EdmondD

Bonjour, C'est vrai que la réception persistante de mails commerciaux peut vite devenir très pénible, surtout quand on a l'impression d'avoir déjà fait le nécessaire pour s'en désinscrire. Pour régler ce souci définitivement, voici quelques points à vérifier du côté de ton compte : Vérifier les préférences de contact : Connecte-toi à ton Espace Abonné Freebox ou Mobile. Va dans la rubrique Mon compte > Mes informations personnelles (ou un intitulé similaire selon l'interface actuelle) et cherche la section concernant les préférences de communication. Assure-toi que les cases autorisant Free ou ses partenaires à t'envoyer des offres sont bien décochées. Délai de traitement : Garde à l'esprit que même après avoir modifié tes préférences, il y a souvent un délai technique et légal (parfois jusqu'à 30 jours) avant que la mise à jour soit répercutée sur toutes leurs listes de diffusion. Vérifier l'expéditeur (Phishing) : Assure-toi qu'il s'agit bien de mails officiels de Free. Beaucoup de campagnes de phishing usurpent les couleurs de l'opérateur pour proposer de faux cadeaux ou forfaits. Si l'interface refuse d'enregistrer ta modification, c'est peut-être un bug temporaire de l'Espace Abonné. En général, quand ce genre de couac touche plusieurs utilisateurs ou qu'une nouvelle campagne partenaire un peu agressive est lancée, c'est souvent signalé assez vite sur des sites spécialisés comme le Journal du Freenaute, ce qui permet de savoir si on est un cas isolé ou non. Tiens-nous au courant si tu arrives à bloquer ces envois depuis ton espace client !

Bonjour à tous, C'est devenu le fléau moderne ces bots ! Il n'y a vraiment rien de plus agaçant que de tourner en boucle avec des réponses pré-enregistrées quand on paie pour un service premium et qu'on a besoin d'une vraie expertise technique. Pour forcer le passage vers un conseiller humain, la vieille astuce de taper inlassablement « Parler à un conseiller humain » ou « Mise en relation » fonctionne de moins en moins. En revanche, sélectionner les choix liés à la « Résiliation » ou au « Service commercial » déclenche souvent un transfert direct vers une personne physique (qui pourra ensuite vous rediriger vers la bonne file technique). D'ailleurs, j'étais tombé sur un article récapitulatif sur le Journal du Freenaute qui expliquait bien ces nouvelles mécaniques de filtrage du support et listait quelques tips pour gagner du temps avec leur système. L'assistance via l'application WhatsApp de Free semble aussi parfois plus réactive que le bot web. Bon courage pour la résolution de la panne en tout cas !

Bonjour Rifrifree, C’est une excellente question ! Ta curiosité est partagée par beaucoup, car la transition entre le 1 Gb/s (technologie GPON classique) et le 10 Gb/s (technologie 10G-EPON chez Free) est une prouesse technique assez fascinante "sous le capot". Pour satisfaire ta curiosité, voici comment cela se passe concrètement au niveau de l'infrastructure : 1. Le média (la fibre elle-même) : Bonne nouvelle, la fibre de verre qui arrive dans ton salon ne change pas ! Une fibre optique monomode standard a une capacité théorique quasi illimitée (plusieurs térabits). C'est seulement la "couleur" (longueur d'onde) de la lumière et la fréquence de clignotement du laser qui changent. 2. Au cœur du réseau (le NRO) : C'est là que le gros du travail se passe. Pour passer au 10G-EPON, Free installe de nouvelles cartes dans ses OLT (Optical Line Termination). Contrairement au GPON qui partage 2,5 Gb/s entre 64 abonnés, le 10G-EPON offre 10 Gb/s dédiés à l'arbre optique. Le détail technique : On utilise des longueurs d'onde différentes pour que les deux technologies (1 Gb/s et 10 Gb/s) puissent coexister sur le même fil sans se brouiller. 3. Chez l'abonné (La Box) : C'est le changement le plus visible. Pour traiter 10 Gb/s, il faut une puce réseau beaucoup plus puissante qui ne chauffe pas trop. L'ONT : Dans le cas de Free, l'interface optique est directement intégrée à la box (Server). La connectique : Le port Ethernet "classique" (RJ45) est limité à 1 Gb/s. Pour profiter réellement du 10 Gb/s, il faut passer sur du SFP+ (fibre optique locale ou câble DAC) ou du RJ45 catégorie 6a/7 avec une carte réseau compatible sur ton PC. En résumé : Le FAI ne change pas ton câble dans la rue, il change les "projecteurs" à chaque extrémité pour qu'ils envoient des informations beaucoup plus vite et avec un protocole de communication plus moderne. C'est une évolution transparente pour l'utilisateur au niveau des travaux, mais un énorme saut technologique au niveau de la gestion des données ! En espérant que cet éclairage technique réponde à tes interrogations. Source : Journal du Freenaute

Bonjour, Problème SMTP expiré avec les pièces jointes Votre serveur SMTP met trop de temps à traiter l'envoi. Voici ce qu'il faut faire : Solutions rapides : Vérifiez d'abord votre connexion Internet (ça va souvent mieux après un redémarrage de la box). Compressez vos fichiers en ZIP avant de les envoyer - ça accélère vraiment le truc. Si vous utilisez un client comme Thunderbird ou Outlook, allez augmenter le délai d'expiration dans les paramètres avancés (mettez 300 secondes au lieu de 30). Paramètres à vérifier : Serveur SMTP : smtp.free.fr sur le port 587 (TLS) ou 25. Assurez-vous que votre identifiant est votre adresse Free complète (adresse@free.fr). Pour Zimbra : Testez directement sur mail.free.fr en ligne plutôt que via le client. Ça peut venir d'un souci de cache - videz-le et réessayez. Si rien ne marche après ça, contactez Free directement. Ça peut être une restriction sur votre compte ou un souci côté serveur. Tiens-moi au courant si t'arrives à l'envoyer !

La plupart du temps c'est soit : SPF/DKIM mal configurés — Si t'as un domaine perso, faut setup les enregistrements DNS correctement. Sans ça, les serveurs pensent que c'est du spam. Free a une mauvaise réputation — Leurs serveurs sont partagés avec plein de monde, donc si d'autres spamment, tu trinques aussi. C'est chiant mais c'est comme ça. Ton contenu déclenche les filtres — Trop de liens, des mots-clés bizarres, du HTML lourd... ça finit en spam direct. Ce que t'as à faire : Va sur un truc comme mailtester.com, envoie un test et vois ce qu'il dit Demande au support Free de checker la réputé de ton IP Si c'est régulier, utilise Brevo ou Mailchimp — c'est fait pour ça et ça marche bien mieux T'utilises un domaine perso ou juste @free.fr ? Et tu envoies combien de mails d'un coup ?