Votre compte a été compromis

[dalud]

Bonjour

 

Mon comte mail est bloqué depuis hier, RecupCompt ne fonctionne pas, et je ne peu pas changer le mot de passe dans dans l'interface de gestion.

C'est un compte mail sans box.

Le service ne répond pas, j'ai fait deux demandes (combien de temps pour un déblocage ?)

Du coup quelqu'un sait comment je me sort de cette situation ??

 

Merci d'avance 

Dalud

[menelas29]

Bonjour,

Est-ceque tu utilises Outlook ou un VPN ?

[dalud]

je suis avec mail de mac ou celui d'android, en IMAP

Sur le mac j'ai nordVPN

[menelas29]

Je pense que ton adresse mail estcompromise à cause du VPN

Est-ce que tu as un message d'erreur quand tu envoies un mail à cette adresse mail qui pose problème, en particulier le message "user unknown" ?

[dalud]

effectivement j'ai un message 

Erreur : 550 5.1.1 user unknown (UserSearch)

[menelas29]

Ton adresse mail a été compromise à cause du VPN

Il faut faire un mail à abuse@proxad.net

Pour abuse@proxad.net, il faut un message court et synthétique (Merci à abel99 pour les infos) :
 

Citation:

Un message court et précis suffit si la cause est bien identifiée : - sujet : compte compromis - identifiant du compte - cause de la compromission ou du blocage : utilisation d'un VPN - mesures prises : exclure le client mail du VPN Utiliser un compte mail non bloqué pour recevoir la réponse

 

Une cause de compromission est indispensable

à noter que le service Abuse ne travaille pas le week-end

[dalud]

Je refais un message synthétique, peut être que ce que j'ais déjà fait n'étaient pas assez clair.

Tu as une idée du temps que ça prend ?

En tout cas merci pour ton aide

Modifié vendredi à 16:32 par dalud

[menelas29]

Si tout se passe bien, le compte devrait être débloqué lundi

Tien nous au courant de la suite

[dalud]

merci, je vous dis ça

Bon WE

[dalud]

Bonjour

Aujourd'hui toujours rien le compte est toujours bloqué.

C'est long non ?

[menelas29]

Bonjour,

Oui cela ne me paraît pas normal 

Tu as bien fait un message concis et succinct ?

Tu as bien mis uniquement ce que je t'ai indiqué dans le mail à abuse@proxad.net ?

[dalud]

oui tout à fait un message concis sur l'exemple que tu as mis au dessus

[menelas29]

Peut-être que la cause de compromission n'est pas bonne,  ce n'est Peut-être pas le VPN la cause de compromission 

Ton mot de passe a Peut-être été piraté 

Essaie une variante :

 

Citation:

Un message court et précis suffit si la cause est bien identifiée : - sujet : compte compromis - identifiant du compte - cause de la compromission ou du blocage : email piraté  - mesures prises : changer le mot de passe de mon email  Utiliser un compte mail non bloqué pour recevoir la réponse

 

Une cause de compromission est indispensable

à noter que le service Abuse ne travaille pas le

[dalud]

ok je refais un mail, on verra

Merci de ton aide

Modifié hier à 06:21 par dalud