Pourquoi free méprise ses clients?

[Sonatines]

Free pro ou free sans pro ?

Vous vous engagez à résoudre les problèmes en j+1, alors que là, tous les clients free fibre de ma rue son privés de internet depuis le 5 Novembre 8h50 !!!

Et en plus free continue à retirer l'argent !!!

pourquoi vous payer 60 € pour un service qui n'a rien de pro? 

Pourquoi le client n'a pas de numéro de téléphone pour l'assistance ? (ah, il fallait payer 20€ / mois en plus ok, mais si c'était le cas y aurait eu intervention en 2 ou 4 h ? 

 

 

[Admin Free-reseau]

Bonjour également.

sans vouloir défendre Free et sans connaitre les détails de votre panne, en général, quand toute une rue est impactée, c'est coté réseau donc opérateur réseau et donc c'est rarement de la faute de free.

 

[Sonatines]

Il y a 15 heures, Admin Free-reseau a dit :

Bonjour également.

sans vouloir défendre Free et sans connaitre les détails de votre panne, en général, quand toute une rue est impactée, c'est coté réseau donc opérateur réseau et donc c'est rarement de la faute de free.

 

Il se trouve que le réseau est géré par free.  Free est bien responsable de cette situation. 

[Sonatines]

Le 11/12/2024 à 06:52, Sonatines a dit :

Il se trouve que le réseau est géré par free.  Free est bien responsable de cette situation. 

Sans vouloir vous vexer, c'est l'operateur freepro qui s'est engagé à rétablir la connexion en j+1 et qui vient prendre 60€ tous les mois sur le compte de mon entreprise. Et surtout pas une entreprise tierce. 

Votre réponse me pousse à dire que c'est à cause des gens qui réagissent comme cela qui encouragent les opérateurs et autres à nous arnaquer.

J'ai coupé l'autorisation de prélèvement (15€), et freepro malgré qu'il n'a pas fourni de service est venu chercher ses 60€ ce lundi (donc refusés). j'ai envoyé un mail pour qu'il rembourse s'il veut récupérer son matériel.  

Modifié le 17 décembre par Sonatines