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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