ma freebox tv est bloquée

[fradomaluc]

Bonjour, depuis hier soir, je ne parviens pas à débloquer ma freebox tv. J'ai débranché pour la rebouter mais ça reste coincé sur "réseau". J'ai alors entrepris un hard reboot mais là ça reste bloqué sur "étape 2". J'ai vérifié mes deux boitiers Freeplug et tous les voyants sont au vert. Par contre, j'ai internet et téléphone qui fonctionnent.

Est-ce que quelqu'un peut me donner une solution à mon problème ou même simplement l'identifier.

Je précise que j’habite à Yerres dans l'Essonne.

Merci

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Essayer avec un autre ethernet entre les 2 freebox (plutot que les Freeplug)

Si vous 2 boitiers sont etre éloignés,rapprochez la Freebox HD de votre Freebox ADSL. (pas besoin de la TV pour tester, il suffit juste de regarder si ca passer a l etape 3)

[fradomaluc]

Bonjour, merci pour votre réponse

Finalement, l'assistance technique free m'a permis de résoudre le souci. Il fallait juste réinitialiser les deux freeplugs sur la même prise de courant plutôt que que de le faire à distance.

Tout est rentré dans l'ordre

Merci