Plus de connexion sur Strasbourg Koenigshoffen depuis le 26/09/2024

[Altair]

Bonjour à tous...

 

Suite selon les dires du service technique de Free qui m'indiquait que ce serait résolu sous quelques jours, l'extension du chantier du Tram a causé la coupure d'internet pour plusieurs quartiers de STRASBOURG.

Nous sommes aujourd'hui 7 jours plus tard et rien... Toujours pas de retour de la fibre et pire encore, lorsque l'on cherche à contacter le service technique (ce qui n'est plus possible que whatsapp) on se retrouve devant un mur vide... Tout le monde s'en fiche... Ils ne prennent même plus la peine de répondre... Bref on est abandonné... Belle mentalité Free... Je me souviens lorsque j'ai souscrit chez vous en 2000, d'une société beaucoup plus soucieuse de ses abonnés.

Le seul contact que j'ai eu le 27 n'a apporté aucune solution, juste le moyen de faire patienter...

Je trouve qu'il y aurait moyen de communiquer un peu avec les personnes qui sont en difficultés à cause d'un service non tenu qui pourtant est facturé plein tarif...

Quelqu'un a t'il des infos sur cette panne ? Une idée du moment de la résolution ?

le NRO SCH67

Merci à ceux qui pourront m'aider

Modifié jeudi à 19:19 par Altair

[nathalieO]

Bonjour !

Je confirme cf la panne et son ampleur. Dans notre quartier à Koenigshoffen, plus aucun service Free depuis le 26/09.

Et surtout aucune information concernant l'origine de cette panne, ni sa résolution. Le support Free se contente d'indiquer que la panne sera bientôt résolue, et de contente de proposer d'utiliser du partage de connexion 5g...sauf que celle-ci est totalement saturée les soirs et week-ends !

Mon mari a contacté la mairie, via le référent de quartier. Celle-ci est incapable de fournir des informations fiables, y compris sur la cause précise et décline bien entendu toute responsabilité.

Tout ceci est totalement inadmissible, si on pense aux personnes pouvant dépendre de services nécessitant des connexions internet (télé-alarme de personne), mais aussi commerçants, employés de sociétés privées en télé-travail.

Dernière info d'hier du référent de quartier : d'après les opérateurs, le service sera rétabli samedi 5... visiblement notre box n'a pas compris le message :-)

Une action groupée à l'encontre des responsables de cette gabégie serait effectivement opportune.

Cordialement 

[Altair]

Bonjour nathalieO,

Bon alors toujours rien niveau résolution... effectivement je crois que vous avez raison, ma freebox n'a pas compris qu'elle devait refonctionner...

Une catastrophe chez moi... à certaines heures le débit chute et c'est catastrophique...

En tout cas si je remarque un changement, je vous en ferait part...

Je suis aujourd'hui allé casser les pieds dans une boutique Free... ils ont forcé un rappel du 3244 lundi matin... on verra si quelqu'un me contacte.

Courage...

Cordialement,

 

[PascaleS]

Bonjour

Je suis aussi concernée par la panne : ma freebox est bloquée sur l'étape 4 depuis le 26/09. Donc plus rien depuis cette date : plus d'internet, plus de télé et plus de téléphone fixe....

Ma freebox, elle aussi, n'a pas compris qu'elle devait refonctionner le 5/10. Remarquez, le 5/10, c'est jusqu'à minuit !

Merci pour vos messages. C'est plus facile de patienter à plusieurs ! 🙂

A demain ! 🙃🙂

[BusyspiderFr]

Bonjour

Je viens de remonter le souci auprès de Free_1337  sur X (Twitter) Free 1337 c'est le service réseau de Free...  J'espère que l'on pourra avoir des nouvelles. Je vous les donne ici  dès qu'il  y en a.