mail commerciaux

[Gerard FAURE BRAC]

Bonjour depuis quelque jour je reçois des mail commerciaux sur ma boite de réception et une parti qui sont bien diriger sur la boite commerciaux peu être un problème de Free Merci  

[EdmondD]

Bonjour,

C'est vrai que la réception persistante de mails commerciaux peut vite devenir très pénible, surtout quand on a l'impression d'avoir déjà fait le nécessaire pour s'en désinscrire.

Pour régler ce souci définitivement, voici quelques points à vérifier du côté de ton compte :

• Vérifier les préférences de contact : Connecte-toi à ton Espace Abonné Freebox ou Mobile. Va dans la rubrique Mon compte > Mes informations personnelles (ou un intitulé similaire selon l'interface actuelle) et cherche la section concernant les préférences de communication. Assure-toi que les cases autorisant Free ou ses partenaires à t'envoyer des offres sont bien décochées.

• Délai de traitement : Garde à l'esprit que même après avoir modifié tes préférences, il y a souvent un délai technique et légal (parfois jusqu'à 30 jours) avant que la mise à jour soit répercutée sur toutes leurs listes de diffusion.

• Vérifier l'expéditeur (Phishing) : Assure-toi qu'il s'agit bien de mails officiels de Free. Beaucoup de campagnes de phishing usurpent les couleurs de l'opérateur pour proposer de faux cadeaux ou forfaits.

Si l'interface refuse d'enregistrer ta modification, c'est peut-être un bug temporaire de l'Espace Abonné. En général, quand ce genre de couac touche plusieurs utilisateurs ou qu'une nouvelle campagne partenaire un peu agressive est lancée, c'est souvent signalé assez vite sur des sites spécialisés comme le Journal du Freenaute, ce qui permet de savoir si on est un cas isolé ou non.

Tiens-nous au courant si tu arrives à bloquer ces envois depuis ton espace client !